Réalisations

Myron

Le don de l’intégration e-commerce sans couture

Le don de l’intégration 
e-commerce sans couture

Facts

Secteur

  • Retail et biens de consommation

Services

  • Plateforme expérience et commerce

Technologie

  • SAP CX

A propos

Myron

Depuis 1949, les produits proposés par Myron facilitent la création et l’entretien de liens indéfectibles entre les entreprises et leurs clients, leurs prospects et leurs employés. Au fil des transformations de l’entreprise - de ses débuts avec une simple machine à coudre et une seule thermoscelleuse avant qu’elle ne devienne la plus grande société de vente par correspondance d’Amérique du Nord, puis un ensemble de multinationales –, elle n’a jamais perdu la vision portée par Mike et Elaine Adler, les fondateurs de Myron : un cadeau doit « susciter l’émotion et représenter une véritable attention ». Aujourd’hui, Myron est l’un des plus grands spécialistes mondiaux de marketing direct en matière de cadeaux d’entreprise personnalisés. La compagnie continue à appliquer le mantra des Adler : qualité, accessibilité, style et service à chacun de ses produits et chacune de ses expériences d’achat en ligne.

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L’alliance entre direct et digital

En cette ère digitale, Internet figure de façon proéminente dans le processus de recherche de plus de 89% du public B2B. Myron devait donc transposer digitalement les valeurs fondamentales de ses services et la variété de ses produits dans une plateforme mondiale et dynamique, simulant l’approche B2C afin d’encourager la fidélité à la marque et d’engager efficacement leur clientèle, actuelle comme future.

Myron devait remplacer son ancienne plateforme d’e-commerce vieillissante, en portant une attention particulière à la globalisation afin de permettre une bonne localisation des langues et des devises, rendue nécessaire par le rythme soutenu de l’expansion de ses activités : la société opère désormais dans 12 pays à travers le monde. L’entreprise souhaitait construire une plateforme de commerce unique et solide, qui ne compromette ni ses exigences business strictes, ni ses rapports étroits avec sa clientèle. C’est l’instinct et la ténacité dont fait preuve Valtech dans la création de solutions progressives et globales, ainsi que son partenariat à long terme avec SAP CX, qui ont conduit Myron à choisir Valtech pour les aider à faire évoluer leur entreprise et leurs techniques relationnelles.

Cette nouvelle plateforme permet : Une gamme de produits plus large, incluant 80 000 UVC de vêtements ; 60% de tous les contacts téléphoniques commerciaux sortants interagissent maintenant avec le site ; 200 000 UVC supplémentaires

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Le partenariat de Myron avec Valtech : découverte, design, développement et déploiement

Afin d’assurer une transition sans couture des 12 sites web différents de Myron vers un système mis à jour, Valtech a remplacé l’ancienne plateforme d’e-commerce de Myron par celle de SAP CX, conçue de façon dynamique avec intégrations validées, à la pointe de la technologie. Cette nouvelle plateforme a permis un lancement simultané des 12 sites mis à jour et de leurs nouveaux environnements d’hébergement, en appliquant des principes d’amélioration continue pour répondre aux évolutions constantes et rapides des besoins de Myron.

En résumé, Valtech a aidé Myron à transposer son « don pour la création de business » dans sa présence digitale, en présentant aux amateurs de cadeaux promotionnels d’aujourd’hui et de demain un modèle de prix simplifié, comprenant une tarification personnalisée et customisée sans avoir à créer de compte, un design fonctionnel modernisé, une navigation instinctive et des outils de recherche avancés, ainsi qu’une ressource commerciale supplémentaire pour les clients et les plus de 1 400 représentants commerciaux de Myron à travers le monde.

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Adoption digitale

Grâce à ses services de design compétents, à sa contribution au développement, à un lancement complexe à multiples facettes et surtout à une collaboration constante avec Myron, Valtech a su créer un affichage digital contemporain et soigné reflétant la mission de Myron d’être « le leader du marketing de cadeaux personnalisés, élégants et de haute qualité ».

Avec l’expansion continue de l’e-commerce B2B, il est estimé qu’il atteindra le chiffre impressionnant de 12 billions de dollars de vente en 2020. Au cours des nombreuses années à venir, Valtech continuera de guider la plateforme de Myron au travers des changements futurs en matière de mises à jour, d’exigences commerciales et de tendances B2B, sans jamais oublier les racines de l’entreprise : un fournisseur de cadeaux artisanaux vendus par correspondance.

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