El sector de la automoción ha entrado en una nueva realidad operativa, y la distancia entre las marcas líderes y las rezagadas es cada vez más evidente.
El software es ya una fuente clave de ventaja competitiva. A medida que ganan terreno los vehículos definidos por software y la IA, las marcas que integren datos, arquitectura y experiencia podrán generar valor a largo plazo. Las demás competirán con cada vez menos margen.
La edición de 2026 de The Voice of Experience Innovators: Mobility muestra hasta qué punto ha cambiado el panorama en solo 12 meses. La IA, el software y las expectativas de los clientes avanzan más rápido que la capacidad de adaptación de las organizaciones.
Qué aprenderás
- Cómo se gana y se pierde la fidelidad de los clientes a lo largo del proceso de compra y durante la relación con el vehículo
- Por qué disminuye la confianza en las capacidades digitales pese al aumento de la inversión
- Dónde están generando valor real la IA y los vehículos definidos por software, más allá de los proyectos piloto
- Qué hacen de forma diferente las marcas líderes para mantener el control sobre los datos, la experiencia y los ingresos
- Los cuatro movimientos estratégicos necesarios para competir en 2026 y más allá
Basado en las opiniones de 123 líderes del sector de la automoción de todo el mundo, el informe muestra cómo responden los fabricantes de automóviles al avance hacia un futuro definido por el software. En el informe del año pasado planteamos muchas de las mismas preguntas. El cambio en las respuestas deja claro que el ritmo y la presión de la transformación se han intensificado.
