Case

L'Oréal

Världens största skönhetsvarumärke förenklar digitala processer över 60 länder och 15 varumärken

L'Oréal

Facts

Bransch

  • Retail & Consumer Goods

Tjänster

  • Experience & Commerce Platforms

Teknologi

  • Sitecore

om

Ta reda på mer om L'Oréal

L’Oréal är världsledande inom skönhet. De årliga intäkterna överskrider 25 miljarder euro och företaget har cirka 100 000 anställda som arbetar med 30 varumärken för hudvårds- och skönhetsprodukter. Med målet att bli världens ”ledande digitala skönhetsvarumärke”, var L’Oréal redo för en omvandling av sin verksamhet.

L’Oréal visste att det krävs en partner för att öka innovationsprocessen över de digitala varumärkesupplevelserna, nya digitala produkter och tjänster för att lyckas med detta. För att göra det, behövde företaget en kostnadseffektiv, skalbar lösning som skulle kunna sammanföra alla 15 varumärken till en och samma plattform. Det ledde dem till Valtech.

The Challenge

The Challenge

Meld speed, agility, and customization for a large global brand with multiple stakeholders in 60 countries in a manner that is cost-effective and scalable.

Meeting Multiple Needs

Meeting Multiple Needs

L’Oréal needed to meet the needs of local consumers while supporting the global brand identity and providing practical support for employees who would manage the site and communications across channels.

L'Oréal

Använder sig av Sitecore och Valtech

Efter en global sökning valde L’Oréal att testa Sitecore för att tillhandahålla deras marknadsföringsplattform och Valtech som dess affärsomvandlingspartner. Företaget hade 1 miljard kunder som dagligen interagerade med deras 3 000 olika webbplatser. Det fanns en önskan om att förbättra kundernas onlineupplevelse medan man levererade ett enhetligt varumärkesbudskap över de 60 länder där företaget har sina dotterbolag. L’Oréal hade även möjlighet att utveckla nya e‑handelskanaler, anpassa shoppingupplevelsen och öka intäkterna genom korsförsäljning.

Valtech var ett självklart val av många anledningar. De har en stor blandning av digitala marknadsföringskunskaper, innovativ teknologi, agil styrka och detta ändrar den hantering som de har av projektet eftersom det är ett väldigt komplext projekt. De har 15 varumärken i 60 länder. De sammanför även global-lokala åsikter till projektet och återigen, när det rör sig om ett så stort företag som vårt, behöver du kunna stödja varumärkena centralt utan att kompromissa med de lokala behoven. Eftersom kunder i Thailand självklart skiljer sig väldigt mycket från de kunder som finns i USA, har Valtechs kunskaper och det faktum att vi har en så global spridning hjälpt oss mycket med det.

Lubomira Rochet, digital omvandlingschef för L’Oréal.

L'Oréal

En förenklad och flexibel verktygssats för innehållshantering

Valtech och Sitecore samarbetade för att tillhandahålla L'Oréal med en anpassad lösning som skulle tillåta skönhetsvarumärket att snabbt skapa nya webbplatser genom att använda ett webbplatskloningverktyg. Lösningen, som bäst beskrivs som en verktygssats, inkluderar multimediainnehåll och låter redigerare för varje land bygga sidor som möter de lokala behoven men som fortfarande uppfyller företagets varumärkespositioneringsstrategi och mål.

Design- och leveranscenter skapades i Amerika, Europa och Asien för att garantera att applikations- och designarbetet fungerade på lokal nivå. Från början rekommenderade Valtech att L'Oréal skulle använda sig av en agil leveransmodell, och L'Oréal instämde. Valtech tillhandahöll agil utbildning för 80+ L'Oréal-medarbetare och guidade företaget genom den nya processen genom att tillhandahålla användarguider, utbildning, ändra hanteringslösningarna och skapa globala styrningsinitativ för att stödja omvandlingen till den nya plattformen.

A Common Platform for a Common Purpose

A Common Platform for a Common Purpose

"Through this program, we have now built a common platform, a marketplace of functionalities so every brand and country can concentrate on providing the best experience for our consumers.” -Lubomira Rochet, Chief Digital Officer of L’Oréal Global. The Sitecore design provides L'Oréal with the speed to market and flexibility they need while supporting a unified brand identity and consistent digital presence all around the world. Customization is possible based on consumer profiles and local cultural preferences, which has only enhanced performance and platform success. Finally, the toolkit approach realized significant cost-savings by consolidating 10+ technologies into one and making it possible for L'Oréal to quickly launch fully-functional new websites with ease.

Mission Accomplished

Mission Accomplished

The L’Oréal solution is built on multiple Sitecore products and represents the largest implementation in Sitecore history. The Sitecore Experience Platform made it possible to create the website toolkit, which allows individual brands across 60 countries to create and deploy websites quickly and easily, shortening time to market for new products and services. Meanwhile, the Sitecore Experience Database collects and connects visitor interaction data to deliver personalized shopping experiences for consumers. L'Oréal has enjoyed great success as a result of the project, including significant cost savings and faster innovation for its customers worldwide. Today, the company can launch a new website in just 10 days, the number of unique monthly visitors has increased by 35%, and customer satisfaction is up by 40%. One unexpected benefit is the effect the platform has on the ways countries interact with one another, giving rise to fresh interactions and new synergies within the company itself.

Slider1
Slider2
Slider3
Slider4
Slider5
Slider6

Start Living The Dream!

Are you an innovative, forward-thinking individual who is eager to push the boundaries of the digital revolution? Valtech is looking for a creative mind like yours.
Explore our open positions
Start Living The Dream!