Portales para clientes: una apuesta segura
Creamos espacios en los que tus clientes pueden acceder a toda la información relevante: datos sobre flotas, rendimiento de maquinaria, pedidos, manuales, catálogos y precios específicos, entre otros. Esto fomenta un alto grado de autoservicio y reduce significativamente el margen de error. Pero lo más importante es que, cuando se ejecutan correctamente, estos portales generan una experiencia de cliente unificada que aporta un valor enorme. En Valtech sabemos cómo iniciar, diseñar, desarrollar e integrar este tipo de soluciones.
Llevamos las plataformas digitales de comercio omnicanal al siguiente nivel
Desarrollamos plataformas digitales de negocio completas, compuestas por bloques como CMS, PIM, DAM, CRM, Commerce, OMS y soluciones de datos que funcionan de forma perfectamente orquestada. Además, concebimos estas plataformas para dar servicio a todos los públicos: clientes, proveedores, equipos de ventas, dirección, marketing, etc. Les damos acceso a una experiencia de usuario fluida y a acciones basadas en datos que aportan valor y favorecen una relación sólida y duradera.
Sabemos cómo llegar al cliente B2B y generar compromiso a través del marketing digital
El público B2B tiene motivaciones diferentes en el proceso de compra respecto al B2C, y normalmente intervienen más personas en la toma de decisiones. Sabemos cómo y dónde llegar a ellos. Con un enfoque basado en datos, hemos diseñado programas de marketing omnicanal adaptados a segmentos específicos que conectan con los compradores mediante mensajes personalizados. Estos programas siempre se centran en ofrecer resultados medibles y un retorno de inversión probado. En Valtech contamos con amplia experiencia en el ámbito B2C (retail, automoción, lujo), y sabemos cómo aprovechar ese conocimiento para aplicar lo que funciona también en el entorno B2B.
Gestión del cambio: sabemos lo que implica liderar la transformación en una organización B2B
La transformación digital no consiste solo en implementar tecnologías. Es fundamental que exista una visión clara —una North Star digital— y que esta sea comunicada desde la alta dirección. Las personas de toda la organización deben asumir el cambio, ya que son esenciales para el éxito. En una empresa B2B, esto no ocurre de la noche a la mañana.
Colocar al cliente en el centro de todas las actividades e involucrarlo en el proceso también contribuye a pasar de una mentalidad en silos, centrada en el producto, a una organización verdaderamente orientada al cliente. En Valtech integramos un marco de transformación en todos nuestros programas para formar y capacitar a los equipos de nuestros clientes, ayudándoles a trabajar con metodologías ágiles, incorporar lo digital en sus procesos actuales y fomentar una cultura de orientación al cliente.
Abordamos la complejidad y la escala con un enfoque ágil
El entorno B2B es complejo: la diversidad de tipos de clientes, la personalización de precios, las diferencias entre mercados locales, la amplitud y complejidad de la información de producto, los sistemas heredados de back-end... conoces bien estos retos. En Valtech entendemos lo que implica impulsar el cambio con éxito y construir plataformas y servicios digitales que generen verdadero valor. Planificamos con precisión y aplicamos un enfoque ágil para identificar y lograr quick wins con una rápida salida al mercado.
