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Transformer l'utilisation des données au sein du régulateur britannique de l'énergie

Transformer l'utilisation des données au sein du régulateur britannique de l'énergie

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À propos

Ofgem

L'Office of Gas and Electricity Markets (OFGEM) est un régulateur économique, membre essentiel du réseau des régulateurs britanniques et un département gouvernemental non ministériel. Le principal objectif de l'OFGEM est de protéger les intérêts des consommateurs actuels et futurs d'électricité et de gaz. Cette mission couvre les 28 millions de ménages qui consomment aujourd'hui de l'électricité et du gaz, ainsi que la gestion du développement du futur système énergétique.

L'OFGEM travaille avec un large éventail d'acteurs issus du secteur de l'énergie (entreprises de détail, entreprises de réseau et acteurs du marché), du monde universitaire, du gouvernement britannique et de l'Union Européenne.

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Mise en place d'un service Data chez OFGEM

Valtech s'est associé à OFGEM sur une période de 30 mois pour réaliser une transformation digitale. Notre équipe co-localisée et co-sourcée a dû faire face à trois principaux défis : le stockage et l'utilisation des données internes, la collecte des données et le changement organisationnel. Nous nous sommes attachés à résoudre ces défis de manière progressive, en recourant initialement à de petits engagements de trois semaines pour réduire les risques, puis à des missions de neuf mois une fois les problèmes et l'orientation mieux compris.

Nous avons cherché à changer l'organisation en construisant un nouveau service digital qui gérerait les données ; le Data Hub (une unité de stockage de données) placerait les données au cœur de l'approche de l'OFGEM en matière de réglementation. Cette plateforme fournit des méthodes communes pour valider, organiser et stocker en toute sécurité les données, offrant ainsi une source unique de vérité aux utilisateurs de la réglementation.

En dehors de l'OFGEM, la collecte de données représentait un énorme fardeau pour l'industrie avec de nombreux points de contact différents (portails en ligne, USB, e-mails) créant une confusion. Nous avons créé un service unique d'échange de données comme guichet unique pour le secteur de l'énergie. Ce portail réduit la charge pour ceux qui soumettent des données à l'OFGEM. Le parcours complet de l'utilisateur, de la soumission des données à la validation et à l'acceptation, est désormais automatisé et prend moins d'une heure, au lieu de plusieurs semaines, dans le cadre de processus manuels.

Tout au long de notre travail, nous nous sommes attachés à créer une coalition du changement pour montrer comment l'adoption de nouvelles méthodes de travail et de nouvelles technologies peut redonner de la valeur à l'utilisateur. Les principaux moteurs étaient efficaces grâce à l'automatisation, une plus grande transparence des processus réglementaires ainsi qu'une meilleure compréhension des données disponibles. Valtech a aidé à recruter et à mettre en place l'équipe de base des services de données et a collaboré avec les dirigeants de l'organisation pour mettre l'accent sur les méthodes de travail agiles et l'agilité organisationnelle.

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Un avenir digital axé sur les données

Après de nombreux cycles d'objectifs et de résultats clés, de sprints et de milliers de tickets, nous laissons derrière nous un OFGEM complètement transformé. L'équipe du services Data est établie et les nouvelles technologies sont en place. L'OFGEM est toujours pertinent dans un monde qui évolue rapidement et est capable de relever les défis de la décarbonisation, de la décentralisation et de la digitalisation accrue.

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