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Sector Público

El ciudadano digital

Public Sector

Colaborando contigo para transformar nuestro sector público

Tenemos una reputación de excelencia como socio responsable. Aquí te mostramos cómo Valtech puede ayudarte a mejorar y optimizar las experiencias y resultados de los servicios públicos.

A young woman stands outdoors, focused on her smartphone while interacting with an electric scooter or bike, likely using an app to unlock or navigate it. She is dressed casually in a white tank top and jeans, with long, wavy hair. The background features a modern urban setting with beige buildings and greenery, suggesting a relaxed city environment. The image highlights the use of technology for convenient urban mobility.

Con más de dos décadas de experiencia desarrollando y respaldando servicios digitales y de datos eficaces para el sector público, Valtech siempre ha sido un socio de confianza.

Con la adquisición de Kin + Carta, clasificada como la sexta empresa tecnológica de más rápido crecimiento en el sector público del Reino Unido según la prestigiosa lista Tech200 de Tussell y techUK, hemos consolidado aún más esa reputación.

Ayudamos a nuestros clientes a afrontar los retos y aprovechar las oportunidades en torno a la experiencia ciudadana, la innovación en los servicios y la toma de decisiones basada en datos. Con 40 evaluaciones de servicios superadas con éxito y diversos premios por la eficacia de los servicios que hemos entregado, Valtech cuenta con la experiencia, flexibilidad y rigor necesarios para ejecutar y transformar de manera fluida y efectiva.

Sabemos que llevar a cabo una transformación digital ejemplar no se trata solo de tecnología. Se trata de transformar la forma en que prestamos los servicios públicos para resolver de manera integral los retos de los ciudadanos, nuestras instituciones y nuestra sociedad.

Hemos ganado una reputación de excelencia como socio responsable. Somos reconocidos por nuestra calidad, valor y enfoque colaborativo. Somos un socio a largo plazo, capaz de comprender las necesidades humanas y de ofrecer servicios que fomenten la adopción digital, mejorando y optimizando continuamente la experiencia, el servicio y los resultados.

  • A young man with a beard is sitting on public transportation, wearing large white headphones and looking thoughtfully out the window. He is dressed casually in a brown jacket, and the soft light from outside highlights his profile. In the background, other passengers are visible, some standing and others seated, creating a typical busy public transit atmosphere. The image conveys a sense of calm and reflection during the commute, with the man enjoying music or a podcast through his headphones.
  • A woman wearing sunglasses is sitting in the back seat of a car, reaching for the wheel of a folded wheelchair next to her. She is dressed casually in a gray sweatshirt and appears relaxed. The car door is open, allowing sunlight to fill the space. The image highlights independence and mobility, showing the woman comfortably managing her wheelchair while traveling. The interior of the car is practical and functional, supporting her needs.
  • A young woman with shoulder-length hair and glasses is sitting by a train window, gazing out at the passing scenery. She is casually dressed in a green t-shirt and holding her smartphone in one hand, resting it on her lap. The sunlight illuminates her face and the train seat, while the blurred view of railway tracks and greenery outside adds to the feeling of peaceful travel. The image captures a quiet moment of reflection and relaxation during a train journey.
  • Two women are sitting together on a bus, smiling and enjoying each other’s company. One woman, wearing a white shirt and sunglasses on her head, looks out the window with a bright smile. The other woman, wearing a gray sweater and dark sunglasses, has her arm around her friend and is laughing. They appear to be having a joyful moment during their journey. The background shows the sunlight filtering through the bus windows, creating a warm and pleasant atmosphere. The image captures a happy, relaxed moment between friends on public transport.

Un socio de transformación digital para el mundo real

En el mundo real, no necesitas grandes promesas sobre transformación ni estudios interminables de alcance que nunca llegan a nada. Necesitas avances reales. Combinando una profunda experiencia sectorial, excelencia en investigación de usuarios, inteligencia basada en datos, ingeniería de primer nivel y una entrega impecable, queremos demostrar por qué ha llegado el momento de adoptar un nuevo enfoque para avanzar.

Colaborar con Valtech en proyectos del sector público significa:

  • No somos solo un proveedor. Somos un socio. Trabajamos a tu lado, desarrollando y fortaleciendo el conocimiento y la confianza de tus equipos, utilizando metodologías contrastadas para la transferencia efectiva de conocimiento.

