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Consultant eCommerce Senior

Montreal

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Consultant eCommerce Senior


Chez Valtech, on imagine et on crée le monde de demain !

Avant de nous plonger dans les exigences du poste, parlons des raisons pour lesquelles vous devriez rejoindre Valtech.

La flexibilité : Nous faisons confiance à l'expertise, aux compétences et aux actions de nos collègues. C'est pourquoi nous offrons un horaire de travail flexible qui favorise l'équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée.

Avancement de la carrière : Nous offrons une carrière, pas seulement un emploi. Nous investissons dans le développement personnel et professionnel de chaque employé parce que nous croyons que le développement mène à la fois à l'impact sur l'entreprise et à l'épanouissement personnel.

Apprentissage et développement : Nous favorisons une culture qui encourage et promeut la croissance et le développement professionnels, avec une formation continue par le biais de notre LMS interne (renseignez-vous sur l'Académie).

Avantages :

  • Une Politique de congés flexibles!
  • Horaire flexible, avec une semaine de travail de 37.5 heures.
  • Du télétravail allant jusqu’à 100%, au choix, et une allocation unique de 500$ pour t’équiper à la maison lors de ta prise de poste.
  • La possibilité d’être un Digital Nomad à tes heures - c'est-à-dire, aller travailler d’où tu veux! (sous réserve d’approbation).
  • Assurance vie, médicale, invalidité, voyage, dentaire avec un service de télémédecine gratuit et un programme d’aide aux employés (PAE).
  • Un RÉER collectif avec contribution de l’employeur.
  • Des bureaux à travers le monde, incluant à Montréal et à Sainte-Thérèse sur la Rive-Nord de Montréal.
  • Une forte culture d’entreprise où les valeurs suivantes feront partie intégrante de ton quotidien: Share, Dare et Care.


De retour au rôle:

Toi chez Valtech:

En tant que Consultant eCommerce Senior, vous créerez un pont entre la stratégie commerciale, la technologie et l'information produit. Vous serez à l'avant-garde de l'interaction client, veillant à ce que nos clients tirent pleinement parti de leurs investissements en recherche et offrant les moyens de stimuler des expériences innovantes.

Le candidat idéal sera un expert en commerce électronique, avec une solide connaissance des technologies de recherche tels que Algolia, Bloomreach Discovery, Coveo, Klevu, SearchSpring et Elastic. Le Consultant sera responsable de fournir des plans stratégiques, une expertise technique et un support à la mise en œuvre aux clients cherchant à optimiser leur fonctionnalité de recherche et à améliorer l'expérience utilisateur.

Consultation & Planification Stratégique :

  • Offrir des services de consultation et exécuter des mandats axés sur la transformation numérique B2B & B2C.
  • Mener des discussions stratégiques sur la recherche interne. De la découverte, à la mise en œuvre, à la configuration et à l'optimisation de l'expérience de recherche en tirant parti de diverses plateformes et solutions.
  • Diriger et mener des sessions approfondies de découverte de projet pour explorer en profondeur les besoins commerciaux.
  • Rédiger des documents détaillés sur les exigences commerciales (BRD) mettant en valeur les besoins complexes des clients.
  • Concevoir des épics et des stories, puis construire et prioriser des backlogs de projets robustes, en veillant à ce que les hypothèses et les dépendances soient dûment prises en compte.
  • Collaborer avec les architectes de solutions pour combler le fossé entre les exigences commerciales et les nécessités techniques.
  • Participer à des initiatives stratégiques, aidant les clients à définir et à atteindre leurs aspirations commerciales actuelles et futures.
  • Collaborer avec des équipes pluridisciplinaires, y compris des développeurs, des designers et d'autres experts, pour mettre en œuvre les solutions recommandées.
  • Animer des sessions de formation et des ateliers pour sensibiliser les clients aux meilleures pratiques en matière de recherche et maximiser l'efficacité de leur fonctionnalité de recherche.
  • Configurer, personnaliser et optimiser les solutions de recherche pour les aligner sur les besoins et objectifs spécifiques des clients.
  • Travailler avec les Partenaires Clients pour créer des synergies entre les mandats, favorisant un partage cohérent des idées stratégiques.

Excellence Opérationnelle & Suivi :

  • Assurer l'orchestration des groupes opérationnels pour offrir des services de consultation exceptionnels aux clients.
  • Suivre les indicateurs et KPI vitaux pour évaluer le ROI des projets et surveiller proactivement la performance globale, mettant l'accent sur une approche centrée sur le ROI dans chaque livrable client.
  • Évaluer la performance eCommerce des clients par rapport aux objectifs commerciaux définis, identifier proactivement les domaines d'amélioration et veiller à ce que ces insights soient relayés au client avec le soutien de l'AD, du VP et des équipes de services client.
  • Surveiller et analyser les métriques de performance de la recherche pour mesurer l'impact des solutions mises en œuvre et identifier les opportunités d'optimisation supplémentaires.

