Directeur(trice) de comptes

Opportunité 

À Valtech, vous trouverez un environnement propice à l’apprentissage continu, à l’impact concret et à la croissance professionnelle. Que vous développiez de nouvelles solutions digitales, remettiez en question les idées reçues ou construisiez la prochaine génération d’expériences client, votre travail contribuera à transformer les secteurs d'activité. 

Nous sommes fiers de: 

• Notre travail et l'innovation que nous encourageons 
• Nos valeurs : « share, dare, care » 
• Une culture d'entreprise qui favorise la créativité, la diversité et l'autonomie 
• Notre structure mondiale sans frontières, qui permet une collaboration fluide 

La maîtrise de l'anglais est requise, car le rôle implique des communications régulières avec des clients et des collègues situés à l'extérieur du Québec.

Rôle 

Valtech est à la recherche d’un(e) Directeur(trice) de comptes pour se joindre à notre équipe.
Dans ce rôle, vous occuperez une position clé au sein de l’équipe de direction, en offrant une perspective éclairée sur les meilleures approches pour remporter de nouveaux mandats et faire croître les services auprès de vos comptes clients attitrés.

Votre objectif principal sera de stimuler la croissance, en visant une augmentation d’une année à l’autre, tout en établissant des relations de confiance au niveau des cadres supérieurs (C-level). Vous développerez également un solide écosystème de partenaires afin d’appuyer la réussite et l’expansion de vos comptes.

Vous vous épanouirez dans ce rôle si vous êtes une personne: 

• Curieuse et capable de résoudre des problématiques complexes et de remettre en question les pratiques établies 
• Valorisant la collaboration et le partage des connaissances au sein d’une équipe 
• Enthousiaste à l’idée de travailler à l’intersection de la technologie, de la créativité et des données 
• Ayant une expérience avérée des pratiques agiles et du conseil (un plus) 

Responsabilités du poste 

Croissance

• Être responsable des objectifs de croissance et de la santé des comptes, en suivant les revenus nets et les marges définis pour l’année fiscale, et en communiquant les plans correctifs en cas d’écarts.
• Définir et exécuter la stratégie de croissance : contribuer directement en remportant vos propres mandats et indirectement en dirigeant et mobilisant les équipes partenaires (livraison, technologie, gestion de projets).
• Appuyer les objectifs de croissance stratégique en tirant parti des partenariats et en collaborant avec les responsables d’offres pour promouvoir l’ensemble des services de conseil, marketing numérique et transformation technologique de Valtech.
• Mettre en œuvre des tactiques de croissance pour identifier de nouvelles opportunités et générer de la valeur dans le partenariat entre Valtech et ses clients, en orchestrant rapidement les experts et capacités nécessaires.
• Veiller à ce que chaque initiative soit soutenue par les bonnes personnes, les bonnes équipes et les compétences appropriées, au bon moment, afin d’assurer la satisfaction du client et la rentabilité du compte.
• Convertir efficacement les opportunités générées et qualifiées grâce à des présentations et propositions de haute qualité ; inspirer et diriger les équipes pour livrer des propositions gagnantes et assurer leur progression jusqu’à la signature (contrats/SOW).

Satisfaction client & Livraison

• Agir comme point d’escalade pour résoudre les enjeux clients ou de livraison, tout en assurant la satisfaction des clients, la qualité de la livraison et le bien-être des employés.
• Initier des revues exécutives de projets et discuter de stratégies visant à faire évoluer l’écosystème numérique/eCommerce du client, identifier des insights exploitables et des opportunités à haut niveau pour soutenir ses objectifs.
• En tant que Partenaire client, faciliter des rencontres stratégiques de haut niveau (“top-to-top”) et participer activement aux événements de l’industrie et activités partenaires.
• Assumer la responsabilité du P&L au niveau du client, en arbitrant les investissements stratégiques tout en équilibrant marge, prévisions et rapports de ventes.
• Définir des stratégies de croissance et de rentabilité alignées sur les objectifs régionaux et globaux de Valtech, tout en mettant à jour les plans de comptes en conséquence.
• Maintenir une marge brute saine tout en atteignant les cibles de croissance.
• Collaborer avec les équipes juridiques et de livraison pour vendre et négocier des ententes à long terme reflétant les méthodes modernes et agiles de Valtech ; bâtir des relations solides et équilibrées avec les équipes d’approvisionnement et les responsables budgétaires.
• Suivre l’avancement des factures et garantir l’exactitude des demandes de ressources, des taux et des facturations.
• Intégrer l’ensemble du portefeuille de services Valtech afin d’offrir une communication, une gestion et une livraison coordonnées pour le client.

