Cómo una maison de lujo unificó sus activos digitales para reflejar la excelencia de su trabajo artesanal.

Nuestro cliente es una maison francesa de lujo emblemática, con una larga trayectoria basada en la artesanía, la calidad excepcional y un diseño atemporal.

Con el auge de las compras de lujo por internet en todo el mundo, nuestro cliente tuvo que afrontar una cuestión clave: cómo preservar la esencia de la artesanía en un mundo digital.

El legado de la marca, basado en la precisión, el arte y la presentación, estaba en riesgo. Los más de 50.000 activos digitales estaban distribuidos entre regiones que trabajaban de forma aislada. El control de calidad era reactivo y no existía un criterio común que garantizara que la identidad visual de la maison estuviera a la altura de la perfección de sus boutiques.

Valtech abordó el reto desde otra perspectiva. No era un proyecto tecnológico, sino una iniciativa para preservar la identidad de la marca.

En colaboración con los equipos de marketing, retail y comercio electrónico, Valtech creó un modelo de gobernanza unificado basado en Adobe Experience Manager Assets, la solución de gestión de activos digitales de Adobe. La plataforma se convirtió en la base de la excelencia digital, con una taxonomía común, un flujo de trabajo único y unos criterios de calidad compartidos.

• Se creó un nuevo equipo de gobernanza para proteger los estándares visuales.
• Los procesos de creación, validación y aprobación de activos digitales, de principio a fin, sustituyeron a los métodos improvisados.
• La formación global permitió que los distintos mercados y submarcas trabajaran de forma coordinada.

Hoy, todas las imágenes mantienen los exigentes estándares de la maison en cada punto de contacto y trasladan la experiencia sensorial de sus boutiques a una presencia digital coherente y de alta gama.

Lo que empezó como una implementación acabó convirtiéndose en una transformación de toda la organización.

La maison cuenta ahora con un nuevo modelo operativo que coordina las distintas áreas de negocio en torno a unos criterios comunes y permite a la dirección confiar en que cada interacción digital refleja la promesa de la marca.

Con una fuente de información única y bien gestionada, la maison puede dar más alcance a su creatividad con criterio, explorar la creación de contenidos con IA y proteger la integridad de su artesanía en todo el mundo.

Valtech ayuda a las marcas más exigentes del mundo a proteger aquello que las hace icónicas y a modernizar su forma de trabajar. Nuestra fortaleza reside en integrar ecosistemas globales complejos en una experiencia coherente. Sabemos conectar tradición e innovación a gran escala.

Desde Lexus Europe hasta Mandarin Oriental, Valtech colabora con empresas líderes que consideran lo digital como una extensión de la excelencia de marca y no solo como un canal.

Nuestro cliente ha propuesto aplicar este modelo de gobernanza, que ya ha demostrado su eficacia, a otras marcas de la maison.