mars 13, 2020
Lika skeptiska som kunder är till marknadsföring, lika öppna är de för den om den är relevant och personlig. Automatisering och användning av data är en bra grund, men för en långsiktig relation behöver kunderna engageras – på rätt sätt.
Enligt dotdigitals rapport Hitting the Mark använder bara ett av fem företag någon form av lojalitetsprogram samtidigt som nästan hälften av de tillfrågade personerna ansåg att det krävdes fem eller fler köp innan de själva såg sig som lojala kunder. Om kunderna blir mer lojala förväntas de också handla mer.
Kunderna vill leva med varumärket - men bara om de själva känner att de valt det. Kort sagt: marknadsföring idag utgår mer och mer från kunderna. En uppenbart framgångsrik marknadsföring är att möta deras passion. Det har årets tre nominerade i D-Award lyckats med.
-
Pierce, med flera varumärken inom motorsegmentet, har utvecklat tusentals av sina produkter tillsammans med sina motorintresserade kunder.
-
Klädföretaget Sneakersnstuff har istället för digital marknadsföring fokuserat på att öppna barer, restauranger och en nattklubb för att möta och samla befintliga och potentiella kunder.
-
Hudvårdsföretaget Skincity utbildar sina kunder genom att ge dem expertis och kunskap om deras hud och vad som passar bäst för just dem.
