Projets

Fritz Hansen

Designer de nouvelles experiences

Une plateforme centrée sur l’expérience qui met les designers et leurs produits à l’honneur au sein d'un véritable flagship digital.

Facts

Secteur

  • Retail et biens de consommation

Services

  • Plateforme expérience et commerce
  • Stratégie d’expérience client

Technologie

  • Sitecore

À propos

Présentation de Fritz Hansen

Née au Danemark en 1872, la marque Fritz Hansen perpétue le savoir-faire raffiné, la qualité et le design intemporel qui sont le propre de son héritage. La marque est réputée à l’international pour ses produits classiques et contemporains dans le domaine du mobilier, de l’éclairage et des accessoires.  Le travail de Fritz Hansen est habité par la philosophie selon laquelle un seul meuble suffit à embellir tout un espace.

En étroite collaboration avec de célèbres designers tels qu’Arne Jacobsen, Poul Kjærholm, Hans J. Wegner et Piet Hein, Fritz Hansen a produit certains des meubles danois les plus emblématiques. La marque collabore encore aujourd’hui avec les plus grands designers contemporains, notamment Jaime Hayon, Piero Lissoni, Kasper Salto et Cecilie Manz.

Le but

Fritz Hansen souhaitait créer une expression digitale du luxe et du style de la marque grâce à une expérience en ligne à l'image de ses magasins et de ses showrooms. De ce fait, une nouvelle solution de commerce électronique et une présence internationale en ligne forte fut nécessaire.

La transformation

Valtech a transformé le catalogue web de Fritz Hansen en un univers digital dynamique qui met le design, les produits et les matériaux en avant. Le storytelling qui inclut des images statiques et animées présente les produits, les designeurs et les processus du design. Cela contextualise les produits et confirme non seulement la décision du client d’acheter une œuvre d’art coûteuse, mais aussi l’histoire de la marque.

Fritz Hansen

Éléments de construction

La plateforme a été construite autour des besoins de divers publics ciblés. L’utilisateur final est au centre de tout, mais les professionnels doivent également être en mesure de l’utiliser pour télécharger des ressources numériques telles que des images, des modèles en 3D et des objets. Ces professionnels interviennent souvent dans des secteurs plus vastes en qualité de designers ou d’architectes et ont besoin d’informations très spécifiques, alors que les utilisateurs finaux préfèrent des images produit attrayantes.

Le design numérique est fortement enraciné dans l’expérience physique des matières, des formes et des couleurs. Il est le porte-parole du savoir-faire et de la qualité. Valtech cherchait à optimiser l’expérience utilisateur sans sacrifier l’objectif ultime de la marque (la conversion). En faisant appel aux contenus existants de Sitecore, Ucommerce, Altapay et AX (PIM), nous avons créé une expérience en ligne luxueuse avec un flux de paiement fluide.

Du fait que l’équipe était relativement réduite, Fritz Hansen a travaillé sur site en tant que co-créateur dans les bureaux de Copenhague de Valtech. Ainsi, conception, expérience utilisateur, marketing, PO et PM se côtoyaient constamment. Plus le groupe est petit, plus la collaboration est intense et plus les goulets d’étranglement se résolvent rapidement.

Fritz Hansen

Une transition sans compromis

S’inspirant de l’esthétique des boutiques Fritz Hansen, le design du site Web met les produits à l’honneur en les présentant sur de grandes mosaïques accompagnées d’images et de descriptions détaillées. Le site présente les meubles d’une manière attrayante qui encourage les clients à passer commande en ligne ou à se rendre dans les magasins Fritz Hansen.

Fritz Hansen a franchi avec succès la première étape de sa transition numérique et de sa stratégie d’expansion mondiale sans compromettre le style emblématique de sa marque. La nouvelle plateforme garantit à tous les clients de Fritz Hansen une expérience sans compromis, qu’ils visitent un magasin numérique ou physique.

Le concept que nous avons embrassé et développé était de « nous rapprocher ». Du produit. Du matériau. D’une certaine palette de couleurs. Du concepteur. De la sélection d’un article. Avec des clients qui font leurs recherches en ligne mais pour qui la plupart achètent en magasin. Nous devions utiliser de grandes images et de grosses vidéos si nous voulions attirer leur attention. Il s’agissait simplement d’exploiter le contenu énorme que Fritz Hansen possédait déjà, à la fois sur son site Web et sur ses plateformes sociales.
Magnus Ørum-Hansen, Directeur création chez Valtech

Conception centrée sur le produit

La stratégie orientée contenu s’est rapidement retrouvée sur les pages produits. Ces pages présentent à la fois le produit dans toutes ses variantes, mais constituent également une plate-forme promotionnelle pour les designers et une source pour les professionnels tels que les designers d'intérieur. Les informations sont complètes et visuellement harmonisées, tout en préservant l'esthétique du design danois.

Connexion iconique

Avant d'acheter ou de visiter une salle d'exposition, les acheteurs peuvent d’ores et déjà apprécier l’œuvre d'art qu'ils envisagent d’acheter. Les visiteurs du site découvrent le produit dans un contexte immersif, faisant partie de l’histoire du designer et de la marque et faisant intervenir ventes et stratégie de marque en même temps.

Un design recherché et luxueux pour accompagner une expansion mondiale

Relever les défis de l'économie digitale d'aujourd'hui

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