Ventes & Développement Commercial :

  • Reconnaître les besoins en services de consultation des clients, les positionner en harmonie avec d'autres offres, les tarifer de manière compétitive et s'assurer que leur prestation ajoute une valeur substantielle aux clients.
  • Participer aux présentations commerciales, englobant la création de concepts, la définition de la méthodologie, la tarification et la présentation finale.
  • Collaborer avec les équipes de vente et de développement commercial pour identifier les opportunités de nouveaux marchés et contribuer au développement de propositions et de présentations. La recherche sera un élément important mais non limité à celui-ci.

Expertise & Leadership d'Opinion :

  • Agir en tant qu'expert en la matière sur la technologie de recherche, fournir des conseils et un soutien à la fois aux clients et aux parties prenantes internes.
  • Rester au fait des tendances de l'industrie et des avancées en technologie de recherche, et fournir un leadership d'opinion et une expertise aux clients et aux équipes internes.
  • Partager et promouvoir votre expertise à la fois au sein de l'organisation et à l'externe, à travers des canaux tels que des sessions de formation internes, des initiatives "lunch & learn", des conférences, et plus encore.


    Ton profil:

    • Minimum de 5 ans d'expérience en stratégie eCommerce avec des comptes d'entreprise.
    • Connaissance des plateformes eCommerce telles que Optimizely Configured Commerce, Adobe Commerce, Salesforce Commerce Cloud, VTEX, SAP Commerce Cloud, etc.
    • Plus de 2 ans d'expérience dans la direction de la découverte, de la mise en œuvre, de la configuration et de l'optimisation des solutions de recherche telles que Algolia, Bloomreach Discovery, Coveo, Klevu, SearchSpring et Elastic.
    • Maîtrise de l'anglais. Le français n'est pas obligatoire mais est considéré comme un plus.
    • Un leader proactif doté de compétences en affaires.
    • Attitude positive et approche diplomatique de la communication.
    • Capacité à communiquer des idées complexes de manière simple, y compris à un public de niveau C.
    • Éducation universitaire en eCommerce, informatique, administration des affaires ou tout autre domaine connexe (ou expérience pertinente).
    • Connaissance du commerce de détail, du B2C, du B2B et du D2C.
    • Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes, avec la capacité d'interpréter des données complexes et de tirer des insights exploitables.
    • Capacité à travailler efficacement aussi bien de manière indépendante qu'en tant que membre d'une équipe.


    Voici quelques informations sur nous

    Valtech est une agence numérique mondiale qui se concentre sur la transformation de l'entreprise pour ses clients. Fondée en 1993, Valtech s'est imposée comme l'un des plus grands groupes indépendants d'agences mondiales avec plus de 5 000 personnes exceptionnelles opérant dans plus de 51 bureaux dans 19 pays. Nous travaillons avec certaines des marques les plus connues au monde, du voyage à la vente au détail, des expériences connectées à l'automobile, et nous sommes maintenant prêts à accueillir encore plus de collègues talentueux pour nous rejoindre.

    Nous pensons que la diversité est essentielle pour créer les meilleurs produits et expériences numériques. Valtech is'engage à fournir et à maintenir un environnement de travail où tous les employés et les candidats sont traités avec dignité et respect et qui est exempt de préjugés, de préjudices et de harcèlement. Nous sommes fiers d'être un employeur qui offre l'égalité des chances et qui s'engage en faveur de la diversité et de l'inclusion. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur la race, le sexe, l'appartenance ethnique, la citoyenneté, l'origine nationale, la religion, l'orientation sexuelle, l'âge, l'état civil, le handicap, le statut de vétéran ou tout autre statut protégé par la loi.

    Valtech s'engage à fournir des aménagements raisonnables aux candidats qui en ont besoin (comme ceux qui ont des limitations, des responsabilités familiales ou toute autre chose pour laquelle ils peuvent avoir besoin d'aménagements) dans le cadre de notre processus de recrutement. Si vous avez besoin d'aide ou d'aménagements, veuillez nous en informer à l'adresse suivante : na.commerce.recruitment@valtech.com.

    Alors, si vous êtes à la recherche d'un nouveau défi ? Alors c'est votre chance de rejoindre notre équipe de professionnels exceptionnellement talentueux, créatifs et innovants qui travaillent avec des plates-formes technologiques composables Best-of-Breed dans le domaine de l'expérience numérique à grande échelle et du commerce électronique.

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