Leadership

• Agir comme leader-serviteur en défendant les intérêts des équipes de livraison et des équipes clients auprès de la haute direction, notamment en matière de moral, d’avancement professionnel et de planification de la relève.
• Guider les membres de l’équipe pour aligner leurs activités sur leurs objectifs de carrière et les accompagner dans leur progression vers le prochain niveau ou bande de rôle pertinent.

Qualifications requises 

Afin d’être éligible à ce poste, vous devez posséder les qualifications essentielles suivantes: 

• Plus de 7 ans de succès démontré dans des rôles de vente et/ou de gestion de comptes au sein de services-conseils, TI, ventes de technologies eCommerce, eCommerce ou consultation numérique.
• Plus de 7 ans d’expérience dans la gestion d’un portefeuille de clients.
• Plus de 5 ans d’expérience en consultation numérique dans plusieurs secteurs, incluant la négociation, la persuasion et la conclusion d’ententes.
• Connaissance approfondie des technologies essentielles aux entreprises modernes.
• Solides connaissances fondamentales des industries clientes (IMDA) et très forte intelligence émotionnelle (EQ).

Qualifications souhaitées 

• Offrir une perspective éclairée sur les meilleures approches pour remporter des affaires, avec les compétences d’influence et de coaching nécessaires pour aider les autres à atteindre ces standards.
• Capacité à diriger et motiver des équipes interfonctionnelles.
• Succès démontré dans l’élaboration de stratégies et de business cases efficaces avec les clients pour des investissements en technologie et design (préférable).
• Compréhension approfondie de l’expérience numérique (Digital Experience), marketing et communication (MarCom), commerce, intelligence numérique / cloud, données / IA, ainsi qu’une vision sur les plateformes écosystémiques et les partenaires cloud.

Si vous ne possédez pas toutes les qualifications mentionnées ou si vous avez des lacunes dans votre parcours, nous vous encourageons à postuler. À Valtech, nous reconnaissons la richesse des talents et valorisons la pluralité des perspectives ainsi que la soif d’apprendre. 

Engagement pour l’inclusion 

Nous concevons des expériences qui conviennent à toutes les personnes — et cela commence par nos équipes. À Valtech, nous avons à cœur de bâtir une culture inclusive où chaque individu se sent soutenu pour grandir, s'épanouir et atteindre ses objectifs. Quel que soit votre parcours, vous avez votre place. Explorez notre site Diversité et Inclusion pour en savoir plus sur nos actions en faveur d’un Valtech plus équitable. 

Bénéfices et avantages 

Il s’agit d’un poste en Temp Plein basé à Montréal, Québec.  

En plus d’un package de rémunération compétitive, nous offrons: 

• De la flexibilité, avec des options de travail à distance ou hybride 
• Des perspectives d’évolution, avec des programmes de mobilité internationale et de développement professionnel 
• Des opportunités d’apprentissage, avec accès à des outils de pointe, des formations et des experts du secteur 

Nos avantages sont adaptés à chaque localisation. Votre Talent Partner vous fournira tous les détails lors du processus de recrutement. 

Processus de recrutement 

Une fois votre candidature envoyée, notre équipe Talent Acquisition l’examinera sous quelques jours. Si vos compétences et votre expérience correspondent au poste, nous vous contacterons pour les prochaines étapes. 

⚠️  Attention aux fraudes : n’interagissez qu’avec des adresses e-mail officielles se terminant par @valtech.com. 

Nous nous engageons en faveur de l’inclusion et de l’accessibilité. Si vous avez besoin d’un aménagement raisonnable pendant le processus de recrutement, veuillez l’indiquer dans votre candidature ou en informer votre Talent Partner. 

À propos de Valtech 

Valtech est une entreprise d’innovation et d’expérience qui a pour vocation d’offrir une meilleure façon d'appréhender le monde. En combinant expertises, secteurs et cultures, nous aidons les marques à créer de la valeur dans un monde de plus en plus digital. 

À l’intersection des données, de l’IA, de la créativité et de la technologie, nous accompagnons la transformation de grandes entreprises telles que L’Oréal, Mars, Audi, P&G, Volkswagen Dolby, et bien d’autres. 

À Valtech, la transformation ne se limite pas aux discours. Nous la concrétisons. Nos collaborateurs sont au cœur de notre succès, et nous cultivons un environnement où chaque talent peut s’épanouir, évoluer et innover. 

Prêt·e à imaginer la suite ? Rejoignez-nous. 

Conformément à la loi allemande sur l'égalité de traitement et à son équivalent français, les offres d'emploi doivent être publiées de manière non sexiste. Nous utilisons la mention pour préciser que ce poste est ouvert à tous les genres dans ces pays, même si le titre du poste lui-même peut être traduit ou interprété comme « masculin » en allemand ou en français.