Le guide de l'expérimentation digitale
Le « Digital Experimentation Playbook » vous apporte les bases pour tirer parti de l'expérimentation digitale. Ce guide pratique retrace tous les processus clés et vous fournit 5 feuilles de travail et des modèles téléchargeables pour vous aider à élaborer rapidement des expériences de qualité, à partager les résultats en toute confiance et à mettre en œuvre le processus d'expérimentation au sein de vos équipes.
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L'expérimentation digitale inclut les tests A/B, les tests multivariés, la recherche sur les utilisateurs, l'analyse et la personnalisation. Son objectif ? Proposer la meilleure expérience client possible sur tous les points de contact numériques.