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L'Oreal

塑造全球 业务 转型

世界上最大的美容品牌拥抱敏捷性,简化了60个国家和15个品牌的数字流程,以节约成本并提高消费者满意度。

塑造全球
业务
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Facts

行业

  • Retail & Consumer Goods

服务

  • Experience & Commerce Platforms

技术

  • Sitecore

关于

了解欧莱雅

欧莱雅是全球美容行业的领导者。年收入超过250亿欧元,近10万名员工在涵盖护肤品和美容产品的30个品牌中工作。欧莱雅渴望成为世界“第一数字美容品牌”,为业务转型做好了准备。

欧莱雅深知该公司需要一个合作伙伴来加速数字品牌体验,新数字产品和服务的创新。为此,他们需要一种经济高效、可扩展的解决方案,将所有15个品牌整合到一个平台上。这需要将他们带到Valtech。

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挑战

挑战

以经济高效且可扩展的方式,为一个在60个国家拥有多个利益相关方的大型全球品牌融入速度、敏捷性和定制化。

满足多种需求

满足多种需求

欧莱雅需要满足当地消费者的需求,同时支持全球品牌标识,并为管理网站和跨渠道通讯的员工提供实际支持。

L'Oréal

利用Sitecore和Valtech

经过全球搜索,欧莱雅选择Sitecore提供数字营销平台,并选择Valtech作为其业务转型合作伙伴。该公司每天有10亿客户与3,000个不同的网站进行互动。公司渴望改善消费者的在线体验,同时在60个国家的子公司传递一致的品牌信息。欧莱雅也有机会开发新的电子商务渠道,个性化购物体验,并通过交叉销售增加收入。

出于许多原因,Valtech是一个显而易见的选择。他们将数字营销知识、技术优势、敏捷优势和变革管理融合到了整个项目中,因为这是一个非常复杂的项目。这是15个品牌和60个国家。它们也为项目带来了全球本地风味,同时,当您像我们这样的大公司时,您需要能够在不忽视当地需求的同时集中支持所有品牌。因为泰国的消费者与美国的消费者非常不同,显然的,Valtech的知识及它们全球广泛的业务对我们有很大的帮助。

欧莱雅数字总监,Lubomira Rochet

L'Oréal

简化且灵活的内容管理工具包

Valtech和Sitecore携手合作,为欧莱雅提供定制的解决方案,让该美容品牌能够使用网站克隆工具快速创建新网站。
该解决方案最适合被描述为一个工具包,该解决方案包括多媒体内容,并允许每个国家的编辑创建满足当地需求但仍坚守公司品牌和目标的页面。

在美洲,欧洲和亚洲设立了设计和交付中心,以确保应用和设计在当地的可行。从一开始,Valtech就推荐采用敏捷交付模式,欧莱雅也同意了。Valtech为80多名欧莱雅员工提供敏捷培训,并指导公司完成新流程,提供全面的用户指南、培训、变更管理解决方案和全球治理计划,以支持向新平台的过渡

共同目标的共同平台

共同目标的共同平台

“通过这个项目,我们现在已经建立了一个公共平台,一个功能市场,因此每个品牌和国家都可以集中精力为消费者提供最佳体验。” - 欧莱雅数字总监,Lubomira Rochet。

Sitecore设计为欧莱雅提供了所需的上市速度和灵活性,同时支持全球统一的品牌标识和一致的数字呈现。基于消费者概况和当地文化偏好的定制是可能的,而这只会提高性能和平台的成功。最后,该工具包方法通过将10多项技术整合为一,使欧莱雅能够轻松快速推出功能齐全的新网站,实现了显著的成本节约。

任务完成

任务完成

欧莱雅解决方案建立在多个Sitecore产品之上,也代表了Sitecore历史上最大的实施方案。Sitecore体验平台使创建网站工具包成为可能,该工具包允许60个国家的单个品牌快速轻松地创建和部署网站,缩短新产品和服务的上市时间。同时,Sitecore Experience Database收集并连接访问者互动数据,为消费者提供个性化的购物体验。 欧莱雅因该项目获得了巨大成功,包括节省了大量成本并为其全球客户加快创新。如今,该公司可以在短短10天内推出一个新网站,每月独立访客数量增加了35%,客户满意度提高了40%。一个意想不到的好处是平台对各国互动方式的影响,从而在公司内部产生新的互动和新的协同效应。

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