Reinventando el Retail

El cambio no es una novedad en la industria de retail, y cumplir con las rápidamente cambiantes demandas de los consumidores es un ciclo contínuo. Desde alimentos hasta electrónica, los retailers han estado luchando hace más de una década contra ventas en declive, costos más altos, mayores expectativas del cliente y competidores de todo tipo que vienen a quedarse con su market share. Sumemos a esto el aumento exponencial de modelos de negocio no tradicionales que amenaza con sobrepasar al comercio tradicional y solo los mejores de la industria podrán crecer en ese entorno.

Para competir los retailers deben repensar todos los aspectos de su negocio y así responder a estas preguntas:

• ¿Cómo podemos oferecer una experiencia de comercio omni-canal y sin fricciones?
• ¿Cómo reinventamos la experiencia en tienda para entregar mayor valor y aumentar el engagement?
• ¿Podemos apoyarnos en datos para impulsar un ciclo de mejora contínua?
• ¿Cómo creamos una “Tienda Dinámica” desde el merchandising, pasando por el marketing y la operatoria?
• ¿Nos importa lo suficiente el feedback que recibimos de la experiencia de nuestros clientes?

Sobre las bases de la experiencia que tenemos en Valtech, nuestro equipo especializado en Retail ayuda a las marcas a lograr el éxito y prosperar en el mercado actual. Nuestros equipos de estrategia parten de un profundo análisis de tu cliente para entender y mapear su customer journey, descubriendo oportunidades ocultas en ventas, mechandising, marketing y canales en redes sociales para explotar la interconectividad de los mundos físico y digital en retail.

Sabemos que digital y físico son dos caras de la misma moneda

Por esa misma razón, no solo entregamos experiencias digitales, sino también experiencias conectadas en tienda, sea para locales de consumo masivo, tiendas conceptuales o como prueba de concepto para ganar experiencia.

Trabajamos en todos los segmentos de retail

Apreciamos las diferencias entre el retail de consumo masivo y el de especialidad, al igual que el de los bienes de consumo y el lujo. Y podemos guiar a nuestros clientes hacia oportunidades de polinización cruzada entre estos segmentos para encontrar ideas innovadoras.

Sabemos utilizar la tecnología para aumentar los ingresos

Cada equipo ejecutivo está bajo presión para lograr más con—y obtener más de—las inversiones en tecnología. Desde soluciones para puntos de venta y pagos, hasta omni-canalidad, mobile y programas de lealtad, el equipo de retail de Valtech tiene la expereincia para mostrarte cómo apalancarte en plataformas tecnológicas para aumentar tu ROI de principio a fin del proyecto. 

Entendemos el potencial—y los desafíos—de una tienda física

A medida que el mundo se digitaliza, las tiendas físicas y los canales tradicionales pujan por encontrar un nuevo rol en este nuevo mercado. Aún asi, hay retailers que duplicaron su cantidad de locales y reciben grandes filas y aumentos en ventas. Nuestro equipo ha sido responsable por algunas de las más grandes, ambiciosas e innovadoras tiendas enfocadas en la experiencia del cliente en todo el mundo.