Transmission simple ou double ; 1x ou 2x ? Telles sont les questions que se posent les vététistes. Pour mieux y répondre, Shimano et Valtech ont créé une plateforme de conseil interactive au design séduisant permettant d’affiner les choix. Résultat : plus d’1 million de vététistes, des conseils Drivetrain Advisor dispensés à plus de 100.000 visiteurs et des sommes de précieuses données au sujet du groupe cible international.
Shimano fabrique des systèmes de propulsion de type dérailleur pour tous les types de vététistes et tous les types de terrain. Ces composants de transmission essentiels vous aident à négocier les montées et les descentes plus rapidement. Mais comment choisir le meilleur dérailleur selon votre profil ? C’est une question que se posent les vététistes du monde entier, il suffit de lire les discussions enflammées sur les médias sociaux, surtout depuis qu’un grand fabricant allemand de transmissions a désigné un système largement répandu comme étant « démodé ».
Shimano, le leader du marché, souhaitait accompagner ces vététistes et s’est rapidement tourné avec conviction vers Valtech pour créer sa campagne Drivetrain Advisor. Selon Shimano, il n’existe pas « une seule version de la vérité ». Le meilleur choix d’un dérailleur dépend de plusieurs facteurs, ex. état de santé, environnement, ambitions, etc. Ceux qui visitent le site de la campagne sont invités à répondre à tout un tas de questions au sujet de leurs expériences de VTT préférées, chaque réponse conduisant à la lecture d’une vidéo d’un parcours de vélo de montagne, dans un magnifique cadre naturel, avant de passer à la question suivante.
Une façon innovante de travailler
Pour aider Shimano à réaliser rapidement ses ambitions, nous avons introduit une façon de travailler innovante. Après un premier briefing avec Shimano et une fois déterminés les indicateurs KPI, notre analyste métier, notre expert du marketing digital et nos concepteurs d’expérience utilisateur et visuelle ont collaboré en parallèle pour produire en une seule fois un prototype exploitable.
Immédiatement après le début du projet, l’agence de design néerlandaise DOORROOD a commencé à produire les vidéos, les images et le contenu. Dès qu’il était prêt, chaque élément était injecté directement dans le prototype. En contournant les phases habituelles de développement, l’équipe a pu présenter une version bêta en deux semaines. Après avoir intégré quelques suggestions du client, nous avons pu mettre rapidement des points sur les i et des barres sur les t. Cette façon de travailler innovante a permis à Shimano, DOORROOD et Valtech de développer et lancer tout le site de la campagne en moins de deux mois.
Un taux de conversion supérieur à 50%
Au cours des deux premiers mois, plus de 100.000 visiteurs ont suivi ce parcours virtuel. En moyenne, la session dure plus de trois minutes, et plus de 62.000 vététistes ont demandé à Shimano de recevoir des conseils personnalisés par e-mail : un taux de conversion supérieur à 50%. Sur la même période, ce sont plus de 423.000 personnes qui ont visionné des vidéos sur les réseaux sociaux où des vététistes professionnels partagent leurs expériences, un moyen astucieux d’encourager les visites du site de la campagne.
En deux mois, la campagne Drivetrain Advisor a été vue par plus d’un million de vététistes du monde entier. Et à l’instar du taux de conversion très élevé, la campagne a généré une grande richesse d’information sur les préférences, les habitudes et les souhaits du groupe cible, dont Shimano peut se servir pour améliorer la qualité de ses services à l’avenir.
