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Un avance decisivo en el reparto de última milla

El servicio de reparto multimodal de Ford beneficia tanto a los clientes como al medioambiente.

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Ford Motor Company es una de las marcas más reconocidas del mundo en el sector de la movilidad. Durante más de 120 años, Ford ha estado a la vanguardia del transporte. Su fundador, Henry Ford, revolucionó la fabricación al perfeccionar la cadena de montaje.

Hoy, el plan Ford+ combina los puntos fuertes de la compañía, nuevas capacidades y una relación continua con los clientes para mejorar su experiencia y reforzar su fidelidad. Ford Motor Company tiene su sede en Dearborn, Michigan, y cuenta con unos 177.000 empleados en todo el mundo.

¿Cómo hacer que los servicios de reparto se adapten mejor a las ciudades?

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En muchas ciudades, las furgonetas son el principal medio para repartir paquetes. Son las únicas que realizan todo el trayecto desde el almacén hasta la puerta del cliente.

Pero esto genera muchas ineficiencias. A las furgonetas les cuesta circular por calles estrechas y abarrotadas. Los conductores pueden pasar horas a la semana intentando aparcar, dar la vuelta y salir marcha atrás de espacios reducidos. Cuanto más tiempo pasa una furgoneta en la carretera, mayor es su huella de carbono.

En los años previos a la pandemia, Ford encargó a Valtech diseñar una forma más eficiente de llevar los paquetes hasta la puerta de los hogares y adaptada a las ciudades.

En 2021, cuando la demanda de servicios de reparto se disparó, el servicio Ford Last Mile Delivery demostró que había una forma mejor de organizar el reparto de paquetes.

Replanteando el reparto urbano

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Ayudamos al equipo de Ford Mobility a diseñar un sistema multimodal de reparto de última milla para gestionar entregas y recogidas.

Ford entendió que poner más furgonetas en circulación no bastaría para responder al aumento de la demanda. Más furgonetas supondrían más atascos y más ineficiencias.

Por eso, recurrimos a la tecnología para mejorar el trabajo de los vehículos de reparto que ya circulaban y ayudar a sus conductores a completar las entregas con más eficacia.

El modelo

En el modelo de reparto de última milla, las furgonetas funcionan como pequeños centros logísticos móviles. Salen de un centro local y llegan a un punto de distribución central. Allí, un equipo coordinado de repartidores en bicicleta eléctrica y a pie recoge los paquetes y los lleva hasta la puerta de cada destinatario.

Este sistema es dinámico. Las furgonetas pueden dirigirse a los destinos donde se concentran más entregas programadas. Además, el sistema responde a cambios en tiempo real, como las variaciones del tráfico, y actualiza las ubicaciones a lo largo del día.

El algoritmo

El algoritmo exclusivo de Last Mile Delivery, MoDe:Link, conecta las furgonetas con los repartidores en bicicleta eléctrica y a pie. Define las rutas y optimiza los horarios de todo el equipo de reparto. Es el núcleo del servicio.

El software

Ayudamos a desarrollar varias aplicaciones y sistemas, entre ellos:

  • Una aplicación para iOS dirigida a los repartidores.

  • Un backend que procesa los datos de la empresa de reparto.

  • Integraciones para que los repartidores consulten mapas y escaneen códigos de barras con sus dispositivos.

  • Portales web para los responsables de los centros de distribución y las empresas de reparto, que mantienen conectados a todos los participantes de la red.

El hardware

También ayudamos a desarrollar una chaqueta inteligente para los repartidores. La chaqueta se comunica con la aplicación para iOS instalada en sus dispositivos y con sus bicicletas eléctricas mediante el reconocimiento de gestos.

Resultados

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  • Tres veces más eficiente. En 2021, Ford se asoció con Hermes, especialista en reparto en Londres para probar un servicio de reparto sostenible con el sistema Last Mile Delivery. Durante la campaña navideña, dos furgonetas con repartidores conectados entregaron tantos paquetes como seis furgonetas con el método tradicional. Además, completaron las entregas más rápido.

  • Menos emisiones. En 2022, Ford p se asoció con Royal Mail, el servicio postal del Reino Unido, en Manchester para comprobar si Last Mile Delivery podía reducir las emisiones de CO₂. La prueba fue un éxito: el uso de furgonetas en las rutas de reparto disminuyó un 50 % y el kilometraje diario de los vehículos, un 33 %. Reducir el número de furgonetas en circulación y las distancias recorridas beneficia al medioambiente.

  • Un proyecto premiado. En 2021, Last Mile Delivery recibió una mención honorífica en las categorías de Movilidad y Sostenibilidad de los premios Innovation by Design de Fast Company.

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