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Nouryon

Concevoir un site web pour une marque sans identité de marque

Concevoir un site web pour une marque sans identité de marque

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Nouryon

En 2017, AkzoNobel a décidé de dissocier son département de chimie de spécialité. À cette époque, cette entité n'avait ni nom, ni identité de marque, ni site web. Ce challenge s'est accompagné d'un deuxième défi : 37 sous-domaines spécifiques aux produits devant être migrés. Une mission exigeante, mais pour laquelle nous avons été ravis d'apporter notre soutien à Nouryon.

Le défi

Une marque sans marque

Créer un site web pour une marque qui n'a pas encore d'identité de marque ? Tout un défi ! Pas de stratégie de marque pour servir de base à votre design, pas d'objectifs à long terme pour concevoir votre plateforme, et pas de nom de marque à utiliser pour concevoir un logo. Mais un défi est aussi une opportunité. Concevoir sur une page blanche vous permet d'explorer toutes les approches possibles. Il n'est pas nécessaire de nous poser deux fois la question.

La solution

"People-first" en action

Nous avons opté pour une approche résolument "people first". Nous nous sommes appuyés sur les neurosciences pour créer une stratégie visant à toucher à la fois l'esprit et le cœur du visiteur. La confiance est le point central de cette stratégie. Cette approche devait à l'origine servir de base à la création de la plateforme en ligne, mais l'idée a été si bien accueillie qu'elle en est venue à jouer un rôle important dans toute la stratégie de marque.

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De la théorie à la pratique

Compétences en matière de design

Ainsi, avec une stratégie claire, le travail de développement pouvait commencer ! Grâce à une analyse intelligente, nous avons pu réduire pour une gestion plus facile, ces 37 sites B2B à 14, et nous avons migré le contenu. La deuxième partie du projet consistait à mettre en place le site web de la marque et à lui créer un design. Un leader du marché des produits chimiques de spécialité a besoin d'une identité visuelle reconnaissable, reflétant la nature scientifique de son activité. Nous avons choisi l'atome comme symbole et l'avons utilisé de manière ludique et imaginative dans la conception de la plateforme. Le site web a été conçu avec le CMS Episerver, hébergé dans le DXC Episerver et intégré avec le CRM de SAP, le PIM inRiver et Translations.com. Cette combinaison permet de garantir des informations actualisées et affichées de la manière la plus centrée possible sur le client.

Les résultats

Les chiffres parlent d'eux-mêmes

Ce projet en deux parties a donné toute une série de résultats positifs, comme le montre l'image ci-dessous. Il a entraîné une augmentation énorme du nombre de visiteurs et de téléchargements, ce qui montre que notre travail est littéralement payant. De plus, le fait que Nouryon.com obtienne un score supérieur à la moyenne en ce qui concerne les plates-formes B2B est en soi une réussite.

L'avenir

Plus de temps à perdre

Il y a donc une base solide en place, et maintenant, que faire ? Pour Nouryon, il s'agit avant tout de faciliter le flux pour l'utilisateur final, les interfaces de conversation comme les chatbots étant prioritaires. Une interface conversationnelle prend tout son sens lorsqu'il s'agit de trouver les bons produits. La simplification du processus de commande de produits chimiques spéciaux par la mise en place d'un plus grand nombre d'options en libre-service a également été un point central. Enfin, Nouryon voulait se concentrer sur l'amélioration de la notoriété et de l'identité de la marque.

Nouryon n'a donc pas eu le temps de se reposer sur ses lauriers, mais nous sommes pleins de confiance en leur avenir. Une base stable est en place grâce à nos spécialistes, et c'est certainement quelque chose dont nous pouvons être fiers.

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