Eurail.com

Secteur

Voyage et hôtellerie

Offre

Expérience Réimaginée

Technologie

commercetools
Adobe

Eurail.com

À propos

Eurail.com est une société d’e-commerce néerlandaise qui vend des billets de train permettant de voyager dans un, plusieurs ou tous les pays d’Europe pendant une période déterminée. Ses deux lignes de produits sont les passes Interrail, pour les ressortissants européens, et les passes Eurail, pour les voyageurs résidant hors d’Europe. La société, créée en 2006, est détenue par plus de 35 compagnies ferroviaires et maritimes européennes. Plus de 156 000 passes Interrail et 136 200 passes Eurail ont été vendus sur l’année 2017.

Une expérience omnicanale personnalisée

Eurail.com

Eurail et Valtech ont développé une expérience de commerce omnicanale personnalisée au cours d’une série de sprints de projet. La première étape a consisté à créer un processus de commande qui transforme l’achat d’une carte de train en un PDF, lequel est ensuite envoyé automatiquement à ModusLink, le partenaire d’exécution d’Eurail.com. ModusLink imprime ensuite le billet sur un papier sécurisé spécifique et l’envoie au client.

"Eurail.com représente le type d'entreprise de voyage en ligne innovante qui adopte les nouvelles technologies. Leur nouvelle plateforme de commerce va bien au-delà du desktop, et offre toute une gamme de nouveaux canaux de vente digitaux. C'est un très beau projet auquel participer - une organisation qui a réfléchi en détail à la manière dont elle peut accommoder le voyage digital de ses clients.”
- Steven Fockema Andreae, Business Development Benelux, UK en Nordics commercetools

Commerce Headless

Une flexibilité à la hauteur

Commercetools est une solution d’e-commerce headless qui s’intègre de façon fluide à Adobe Experience Cloud afin d’accroître la flexibilité des entreprises.Valtech se concentre principalement sur le backend, qui fonctionne avec les microservices de Commercetools basés sur le Cloud, ainsi qu’avec sa plateforme API-first. Commercetools fournit les bases d’une application e-commerce complète, mais certains des aspects individuels, tels que le PIM ou la gestion des commandes, peuvent être remplacés par d’autres produits ou microservices. L’architecture ouverte de la plateforme signifie également qu’elle s’intègre bien avec les systèmes ERP, de gestion d’entrepôt ou CRM, par exemple.

L’agile tout au long du voyage

Un projet ambitieux

Valtech et Eurail.com travaillent tous deux de façon agile depuis un certain temps, ce qui a facilité un processus de collaboration fluide dès le départ.Le projet Eurail.com implique de multiples parties, lieux et nationalités, et bien qu’elle puisse sembler complexe, cette combinaison fonctionne très bien dans la pratique. Si nous n’avons pas encore atteint notre destination, nous avons fait le premier pas sur le chemin qui y mène.

Générer de la valeur

eurail.com

“Commercetools et Adobe Experience Manager nous offrent la flexibilité nécessaire pour répondre rapidement aux évolutions des besoins client. L'aide de Valtech a été précieuse pour le design du backend. Grâce à cette implémentation, nous pouvons optimiser continuellement notre entonnoir de vente et améliorer plus encore l'expérience client.”
- Roel Verhagen, Head of Commerce Eurail.com

“La collaboration entre Eurail.com, commercetools et Adobe prouve le potentiel qu'offrent les microservices pour le commerce. La rapidité à laquelle nous pouvons générer ensemble de la valeur commerciale est unique.”
- Auke van Urk, global CTO Valtech