Caso

Eurail.com

Una experiencia de comercio personalizada

Para adaptarse rápidamente a un panorama de comercio electrónico en constante evolución, Eurail se está centrando en una presencia en línea preparada para el futuro.

Facts

Industria

  • Viajes y Turismo

Servicios

  • Experiencias Conectadas y Plataformas Digitales

Technologia

  • commercetools
  • Adobe

Acerca de

Conoce a Eurail.com

Eurail.com es una empresa holandesa de e-commerce que vende pases de tren para viajar en Europa durante un período de tiempo determinado. Sus dos líneas de productos son los pases Interrail para personas que viven en Europa y los pases Eurail para viajeros procedentes de otros países. La compañía se formó en 2006 y en 2017 vendió más de 156.600 pases Interrail y 136.200 pases Eurail.

Eurail.com adopta nuevas tecnologías digitales

Eurail.com

Una experiencia omnicanal personalizada

A lo largo de una serie de fases sprint del proyecto, Eurail y Valtech están desarrollando una experiencia  personalizada de comercio omnicanal. El primer paso ha consistido en crear un proceso de pedido que convierte la compra de un pase de tren en un PDF que luego se envía automáticamente a ModusLink, el socio de cumplimiento de Eurail.com. ModusLink luego imprime el boleto en un papel de seguridad especial y se lo envía al cliente.

Eurail.com representa el tipo de empresa innovadora de viajes en línea que adopta nuevas tecnologías. Su nueva plataforma de comercio va más allá de la computadora de escritorio y ofrece una amplia gama de nuevos canales de venta digitales. Es un lindo proyecto del cual ser parte, se trata de una organización que ha pensado detalladamente cómo proporcionar un viaje digital a sus clientes.

- Steven Fockema Andreae, Desarrollo de Negocios Benelux, UK en Nordics commercetools

Headless commerce

Flexibilidad suficiente

Commercetools es una solución de headless e-commerce que se integra perfectamente con Adobe Experience Cloud para aumentar la flexibilidad de la empresa. Valtech se centra principalmente en el backend, que se ejecuta en los microservicios basados en la nube de Commercetool y la primera plataforma API. Commercetools proporciona la base para la aplicación de e-commerce, pero las partes individuales, como PIM o Gestión de pedidos, pueden reemplazarse por otros productos o por un microservicio. La arquitectura abierta de la plataforma también hace que se integre bien con ERP, Gestión de almacenes o sistemas CRM, por ejemplo.

Con “agile” hasta la estación final

Un proyecto desafiante

Tanto Valtech como Eurail.com han trabajado ágilmente durante algún tiempo, lo que ha ayudado a que el proceso de colaboración sea fácil desde el principio. El proyecto de Eurail.com involucra a múltiples actores, ubicaciones y nacionalidades, y si bien esto suena como un desafío, en la práctica la combinación funciona muy bien. Aún no hemos llegado a nuestro destino, pero hemos dado el primer paso en el camino hacia él.

eurail.com

Generando valor comercial

Las herramientas comerciales y Adobe Experience Manager nos brindan flexibilidad para responder rápidamente a las necesidades cambiantes de los clientes. Valtech nos ha ayudado muy bien con el diseño del backend. Gracias a esta implementación, podemos optimizar continuamente nuestro embudo de ventas y mejorar aún más la experiencia del cliente.

- Roel Verhagen, Director de Comercio de Eurail.com

La colaboración entre Eurail.com, commercetools y Adobe demuestra el poder de los microservicios en el comercio. La velocidad con la que podemos generar valor comercial juntos es única .

- Auke van Urk, CTO Global de Valtech

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