Tjänster

Content & Campaigns

Konverteringsoptimering

Få fler att göra det som du vill att de gör

Konverteringsoptimering

Konverteringsoptimering är också känt som CRO, det engelska begreppet som står för Conversion Rate Optimization. Målet med konverteringsoptimering är att få fler att göra det som du vill att de gör. Enkelt sagt handlar det om att optimera för det önskade utfallet: konverteringen.

Vad är en konvertering?

En konvertering är det övergripande målet med din verksamhet, och exakt vad det är beror på vad för typ av verksamhet du jobbar med. För e-handlare är det oftast köp, för nyhetssajter kan det vara sidor per besök (fler sidor = fler sedda annonser), och för en Youtuber är det troligtvis prenumeranter.

Konverteringsgrad är ett nyckeltal när du arbetar med konverteringsoptimering. Det är ett andelsmått räknat i procent. Formeln är enkel, exempelvis för en e-handlare: antalet genomförda köp delat på antalet besökare. I siffror blir det 10 köp / 100 besökare = 10 % konverteringsgrad.

Varför jobba med konverteringsoptimering?

Konverteringsoptimering är det bästa och enklaste sättet att få mer effekt för dina investerade pengar. För när du väl lanserat en webbplats eller fått trafik genom exempelvis sökmotoroptimering eller betald annonsering, gäller det att göra något värdefullt med besökarna. Det är simpel matematik att se att en högre konverteringsgrad förbättrar alla siffror kopplade till investeringar – fler gör det som du vill att de gör!

Det är också viktigt att komma ihåg att konverteringsoptimering inte är ett fristående projekt. Det ska vara ett löpande arbete där du hela tiden ser till att ta bort det som inte fungerar, och förstärker det som fungerar. Ibland är det tekniska detaljer som buggar, och ibland är det otydlighet i budskap. Därför är nyfikenhet en av de viktigaste egenskaperna för dig som ska jobba med konverteringsoptimering.

Ett tips är att ha en plan och strategi för hur du ska arbeta med konverteringsoptimering. Allt går ju att testa, men allt ger inte nödvändigtvis den effekten du är ute efter. Därför är det viktigt att sätta upp tydliga mål och ha en prioriteringsmodell för att kunna hitta områden med störst potential.

AB-tester och användartester

Det vanligaste sättet att arbeta med konverteringsoptimering är genom AB-tester. Det går ut på att skapa en variant med ändringar baserat på hypoteser, som sedan testas i realtid mot originalet. Det betyder att till exempel besökare till din webbplats slumpmässigt delas upp i två grupper, där den ena gruppen ser originalet och den andra ser varianten. Allt annat är samma. Därefter kan du se vilket innehåll som leder till fler konverteringar. Det fina med AB-tester är att dina besökare väljer vinnaren, så behöver du inte gissa och riskera att göra fel.

Ett annat sätt att öka konverteringsgraden är att arbeta med användartester. Då är det bland annat click heatmaps, inspelning av besök, och intervjuer som används. Med dessa kvalitativa metoder får du en inblick i hur dina besökare tänker, och kan skapa och testa hypoteser baserat på de insikterna.

Vanliga verktyg för konverteringsoptimering

Det finns en del olika verktyg som du kan använda. Vissa är gratis, och vissa kostar en slant. Vilket du väljer beror på ditt exakta behov och hur det är tänkt att användas. Här är några exempel:

  • Google Optimize är ett gratisverktyg för AB-tester och personalisering, kopplas enkelt ihop med Google Analytics, men har begränsningar i till exempel hur många tester som kan köras samtidigt. Många väljer att starta med Optimize och växer in i de mer avancerade verktygen.

  • Optimizely, AB Tasty, och Visual Website Optimizer är kända verktyg som låter dig sätta upp mer komplicerade AB-tester och experiment, men har därför en prislapp du behöver ta hänsyn till.

  • Hotjar är ett populärt verktyg för att skapa klickkartor, spela in besök, och skapa enklare enkäter på webben. Det finns en gratisvariant, och betalvariant som låser upp vissa funktioner.

Hur börjar man med konverteringsoptimering?

Det snabbaste sättet att börja med konverteringsoptimering är att du hör av dig till oss. Vi har arbetat med verksamheter i olika storlekar och branscher och kan hjälpa dig att komma igång eller boosta ett befintligt arbete.

Vill du ha hjälp med konverteringsoptimering?

Kontakta oss

Vill du veta mer?

Hör av dig till Therese!

Therese Walter

Affärsutvecklande konsultchef

therese.walter@valtech.com

+46 73 313 7089

Vilken digital lösning du än väljer för ditt företag, ska du ställa dig frågan hur den kan förbättra användarens vardag.

Eller fråga oss det istället.
Kontakta oss
Vilken digital lösning du än väljer för ditt företag, ska du ställa dig frågan hur den kan förbättra användarens vardag.