janvier 10, 2022
Pour ne pas rater de grandes opportunités business ni passer à côté de revenus substantiels, nous constatons que la capacité à se transformer rapidement se développe en travaillant de façon itérative, multi-disciplinaire et avec recul.
Voici quelques conseils sur les 5 éléments à prendre en compte pour saisir cette opportunité commerciale unique qui s'offre à vous, en particulier si l'on considère que les paramètres de délai de commercialisation, de valeur commerciale et d'impact sur le client ont tous le même poids.
Si vous souhaitez passer du lancement du projet à la première transaction en seulement 10 semaines, voici 5 conseils pour vous aider à atteindre cet objectif.
1) Commencez par fixer des objectifs clairs et mesurables et mettez au point vos stratégies de différenciation
Lorsque l’on parle d'une nouvelle opportunité commerciale, notre expérience nous montre qu'il s'agit soit de nouveaux publics, soit de nouveaux marchés, soit de nouveaux modèles de mise sur le marché. Chaque fois que quelque chose est nouveau, assurez-vous de définir clairement le sentiment et la motivation sous-jacents, tant du point de vue de la différenciation/de la proposition commerciale que de l'acquisition de clients.
Nous avons constaté que l'amélioration des données sur les clients, qui permet d'approfondir les relations avec ceux-ci et de renforcer la valeur de la marque, mène à l'augmentation des marges, grâce à une chaîne d'approvisionnement efficace de bout en bout. Pour le client, nous constatons que la commodité et la simplicité sont des facteurs clés, qu'il s'agisse de la possibilité de faire des affaires dans une devise locale ou de l'amélioration de l'accessibilité grâce à une approche de merchandising plus localisée.
Pensez-y de cette façon : toutes les expériences numériques ne reconnaissent pas la pertinence d’une collection printemps à différents moments de l'année, en fonction du marché que vous abordez.
Lorsque vous cherchez à atteindre rapidement le marché, vous devez être clair sur les sentiments clés à garder en tête.
2) S'aligner, se mettre d'accord, puis agir de manière appropriée
D'après notre expérience, l’agilité est favorisée par des méthodes de travail établies, une logistique solide, ainsi qu'une idéologie organisationnelle cohérente. Lorsque les organisations sont confiantes sur ces points, elles osent généralement améliorer leur vitesse de fonctionnement.
Lorsque vous évaluez et lancez un projet numérique bénéficiant d'un délai de commercialisation, vous devez vous poser 3 questions clés pour réfléchir à vos chances de réussite :
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Sommes-nous d'accord sur l'objectif clé de cette démarche et sur la définition du succès dont nous sommes tenus responsables ?
- Sommes-nous d'accord sur l'opportunité actuelle du marché, et sur la manière dont nous cherchons à en tirer pleinement parti ?
- Pouvons-nous agir quand il le faut ? Cela nécessite la bonne disponibilité, les bonnes personnes et le bon soutien de l'exécutif.
Si vous le considérez comme un simple 1-2-3, vous verrez que nous parlons finalement de valider la viabilité, l'opportunité et la faisabilité du projet. Si la réponse à l'une de ces trois questions est négative, vous devez vous assurer d'avoir une corde équivalente à votre arc.
3) Créez des partenariats pour bénéficier d'une expertise éprouvée.
C'est plus facile à dire qu'à faire, mais choisissez judicieusement votre partenaire lorsque vous cherchez à faire quelque chose à la fois rapidement et correctement. Parce que nous sommes déjà passés par là, nous savons exactement quelles sont les sources et les meilleures pratiques à exploiter pour obtenir le maximum de traction possible. Si votre partenaire actuel n'a pas d'avis tranché sur la meilleure plateforme composable à utiliser, la meilleure architecture à mettre en place ou les meilleurs principes de conception de l'expérience utilisateur à appliquer, vous vous trompez peut-être de voie.
Nous croyons fermement que notre vaste expérience dans le domaine du retail et du commerce électronique est un facteur de différenciation important pour nous. Cela signifie non seulement que nous maîtrisons le e-commerce performant, mais aussi que nous savons comment y parvenir rapidement. Nos accomplissements passés ont contribué à façonner et à définir les meilleures pratiques, les principes clés et les directives strictes sur lesquels le secteur s'appuie aujourd'hui.
4) Prenez de petites mesures ayant de l’impact
Sans m'étendre sur le sujet du composable thinking, je tiens à souligner l'un des avantages les plus importants rendus possibles par cet état d'esprit :
En fonction de vos objectifs, vous pouvez mettre en place une expérience numérique par petites étapes tangibles et à fort impact.
Chaque fois que nous entendons parler d'une initiative numérique ancrée dans une nouvelle opportunité commerciale, nous suggérons souvent d'aller sur le marché rapidement pour tester notre business case et tirer des enseignements des réactions du marché. En prenant la voie du pilotage d'une expérience commerciale de bout en bout, ancrée dans la simplicité et les principes fondamentaux du e-commerce, vous permettez une prise de décision très rapide basée sur les données. Vous permettez également aux revenus de transiter immédiatement par votre nouveau canal, accélérant ainsi votre retour sur investissement.
Revenons quelques minutes en arrière. Au départ, nous nous sommes posé une question essentielle, qui contribue en fin de compte au succès : "Pouvons-nous agir quand il le faut ?". Pour toute initiative de transformation, vous devez tenir compte de l'impact interne de celle-ci sur les outils, les processus ou les mentalités. Nous parlons ici de la stratégie de "l'expérience totale".
5) Pensez à l’expérience dans sa globalité
Tout leader à l'origine d'un changement doit appliquer une stratégie d'expérience totale pour créer des expériences numériques percutantes et durables. Chaque fois que nous envisageons l'impact que nous pouvons avoir sur le client, nous devons également nous demander ce que ce changement exige de l'organisation. Chaque fois que vous permettez la pensée incrémentale, vous débloquez la capacité à favoriser l'adhésion interne et le changement, ce qui est indispensable pour que toute transformation de l'entreprise soit réussie.
Nous travaillons régulièrement avec des clients qui commencent tout juste à entreprendre ce type de projets. Peut-être pouvons-nous vous aider vous aussi dans votre transformation. Ces 5 étapes vous aideront à faire le premier pas, mais pour plus de conseils sur les meilleures directions à prendre, contactez nos experts.
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