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Dando forma al futuro más allá de la movilidad

Innovación en experiencia digital en la industria de la automoción

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El futuro de la industria de la automoción empieza ahora

La industria de la automoción está atravesando una transformación profunda que va mucho más allá del vehículo en sí. Las grandes tendencias, desde la conectividad hasta la autonomía, pasando por la propiedad compartida y la electrificación, están redefiniendo rápidamente el panorama del sector y dando lugar a nuevas dinámicas clave en el ámbito de la movilidad. Estas tendencias están cambiando de forma fundamental nuestra manera de pensar en los coches, en cómo encajan en nuestras vidas y en lo que esperamos de las marcas de movilidad, no solo en cuanto a sus productos, sino también en cuanto a las experiencias que ofrecen.

Los vehículos conectados son cada vez más comunes, y las previsiones apuntan a que, para 2030, el 95 % de los nuevos vehículos vendidos estarán conectados. Sin embargo, a pesar de este avance, muchos usuarios siguen prefiriendo sistemas de terceros como Apple CarPlay o Android Auto frente a las soluciones integradas por los fabricantes. Esto representa una oportunidad para que los OEM desarrollen marketplaces y alianzas adaptadas al espacio único que representa el vehículo.

La conducción autónoma también se está convirtiendo en una realidad, especialmente en entornos compartidos como los servicios de robo-taxi. Esta transición de conductores a pasajeros, y la visión del coche como un “tercer espacio”, abre nuevas posibilidades para la innovación en experiencia y la generación de compromiso.

El car sharing y los modelos de suscripción están en auge, atrayendo nuevos perfiles de cliente hacia las marcas del sector. Este cambio hacia modelos alternativos de propiedad exige que los OEM adapten sus capacidades de comercio y diseñen experiencias en torno a un recorrido del cliente completamente distinto.

La electrificación no solo está transformando los vehículos en sí, sino que también está impactando las ventas, el servicio posventa y la infraestructura de carga. Este cambio hacia los vehículos eléctricos está dando lugar a un ecosistema completamente nuevo en el que las marcas de automoción deben integrarse.

Para aprovechar al máximo la tecnología de vehículos conectados, las empresas del sector deben centrarse en elevar la experiencia del cliente a través de opciones de personalización dentro del vehículo, programas de membresía, servicios de entretenimiento a bordo y experiencias digitales centradas en el usuario. Además, deben acelerar sus capacidades de comercio mediante modelos directos al consumidor, funciones bajo demanda, comercio electrónico integrado en el vehículo y marketplaces.

La transformación empresarial también es clave en este panorama en evolución, con especial atención a la tecnología de vehículos conectados, soluciones IoT escalables, gestión digital del ciclo de vida, una cultura de producto ágil y funcionalidades de seguridad conectada. La creatividad y el rendimiento en marketing juegan un papel fundamental al aprovechar el vehículo como canal para experiencias de marca y campañas integradas.

La activación del dato se posiciona como un pilar esencial para abordar las tendencias actuales de movilidad, facilitando la conectividad de datos sin fricciones, el mantenimiento predictivo y la gestión eficiente de la información en entornos conectados. Nuestra propuesta va más allá, empoderando a los responsables de decisión dentro de los OEM y otras compañías del sector con capacidades como la predicción de stock, simulaciones, trazabilidad del dato y análisis dinámico mediante paneles personalizados, siempre reconociendo que la activación del dato es la base fundamental para la integración de la inteligencia artificial.

Al combinar el conocimiento del sector de automoción con la experiencia de Valtech en industrias como bienes de gran consumo, retail, salud, servicios financieros, viajes y hostelería, los fabricantes pueden desbloquear oportunidades inéditas para crear nuevos servicios y productos que respondan a las necesidades cambiantes del consumidor. El futuro de la automoción está en abrazar estas tendencias de movilidad y adaptarse con agilidad a las nuevas expectativas del mercado.

La propuesta de Valtech para la movilidad conectada

En Valtech no solo acompañamos la evolución constante del sector de la movilidad, la diseñamos. Ofrecemos una gama completa de servicios estructurados en torno a cinco pilares clave, que te permiten transformar cada aspecto de la experiencia automovilística.

