De Detailhandel van nu

Verandering is niet nieuw in de detailhandel. Sterker nog, voldoen aan de snel veranderende verwachtingen van klanten is een continu proces. Van kruidenierswinkels tot elektronicazaken, retailers strijden al jaren tegen dalende verkopen, stijgende kosten, toenemende verwachtingen en grote concurrenten. Tel daar de toename van niet-traditionale bedrijfsmodellen bij op en je weet al snel: alleen de beste retailers zullen deze wereld overleven.

Om toch te kunnen concurreren, moeten retailers zichzelf een aantal vragen stellen:

• Hoe kunnen we onze klanten een soepele omnichannel commerce ervaring geven?
• Hoe kunnen we de winkelervaring verbeteren en meer waarde en betrokkenheid creëren?
• Kunnen we data gebruiken om een continue verbeteringscyslus te creëren?
• Hoe creëren we een volledig dynamische winkel, van merchandising tot marketing- en werkactiviteiten?
• Geven we voldoende aandacht aan de feedback van onze klanten?

Ons ervaren retailteam helpt retailers en merken zich succesvol aan te passen aan de markt van nu. Onze strategische teams doen grondig onderzoek naar de wensen van de klant. Door hun customer journey in kaart te brengen, komen nieuwe kansen naar boven op het gebied van verkoop, merchandising, marketing en sociale kanalen. Zo kunnen we de fysieke en digitale retail samenbrengen en het meeste eruit halen. 

We weten dat digitaal en fysiek hand in hand gaan

Daarom leveren we niet alleen digitale ervaringen, maar ook in-store ervaringen. Of het nu gaat om massadetailhandel, conceptwinkels of een proof-of-concept.

We werken in alle segmenten van de detailhandel

We kennen de verschillen tussen de massadetailhandel, speciaalzaken, consumptiegoederen, luxezaken en andere sectoren. Zo kunnen we onze klanten ook begeleiden in de mogelijke kruisbestuiving van ideeën.

We weten hoe we met technologie inkomsten genereren

Elk managementteam staat onder druk om meer te investeren in technologie. Van klantoplossingen en POS-oplossingen tot omni-commerce en loyaliteitsprogramma's. Ons retailteam laat je zien hoe je gebruikt maakt van technologieplatforms om een end-to-end ROI te krijgen.

We begrijpen de kracht en de uitdaging van een fysieke winkel

De wereld vraagt steeds meer om digitalisering. Voor fysieke winkels en traditionele kanalen kan een rol in die nieuwe markt vinden lastig zijn. Toch blijven veel retailers inzetten op hun fysieke winkels - en dat wordt beloond met een hoge stijging van de verkoop. Ons team stond achter een paar van de grootste, meest gewaagde concept- en experience stores ter wereld.