uma jornada perfeita do cliente em todos os pontos de contato
Navegando pelas novas tendências de viagens
Poucas indústrias são mais fortemente influenciadas por eventos globais do que viagens e hospitalidade. De pressões ambientais a mudanças de comportamentos de viagens de negócios e lazer, influências econômicas a pandemias globais, esta é uma indústria em que os jogadores precisam inovar rapidamente para se manterem no topo do jogo.
As empresas precisam entender e atender às necessidades e expectativas dos clientes, sem serem muito agressivas em seu marketing personalizado. Novos participantes do mercado, incluindo Google, Amazon e booking.com, estão desafiando as empresas existentes de aviação, viagens e hospitalidade a se adaptarem ao novo paradigma digital.
Cada vez mais aumenta a competição sobre quem será o dono do relacionamento com o cliente e quem é capaz de transformá-los em interações lucrativas a longo prazo. Além disso, a consciência global para a sustentabilidade cresce e os preços dos combustíveis continuam aumentando, o que torna difícil para as companhias aéreas serem lucrativas com os preços das passagens. Isso significa que eles precisam aproveitar outros fluxos de receita, como auxiliares, aprimoramentos de viagens e uma integração inteligente de parceiros.
Parceiros em inovação digital
A transformação on-line da Lufthansa dependeu fortemente do design e da experiência do usuário para criar uma jornada perfeita do cliente. Na Alemanha, as reservas on-line da Lufthansa ocupam o terceiro lugar entre as ofertas de internet mais vendidas e, em todo o mundo, o site tem milhões de visitantes anualmente. Para manter uma vantagem competitiva, a Valtech foi contratada para melhorar ainda mais o site e os portais relacionados, incluindo o sistema de reservas no Lufthansa.com, o Guia de Viagens on-line da Lufthansa e o FlyNet a bordo.
os clientes confiam em nossa experiência no setor e abordagem multidisciplinar para entregar projetos complexos de transformação digital.
Como uma das principais agências ágeis do mundo, combinamos estratégia, criatividade e tecnologia para adaptar soluções e experiências digitais exclusivas para nossos clientes, incluindo companhias aéreas globais, grandes provedores de pacotes de férias, aeroportos, cadeias internacionais de hotéis, agências de viagens e navios de cruzeiro.
Da pré-viagem à pós-viagem, projetamos toda a experiência do viajante conectado
Começando com um mergulho profundo na análise de negócios e consultoria estratégica através da inovação criativa através de UX prototipagem rápida para o desenvolvimento empresarial de plataformas ágeis e modulares, mecanismos de reservas de internet e soluções móveis, oferecemos todo o espectro de serviços digitais.
Uma prestação de serviço completa
A adição de sólida experiência em gerenciamento de marca, gerenciamento e análise de dados, design criativo centrado no usuário, serviços de campanha e mídia nos torna um parceiro digital de serviço completo muito adequado para empresas de aviação, viagens e hospitalidade.
Capacidade Técnica
Como uma agência digital, uma de nossas principais crenças é que todas as grandes inovações criativas digitais precisam resultar em código. Dentro de dezenas de grandes projetos técnicos, provamos que somos capazes de desenvolver grandes plataformas, IBEs e soluções móveis, melhorando o núcleo digital do negócio de nossos clientes de turismo.
Insight orientado por dados
Usamos dados e insights para garantir que estamos projetando a coisa certa desde o início. Além disso, geramos continuamente insights valiosos que nos permitem otimizar ainda mais a experiência do cliente, melhorando a fidelidade e gerando receita por meio da personalização.
Uma Abordagem Global - Local
Combinamos a experiência local com a escalabilidade internacional e, com o nosso profundo conhecimento da indústria, podemos ajudar os clientes a dominar os desafios da segunda onda de transformação digital e disrupção no setor de viagens e hospitalidade.
Pode haver sempre uma oportunidade numa crise?
Mudança organizacional e gestão de crises
Ouça o nosso podcast para descobrir como uma das marcas mais conhecidas do setor aéreo usou o início da covid para reavaliar suas ambições digitais e criar novas maneiras de trabalhar para o futuro.