  • Manteniendo a los usuarios en el centro de la experiencia digital. Desde la fase de descubrimiento hasta las etapas alfa, beta y en producción, investigamos, involucramos y escuchamos a los usuarios en cada fase.

  • Cumplimiento de los estándares gubernamentales. Evaluamos la calidad en cada etapa para superar los estándares de servicio requeridos, asegurando que tu proyecto supere las evaluaciones con éxito, siempre.

  • Creatividad e innovación. Cumplir con los requisitos no tiene por qué ser sinónimo de aburrimiento. Nuestros equipos se comprometen a conocer a la persona detrás del usuario para poder atender sus necesidades individuales y generar experiencias memorables, incluso en los servicios más cotidianos.

Cómo podemos ayudarte con tus desafíos

A man with curly hair is engaged in a discussion, holding a pen in his hand while speaking. He is wearing a checkered shirt and sitting in an office environment, with shelves of books and documents behind him. Sunlight is streaming into the room, casting soft shadows, creating a warm and professional atmosphere. The man appears focused, gesturing as he talks, likely in the middle of a meeting or collaborative discussion. The image emphasizes communication and engagement in a work setting.
Regulación eficaz de la industria

Nuevas herramientas, servicios y aplicaciones para ayudar a los organismos reguladores a gestionar su actividad de manera más eficiente.

A man and a woman are working together, focusing on a whiteboard or screen in a collaborative environment. The man is pointing at something on the board while the woman observes intently. Both are dressed in professional attire, with the woman wearing earrings and having long, dark hair. The image captures a moment of concentration and teamwork, with both individuals engaged in problem-solving or strategizing. The scene emphasizes collaboration and attention to detail in a professional setting.
Mejora y organización de datos

Trabajamos con los datos de los clientes para organizarlos y mejorarlos, facilitando así decisiones y acciones basadas en datos.

A woman wearing glasses and a checkered blazer is sitting at a desk, deeply focused on her work on a desktop computer. She rests her chin on her hand as she concentrates on the screen. The room is dimly lit, with soft lighting creating a calm and professional atmosphere. A notebook with handwritten notes is open on the desk next to her, indicating that she might be taking notes or referring to information. The image captures a moment of focused productivity in a work setting.
Desarrollo de servicios para solicitudes de subvenciones

Nuevos desarrollos de servicios que permiten a ciudadanos u organizaciones solicitar financiación pública.

A young person with short, curly hair is lounging on a sofa, wearing bright yellow and blue headphones while watching something on their smartphone. They are smiling slightly, engaged in the content on their device. The person is holding the phone with a sleek black prosthetic hand, highlighting the use of assistive technology in everyday life. They are dressed casually in a striped shirt, and the setting is comfortable and relaxed, with soft lighting and a cozy atmosphere. The image emphasizes the seamless integration of technology in enhancing accessibility and entertainment.
Desarrollo de servicios para solicitudes de prestaciones

Nuevos desarrollos de servicios que permiten a ciudadanos u organizaciones solicitar servicios o prestaciones públicas.

A man with long dreadlocks is sitting on a train, smiling as he looks at his smartphone. He is wearing headphones and a casual plaid shirt, enjoying content on his phone during the ride. Next to him is a large backpack placed on the seat. The background shows a train station platform through the window, with the train in motion. The image conveys a relaxed and pleasant travel experience, with technology and entertainment making the journey enjoyable.
Desarrollo de servicios para solicitudes de licencias

Nuevos desarrollos de servicios que permiten a ciudadanos u organizaciones solicitar licencias.

A woman is actively speaking and gesturing with her hands during a meeting, engaging her colleagues in a discussion. She is seated at a conference table with two other people, one of whom is taking notes. The group is dressed in business attire, and the setting is a modern office with glass walls and a large screen in the background. The woman appears confident and expressive, leading the conversation. The image highlights teamwork, communication, and collaboration in a professional environment.
Implementación de nuevas políticas o legislación

Ofrecemos asesoramiento y consultoría basados en nuestra experiencia previa para ayudar a los departamentos a poner en marcha nuevas iniciativas.

Two workers wearing bright yellow safety jackets and protective glasses are seated at a desk, working with computers and technical equipment. One of the workers is pointing at a monitor, explaining something to the other, who is focused on the screen. On the desk, several cables and devices are connected to the computers, suggesting they are involved in a technical or engineering task. The image conveys teamwork and problem-solving in a highly specialized and safety-conscious environment.
Optimización para ahorrar tiempo a los gestores de casos

Racionalización de flujos de información, procesos y sistemas para reducir el tiempo dedicado a la tramitación de casos.

