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Cómo las plataformas de servicio gubernamentales digitales brindan mayor agilidad en la lucha contra el COVID-19

Cómo las plataformas de servicio gubernamentales digitales brindan mayor agilidad en la lucha contra el COVID-19

Cómo las plataformas de servicio gubernamentales digitales brindan mayor agilidad en la lucha contra el COVID-19 Cómo las plataformas de servicio gubernamentales digitales brindan mayor agilidad en la lucha contra el COVID-19

abril 29, 2020

Un servicio digital rápido permite al NHS entender el impacto del COVID-19 en los pacientes y su progresión y dispersión a lo largo del Reino Unido. Valtech ha ayudado a desarrollar el servicio de mensajes de texto para el COVID-19 del NHS.

En solo 10 días, Valtech trabajó sin parar con NHS Digital, NHS Business Services Authority, NHS 111 y NHS X para desarrollar y poner en marcha el servicio de mensajes de texto del NHS para el COVID-19. Este servicio es simple y a su vez complejo por su ejecución multi agencia, proveyendo de información importante para apoyar decisiones clínicas y operativas. Al 31 de marzo, más de 13.000 personas se habían suscripto para utilizar el servicio.

Tweet about NHS COIV-19 texting serviceEl servicio provee beneficios clínicos y operativos. Clínicamente hablando, cumple con dos roles fundamentales.

Primero, actúa al nivel de la población para llamar la atención de aquellos que se han auto-diagnosticado para que permanezcan en cuarentena y así reducir la propagación de la infección.

En segundo lugar, el servicio pronto podrá indicarle a las personas a dónde dirigirse para recibir la atención de urgencia y/o emergencia que necesita, mientras que mantiene a aquellos que no necesitan atención de urgencia acompañados, pero sin que tengan que acudir a los centros de atención.

Lograr ese balance es fundamental para usar eficientemente la primera línea del servicio de salud del NHS. Cuanto más eficiente su uso, más vidas podrán salvarse.

Desde un punto de vista tecnológico, se destaca la velocidad con la que se puede poner en marcha una plataforma gubernamental. GOV.UK Notify está recibiendo elogios, y con razón, por su rol fundamental en la respuesta a la crisis, y las inversiones que NHS Digital y NHS BSA han hecho en plataformas basadas en Cloud han rendido sus frutos en la rápida entrega de esta tecnología auto escalable y sin servidores. En pruebas, el servicio escaló sin problemas y atuomáticamente para lidiar con volumenes de mensajes de más de 1.3 millones por día.

Esto solo fue posible porque ambas organizaciones invirtieron no solo en tecnología, pero también en su transformación digital. No solo contaban con los mejores servicios basados en Cloud disponibles, también contaron con un equipo de expertos que trabajó junto con Valtech para entregar este servicio rápidamente y de una forma verdaderamente multidisciplinaria.

Mientras miramos hacia el futuro post-COVID 19, podemos tener esperanzas de que las innovaciones impulsadas por la crisis dejen un legado positivo y duradero para la velocidad y calidad con que se pueden entregar servicios digitales.

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