Atteindre, effectuer des transactions et engager votre client dans chaque canal, dans toutes les interactions, chaque heure de la journée
Expériences à travers chaque point de contact
Le changement dans le commerce de détail n’est pas nouveau, et répondre aux attentes en évolution rapide des consommateurs d’aujourd’hui est un cycle continu et sans fin. De l’épicerie à l’électronique, les détaillants luttent contre une décennie ou plus de baisse des ventes, de hausse des coûts, d’attentes croissantes des clients et de concurrents de toutes sortes qui volent des parts de marché. Ajoutez à cela l’augmentation explosante des modèles d’affaires non traditionnels qui menacent de submerger tous les détaillants et vraiment seuls les meilleurs détaillants prospéreront dans ce climat.
Afin d’aider les détaillants à être compétitifs et à rester pertinents, nos experts repensent tous les aspects de l’entreprise pour répondre:
/ Comment pouvons-nous offrir une expérience omni-commerce sans friction?
/ Comment réinventons-nous l’expérience du magasin pour générer plus de valeur et d’engagement?
/ Pouvons-nous utiliser les données pour conduire un cycle d’amélioration continue?
/ Comment pouvons-nous créer un « magasin dynamique » entièrement, du merchandising au marketing en passant par les opérations?
/ Nous soucions-nous suffisamment des commentaires sur l’expérience client?
L’essence de l’omnicanal
S’appuyant sur les racines profondes et l’expérience de Valtech, notre équipe de pratique de la vente au détail aide les détaillants et les marques à réussir et à prospérer sur le marché d’aujourd’hui. Nos équipes de stratégie commencent par une plongée profonde dans la compréhension de vos clients et la cartographie de leur parcours ouvre des opportunités cachées dans les ventes, le merchandising, le marketing et les canaux sociaux qui exploitent l’interconnexion de la vente au détail physique et numérique.
Explorez une solution de commerce plus efficace, plus personnalisée et plus à l’épreuve du temps : Bienvenue dans le Magasin dynamique.
Nous savons que le numérique et le physique sont les deux faces d’une même médaille
Pour cette même raison, nous offrons non seulement des expériences uniquement numériques, mais également des expériences connectées en magasin, que ce soit pour la vente au détail de masse, les concept stores ou comme preuve de concept pour acquérir de l’expérience.
Nous savons comment utiliser la technologie pour générer des revenus
Chaque équipe de direction est sous pression pour en faire plus avec les investissements technologiques et en tirer le plus. Des solutions de clienteling et des solutions de point de vente, aux programmes omni-commerce, mobiles et de fidélisation, l’équipe de vente au détail de Valtech a l’expérience pour vous aider à tirer parti des plates-formes technologiques pour générer un retour sur investissement de bout en bout.
Nous travaillons dans tous les segments de la vente au détail
Nous avons une profonde appréciation des nuances entre la vente au détail de masse, la vente au détail spécialisée, les biens de consommation, le luxe, etc. Et nous pouvons également guider nos clients vers des opportunités de pollinisation croisée d’idées.
Nous comprenons le pouvoir – et le défi – d’un magasin physique
Alors que de plus en plus de monde se déplace vers le numérique, les magasins physiques et les canaux traditionnels ont du mal à trouver leur rôle sur le nouveau marché. Pourtant, certains détaillants doublent l’empreinte physique des magasins et sont récompensés par d’énormes gammes et de fortes ventes. Notre équipe a été responsable de certains des magasins de concept et d’expérience les plus grands et les plus audacieux du monde entier.
Écoutez notre podcast Royal Canin
Qu’entendons-nous par économie de la mutualité? Pour Royal Canin, c’est les grandes lignes de leur modèle d’affaires. Fixer des objectifs autour de multiples formes de capital: financier, humain, naturel et social. C’est ainsi qu’ils s’efforcent de vivre leur objectif: un monde meilleur pour les animaux de compagnie.