El sector de la movilidad está siendo transformado por la innovación digital, la sostenibilidad y la demanda de experiencias de cliente más avanzadas. Desde la integración digital fluida hasta la personalización basada en datos y la ciberseguridad robusta, los líderes del sector se enfrentan a un entorno marcado por expectativas en constante evolución.

En Valtech, acompañamos a fabricantes (OEM), proveedores de servicios de movilidad y pioneros en vehículos eléctricos y autónomos, ayudándoles a desarrollar soluciones que impulsan el crecimiento y la transformación. Para los OEM, facilitamos la innovación centrada en el cliente y la transformación digital. Para los proveedores de movilidad, ofrecemos soluciones en tiempo real basadas en datos que optimizan las operaciones y mejoran la experiencia del usuario.

Gracias a nuestra experiencia en diseño de experiencias digitales, análisis de datos y ciberseguridad, en Valtech estamos en una posición única para afrontar los principales retos del sector y desbloquear el futuro de la movilidad.

 

 

 

Mobility Industry Trends

Experience Elevation

Mobility is rapidly evolving with digital innovation and high customer expectations. Businesses need to move beyond basic offerings to create integrated, personalized journeys blending digital and physical touchpoints.

 

Commerce Acceleration

Digital transformation is reshaping mobility commerce, with connected vehicles and direct-to-consumer models making data-driven commerce crucial. Seamless B2B, AI-powered optimization, and omnichannel are vital for revenue and loyalty.

Enterprise Transformation

Agility, cloud, and modern architectures are crucial for mobility businesses to scale digital capabilities for efficiency and innovation. Transformation involves technology, empowering teams, and leading the future.

Data & AI Revolution

AI and data are transforming mobility by enabling smarter decisions, optimized operations, and personalized experiences, providing a significant competitive advantage for businesses that activate data intelligently.

Marketing, Creativity & Performance

Mobility brands must craft compelling, data-driven stories with strong branding and personalized content to build meaningful connections and maximize long-term customer loyalty in a digital-first world.

Examples of our work

D2C foundation for all future commerce

We crafted a transformative membership strategy for a luxury car manufacturer that seamlessly aligned with the brand’s global vision while addressing MENA’s unique market dynamics. By harnessing customer insights, we introduced an innovative Wellmobility value proposition, delivered impactful events with 100% client satisfaction, and inspired over 80% of attendees to recommend and return. Our comprehensive playbook, including service blueprints and financial modeling, empowers scalable, long-term growth and deeper customer engagement. 

A centralized omnichannel commerce platform

We partnered with an automotive OEM in the Luxury segment to create a centralized commerce platform that delivers a fully integrated omnichannel experience. This platform facilitates seamless transactions across multiple channels, including web, mobile apps, and in-car devices. It serves as a robust foundation for digitizing their entire product portfolio while supporting the adoption of new business models, ensuring long-term scalability and future readiness. 

AI Powered Assistant

We partnered with a luxury car brand to develop an AI Assistant that has enhanced customer experiences and improved conversion on the website. Our AI Assistant offers the customer a unique guided journey, acting as a digital assistant to provide personalized and relevant content in an easy to consume way, as well as intelligently recommending the most relevant next steps. 

Mobility Experts

Denny Pezic
Global Vertical Lead, Automotive & Mobility

A multidisciplinary marketing mind and digital leader, Denny Pezic has been solving problems and delivering results in the automotive space for over a decade. A design thinker and change agent par excellence, Denny is the driving force behind our 2025 Voice of Experience Innovators — Mobility report. 

Peter Ivanov
Managing Director Automotive & Mobility

Peter consults OEMs, Tier 1s, and mobility providers on Software Defined Vehicles, connected car backends, and digital services, leveraging his extensive background in CarIT, development, and sales at AUDI AG, as well as e-commerce experience at MediaMarktSaturn.

Silke Jäckle
VP Growth & New Business Mobility Global

Specialized in Go-to-Market strategy, product & service design, and strategic partnerships. With 10+ years of leadership experience across Energy, Industrials and Mobility, Silke helps organizations drive digital transformation and sustainable growth.

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