Paris, France, août 2020 – Le Brand Experience Award (BEA) de l’optimisation de site e-commerce est décerné à L’Oréal WSF.
Présentés depuis cette année par RetailX et Retail TouchPoints, “les BEAs ont été créés pour mettre en avant les entreprises qui bouleversent les règles en matière d’interaction, d’engagement et de loyauté.” L’Oréal s’est vu décerner ce prix convoité par plus de 90 nominés.
Cette victoire de L’Oréal est aussi celle de Valtech, son partenaire en transformation d’entreprise, et d’une équipe talentueuse qui pratique l’amélioration continue pour offrir les meilleures expériences de marque possibles. Cette récompense souligne l’excellence de l’exécution de la « website factory » de L’Oréal, bâtie sur Sitecore, qui incorpore les premiers templates, composants, processus et intégrations web réutilisables pour la création et le déploiement de sites web à une vitesse incroyable.
Cette configuration permet de libérer un temps précieux pour construire une expérience utilisateur unique, contextualisée pour des marchés spécifiques, personnalisée et adaptée aux besoins des consommateurs à l’échelle de 60 pays à travers l’Europe, les Amériques et la région APAC. L’Oréal gère plus de 400 sites sur une seule et même plateforme, qu’ils agrandissent continuellement sur la base de l’apprentissage collectif afin de préserver l’engagement client à travers le temps.
L’Oréal a réussi à faire évoluer sa solution à l’échelle mondiale sans jamais compromettre la spécificité de marque. Dans un monde où le digital occupe une place de plus en plus importante, les marques doivent s’associer à des experts qualifiés afin d’offrir des expériences utilisateur pertinentes et personnalisées.
“Ce prix rend hommage au succès de la collaboration étroite entre les équipes de L’Oréal et de Valtech. C’est un symbole des capacités de notre partenariat à gérer des projets à l’échelle mondiale tout en intégrant les spécificités locales pour les différentes parties prenantes. Je tiens à remercier mon équipe, les marques qui ont choisi de miser sur ce projet et osé réinventer les règles du jeu avec nous, ainsi que nos consommateurs qui visitent nos sites web, utilisent nos services et tissent des liens avec nos marques partout à travers le monde – Anne Guichard, Directrice Générale Website Factory, L’Oréal.
Le projet WSF s’inscrit entièrement dans les nouvelles méthodes de travail que sont la gestion agile des produits, l’amélioration continue et la responsabilité de bout en bout, ou autrement dit : créer, gérer, optimiser.
Suzanne Schröder, Global Project Managing Director chez Valtech, a déclaré que « Le travail accompli sur ce projet depuis 2016 a été aussi stimulant que gratifiant. Au plus gros de ses efforts, le projet réunissait approximativement 150 personnes, travaillant de concert depuis trois régions : EMEA, APAC et US, avec plus de 10 équipes réparties sur des sites distincts et appliquant les mêmes méthodes de travail pour une efficacité optimale aux côtés des parties prenantes de L’Oréal. Ce que Valtech a accompli est impressionnant. Je suis incroyablement fière de notre succès, fruit de l’étroite collaboration entre l’équipe CDO et les employés de Valtech, qui ont véritablement réussi à travailler comme une seule entité. »
À propos de L’Oréal
Depuis plus de 100 ans, L'Oréal est dédié au métier de la beauté. Avec un portefeuille international de 36 marques diverses et complémentaires, le Groupe a réalisé en 2019 un chiffre d'affaires de 29,87 milliards d'euros et compte 88 000 collaborateurs dans le monde. Leader mondial de la beauté, L'Oréal est présent dans tous les circuits de distribution : le marché de la grande consommation, les grands magasins, les pharmacies et parapharmacies, les salons de coiffure, le travel retail, les boutiques de marque et le ecommerce. L’Oréal s’appuie sur son excellence dans les domaines de la recherche et de l’innovation et ses 4 100 chercheurs pour répondre à toutes les aspirations de beauté dans le monde. L’Oréal a pris des engagements ambitieux en matière de développement durable à l’horizon 2030, associant l’ensemble de son écosystème pour une société plus inclusive et durable.
Pour plus d’informations : https://mediaroom.loreal.com/
À propos de Valtech
Valtech est une agence mondiale s’appuyant sur l’innovation pour conduire le changement et spécialisée dans la transformation d’entreprise. Nous permettons à nos clients d’anticiper les tendances de demain et d’établir une connexion plus directe avec leurs clients via leurs touchpoints physiques comme digitaux, en maximisant à la fois les temps de mise sur le marché et le ROI. Notre société comprend plus de 3 000 innovateurs, design thinkers, spécialistes marketing, créatifs et développeurs opérant sur 5 continents depuis 16 pays différents (États-Unis, Royaume-Uni, Canada, France, Allemagne, Pays-Bas, Suède, Suisse, Danemark, Brésil, Chine, Inde, Australie, Singapour, Argentine, Ukraine).
Si notre expertise porte sur la conception d’expériences, la technologie et le marketing, notre passion consiste à relever les défis de transformation d’entreprise de nos clients ; des défis qui nous conduisent à repenser le parcours client et à bâtir de nouvelles expériences connectées ; des défis qui consistent à mettre la data au service de nos clients dans cette nouvelle ère pour les aider à transformer la façon dont ils opèrent. Nos services comprennent conseil stratégique, design de service, services technologiques et optimisation de plateformes digitales impactantes pour le commerce et le marketing multicanaux.
Where experiences are engineered – www.valtech.com