Kansas City, Montreal

Consultant technique – Support PXM

Chez Valtech, on imagine et on crée le monde de demain !

Avec plus de 5 000 profils innovateurs, créatifs, développeurs, concepteurs et experts du numérique qui œuvrent dans ses 50 bureaux à travers le monde, Valtech se distingue par son approche centrée sur l’utilisateur final et sa démarche d’innovation. Forte de ses valeurs de partage, d’audace et d’authenticité, Valtech s’assure de mettre l’humain au cœur des expériences numériques qu’elle développe – pour ses clients comme pour ses employé/e/s.

Chez Valtech_Commerce, nous sommes plus de 300 employés passionné/e/s pour le e-commerce. En te joignant à nous, tu feras partie d’une entreprise qui privilégie les personnes et tu pourras grandir et évoluer en ayant accès à un réseau mondial d’innovateurs.

Toi chez Valtech:

En tant que Consultant technique au sein de l'équipe de support Product Experience Management (PXM), tu répondras aux demandes de soutien de tes clients. Tu proposeras également des solutions qui accéléreront leur parcours numérique grâce à l'excellence des données produit. Tes conseils aideront tes clients à gagner du terrain dans leurs marchés respectifs.

  • Encadrer et structurer la division de support PXM en collaboration avec le Consultant Lead Support PXM.
  • Réaliser du support stratégique par sa connaissance de la plateforme (PIM), mais aussi de l’expertise au sens large du PXM (gestion de la donnée produit).
  • Supporter le Consultant Lead Support PXM de l’analyse à la résolution des demandes.
  • Analyser des demandes de support d’un point de vue technique, en classifiant les demandes et en évaluant la résolution en termes de budget et temps requis.
  • Communiquer avec le client et présenter la solution proposée, le budget et le temps requis.
  • Tester et livrer la solution au client.
  • Documenter la résolution de manière centralisée dans le guide du client (technique et utilisateur) et dans la documentation interne (Confluence).

Ton profil:
  • Tu possèdes 3 à 5 ans d’expérience dans le développement de la plateforme NET.
  • Tu comprends les enjeux de base d’un client PIM ou PXM au niveau de sa gestion de l’information produits.
  • Tu reconnais le point d’origine de la demande dans le processus du cycle de vie du produit (ex: création de produit, enrichissement, syndication, catégorisation, etc.).
  • Tu es capable d’identifier les intervenants clients impactés par la demande et de comprendre leur environnement de travail.
  • Tu es capable de donner de la formation au client pour l’utilisation de la plateforme.
  • Tu comprends les enjeux d’architecture liés à la gestion de l’information produit (systèmes connexes au PIM), ainsi que la modélisation des données et la gestion des attributs produits).
  • Atout: Tu détiens une certification technique dans le ou les plateformes d’intervention (inriver, Salsify, Akeneo, etc.).
  • Atout: Tu sais coder des personnalisations de plateformes dans le langage de ces plateformes.

Avantages:
  • Une Politique de congés flexibles!
  • Horaire flexible, avec une semaine de travail de 37.5 heures.
  • Du télétravail allant jusqu’à 100%, au choix, et une allocation unique de 500$ pour t’équiper à la maison lors de ta prise de poste.
  • La possibilité d’être un Digital Nomad à tes heures - c'est-à-dire, aller travailler d’où tu veux! (sous réserve d’approbation).
  • Assurance vie, médicale, invalidité, voyage, dentaire avec un service de télémédecine gratuit et un programme d’aide aux employés (PAE).
  • Un RÉER collectif avec contribution de l’employeur.
  • Des bureaux à travers le monde, incluant à Montréal et à Sainte-Thérèse sur la Rive-Nord de Montréal.
  • Une forte culture d’entreprise où les valeurs suivantes feront partie intégrante de ton quotidien: Share, Dare et Care.

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