A man with glasses and a neatly trimmed beard is sitting in an office, focused on his work on a computer. He is wearing a light brown shirt and is seated in a comfortable white office chair. The lighting is soft, and the background is slightly blurred, with office supplies and shelves visible in the distance. The man appears thoughtful and concentrated, possibly analyzing data or working on a detailed project. The image captures a moment of focus and productivity in a modern office environment.
Dando sentido a la complejidad

Ayudamos a los clientes a avanzar entre múltiples opciones, fuentes de datos, partes interesadas y requisitos.

Two women are sitting side by side on public transportation, both focused on their smartphones. The woman on the left, wearing a beanie and a black jacket, is holding her phone with both hands. The woman on the right, in a teal jacket, is also engaged with her phone, looking down at the screen. The atmosphere is quiet and reflective, as both individuals are absorbed in their own devices. The setting is inside a train or subway car, with the city passing by outside the window. The image conveys the modern-day experience of commuting with technology.
Gestión de servicios en producción

Soporte, mantenimiento y mejora continua de los servicios que han superado las evaluaciones beta y están en funcionamiento.

A young woman is smiling warmly at the camera while sitting at a dinner table with her family. She is wearing a black shirt and gold earrings, and her hair is tied back with a patterned scarf. In the background, other family members, including a young boy and an older man, are also smiling and enjoying the meal. The table is set with plates of food, drinks, and a candle, creating a cozy and welcoming atmosphere. The image captures the joy of shared moments and connection during a family gathering.
Creación de comunidades en torno a los servicios

Miramos más allá de lo digital hacia la comunidad de personas o partes interesadas que los utilizan, fomentando vínculos y promoviendo el diálogo.

A group of professionals is walking down a city street. One man in a business suit is carrying a helmet and walking with purpose, while another man walks with a folded bike. A woman pushes an electric scooter as she walks, and another woman is checking her phone as she keeps pace with the group. The urban environment is modern, with sleek buildings and greenery lining the walkway. The image captures a mix of personal mobility options and professional life in a bustling city, highlighting sustainable and efficient urban commuting.
Usuarios o clientes involucrados

Construir relaciones mejores y más satisfactorias con los usuarios y clientes, facilitando un contacto continuo y valioso.

Con quién trabajamos

El trabajo de Valtech en el sector público abarca años y múltiples proyectos. Entre nuestros clientes del sector público se encuentran:

  • LNER. Incrementamos los ingresos en un 13 % con la implementación de un nuevo sistema de reserva de billetes.

  • Trade Remedies Authority. Desarrollamos una visión y estrategia digital que permite a la Trade Remedies Authority avanzar hacia convertirse en una autoridad de soluciones comerciales verdaderamente digital primero.

  • Policía del Reino Unido. Colaboramos con las fuerzas policiales regionales del Reino Unido para evaluar y mejorar los servicios y centros de contacto orientados a los ciudadanos.

  • The Planning Inspectorate. Somos el socio de transformación digital de The Planning Inspectorate, ofreciendo servicios digitales integrales que respaldan todo el proceso de planificación y apelaciones.

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El equipo de Blue Badge en Valtech ha trabajado arduamente para comprender a fondo las necesidades de las personas reales que utilizan el Servicio Digital de Blue Badge, tanto los ciudadanos que participan en el programa como los administradores de las autoridades locales, y equilibrar estas necesidades con los requisitos legales establecidos por la legislación que regula el programa. Han procurado constantemente situar a los solicitantes de Blue Badge en el centro del servicio, para garantizar que tanto el proceso de solicitud en línea como el sistema de gestión de acreditaciones funcionen de la mejor manera posible para todos los que necesitan utilizarlos.

— Diana Guerra, Responsable de la Política de Blue Badge

Un proveedor consolidado del sector público

Estamos presentes en todos los principales marcos de contratación digital del sector público, incluidos:

Contamos con las certificaciones ISO27001 y Cyber Essentials Plus, y podemos desplegar equipos con distintos niveles de autorización de seguridad.

Contacta con nuestro equipo especializado para obtener más información o para hablar sobre tus desafíos.

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