Paris, novembre 2019 – Valtech, l’agence digitale experte en transformation business publie un carnet de tendances sur les Expériences Connectées et comment elles bouleversent le paysage du retail.
Grâce à la digitalisation du point de vente et au digital de manière plus générale, les marques sont capables aujourd’hui de faire vivre des expériences significatives à leurs clients, et de leur proposer une cohérence entre les différents points de contacts.
Une expérience connectée complète s’inscrit dans le continuum de l’engagement de la marque avec ses clients ; elle assure une homogénéité au travers de chacun des canaux, des caractères de personnalisation et des interactions significatives, que le parcours client débute en ligne ou en magasin. Pour rester compétitives, les marques doivent innover, ou risquer de voir leurs clients se diriger vers des entreprises plus disruptives.
Dans Expériences Connectées, les experts Valtech expliquent pourquoi les magasins doivent évoluer et font le rapport entre expérience client et ROI. Par son positionnement global et local, Valtech livre les différentes tendances observées sur 3 continents : l’Amérique, l’Europe et l’Asie. Enfin, le carnet conclue sur les 5 éléments essentiels aux expériences connectées.
Le carnet de tendances est disponible sur demande ou en téléchargement gratuit ici.
À propos de Valtech
Valtech est une agence mondiale s’appuyant sur l’innovation pour conduire le changement et spécialisée dans la transformation d’entreprise. Nous permettons à nos clients d’anticiper les tendances de demain et d’établir une connexion plus directe avec leurs clients via leurs touchpoints physiques comme digitaux, en maximisant à la fois les temps de mise sur le marché et le ROI. Notre société comprend plus de 3 000 innovateurs, design thinkers, spécialistes marketing, créatifs et développeurs opérant sur 5 continents depuis 16 pays différents (États-Unis, Royaume-Uni, Canada, France, Allemagne, Pays-Bas, Suède, Suisse, Danemark, Brésil, Chine, Inde, Australie, Singapour, Argentine, Ukraine).
Si notre expertise porte sur la conception d’expériences, la technologie et le marketing, notre passion consiste à relever les défis de transformation d’entreprise de nos clients ; des défis qui nous conduisent à repenser le parcours client et à bâtir de nouvelles expériences connectées ; des défis qui consistent à mettre la data au service de nos clients dans cette nouvelle ère pour les aider à transformer la façon dont ils opèrent. Nos services comprennent conseil stratégique, design de service, services technologiques et optimisation de plateformes digitales impactantes pour le commerce et le marketing multicanaux.
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