Relevant kreativitet och att engagera den relevanta målgruppen är en affärsutvecklingsaktivitet. För vad är en kampanj idag? Är det en interaktiv tjänst? Är det att förändra utbudet? Kan det vara ett ställningstagande eller ett ansvarstagande, eller kan ”kampanjen” i sig rent av vara en verksamhetsförbättring?
Tre nyckelinsikter från Anders föreläsning
Hur kan kreativitet hjälpa oss att nå affärsmål? Hur får vi analys och kreativitet att gå hand i hand? Det berättar Anders om i sin föreläsning. Här är tre nyckelinsikter att ta med dig.
Nyckelinsikt 1: Det räcker inte att bara analysera
Idag kan vi analysera användare och deras beteenden med stor precision. Men att bara analysera och identifiera problem leder inte till förändring. Vi måste tyda analysen, tolka den. Då kan vi få svar på viktiga frågor. Vad engagerar målgruppen på riktigt? Vad triggar? Vem lyssnar de på?
Det handlar om att läsa mellan rader och översätta analysen till relevanta aktiviteter. Och att övertyga smart och med empati. Där tar kreativiteten vid.
Som Anders sammanfattar sin föreläsning: prova, prova bättre och gör rätt.
I den traditionella planningvärlden har kreativiteten en tendens att gå vilse i sig själv. Man glömmer bort själva syftet med kreativiteten. Det beror på att man inte sätter den i paritet med KPI:er och affärsmål. Och då kan man heller aldrig nå effektmålen.
Men förutsättningarna för relevant kreativitet är egentligen väldigt bra. I motsats till traditionell planning så har vi inte bara ett antal antaganden att utgå ifrån – vi har ju vår analys. När vi matchar den med vår kreativa kommunikationsförmåga, då finns det inga gränser för vad vi kan göra.
Vad är egentligen en kampanj idag?
Så om det inte finns några gränser, vad är då en kampanj? I den gamla världen bestod den av reklamfilmer, printannonser, banners och så vidare. Men idag?
Anders berättar om två exempel på kampanjer som vi på Valtech har gjort, där vi har tänkt fyrverkeri snarare än tomtebloss. Det vill säga: always on-kampanjer, där vi jobbar med tjänstedriven, empatisk och engagerande kommunikation. Någonting som skapar ett mervärde och hjälper våra kunders kunder att köpa produkten, tjänsten eller vad det nu må vara.
Nyckelinsikt 2: Man kan bjuda användare på data
Den första exemplet som Anders tar upp är ”Mellan tummen och pekfingret”, en kampanj för Svensk Fastighetsförmedling. Vår uppgift var att skapa en kampanj som skulle främja antalet bostadsvärderingar hos Svensk Fastighetsförmedling.
Vi började titta på målgruppen och insåg att den är enormt engagerad i bostadspriser. Vilket kanske inte är så överraskande med tanke på hur den svenska bostadsmarknaden ser ut, i synnerhet i storstäderna.
Men vi insåg också att målgruppen kännetecknas av ett snabbt och responsivt förhållningssätt till nyheter och fakta. De skummar oftare rubriker än djupläser hela artiklar. De drivs av digitala vanor och kräver underhållning.
Så vi tog fram ”Mellan Tummen och Pekfingret”. Det är en karttjänst som visar bostadspriser. Användaren får ett snittpris på bostäder i området som hen har i skärmen. Och snittpriset uppdateras när man zoomar in och ut på kartan. Man kan zooma in ända ner på kvartersnivå. Om man vill ha ett mer exakt pris kan man kontakta en mäklare för exakt värdering, direkt i tjänsten.
Att följa bostadsmarknaden är något av en hobby för många. ”Mellan Tummen och Pekfingret” är ett enkelt sätt att ägna sig åt denna hobby, på målgruppens villkor.
Nyckelinsikt 3: Att äga sin data öppnar nya dörrar
Det andra exemplet är tjänsten ”Adjust To Life” för BMW. Uppdraget var från början att hjälpa BMW med infrastrukturen för sin egen data. Tidigare tvingades de förlita sig till tredjepartssajter för att kunna visa sina bilar hos återförsäljare. Bilarna presenterades i långa rader, utifrån vilka som fanns tillgängliga. Lite som en restaurangmeny. Det var en konstig och otillräcklig kundupplevelse.
Så vi hjälpte BMW att ta kontroll över sin egen data. Och det öppnade helt nya dörrar. Plötsligt fanns möjligheter att skapa kreativa tjänster och kampanjer.
I ”Adjust To Life” presenteras bilmodeller i stället utifrån kundbehov. Det finns en need analyser med ett behovsdrivet, ”hårt” lager där man kan definiera sina behov – bagageutrymme, antal sittplatser och så vidare.
Men att köpa en bil är inte bara en pragmatisk, rationell upplevelse. Det handlar också om emotionella värden – vad vill jag att min bil ska säga om mig? Därför finns det också också ett ”mjukt” personlighetslager i ”Adjust To Life”, där man kan definiera mer personliga preferenser. Till exempel: Gillar du sportiga eller traditionella bilar? Vill du sitta högt eller lågt?
Den här förbättrade köpupplevelsen lade också grunden till en kommunikationsplattform. Med utgångspunkt från den kunde vi göra kampanjer som anpassade sig till olika målgrupper, i olika situationer, med olika behov.
Att göra rätt
Att som kreatör jobba datadrivet försäkrar att vi gör rätt saker. Om vi har tio idéer, vilka är de där fyra idéerna som faktiskt funkar? När vi vet vad vi gör rätt och – kanske ännu viktigare – vad vi gör fel, då kan vi optimera och anpassa idéerna.
Som Anders sammanfattar sin föreläsning: prova, prova bättre och gör rätt.
Tycker du att det här verkar intressant? Hör av dig så hjälper vi dig!
Vi gör även mindre audits där vi tittar på era behov utifrån nuläget. Så det kan löna sig att kontakta oss även om du inte vet exakt vad ni behöver göra.
