La IA conversacional se ha convertido en un entorno donde se toman decisiones. Las aplicaciones de chat con IA son ahora el lugar donde los clientes exploran opciones, desarrollan sus preferencias y, cada vez más, completan sus compras. En este informe global, encuestamos a más de 1.000 consumidores para comprender cómo la IA conversacional está transformando la toma de decisiones y dónde deben estar presentes las marcas.
Los datos muestran que los clientes ya están dispuestos a comprar y comprometerse en entornos impulsados por la IA. El 72 % de los consumidores afirma que consideraría completar una compra íntegra dentro de una aplicación de chat con IA, incluido el pago. Esto supone un cambio fundamental en el lugar donde se forma la intención de compra y donde se producen las transacciones.
Descarga el informe para descubrir:
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Por qué la IA conversacional se ha convertido en un nuevo entorno para la toma de decisiones y las transacciones.
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La creciente brecha entre las expectativas de los clientes y el grado de preparación de las marcas.
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Por qué los agentes oficiales de IA de las marcas están surgiendo como un nuevo espacio de competencia.
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Dónde las marcas ganan o pierden clientes y qué significa esto para su futuro.
Este informe ofrece una visión clara y basada en datos de hacia dónde se dirige el comercio conversacional y muestra cómo las marcas pueden transformar la influencia en las primeras fases de la decisión en un crecimiento sostenido.
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