Relever le défi de l'expérience client dans le secteur bancaire

Tendances clés du secteur bancaire 

Les tendances bancaires qui contribuent aux changements en matière d’expérience client sont variées :

• L'émergence des néo-banques
• La croissance de l'utilisation du mobile dans le domaine bancaire
• Les attentes des clients en matière de personnalisation 
  
  

Améliorer l'expérience client dans le secteur bancaire  

Dans ce livre blanc, vous trouverez des conseils pour améliorer l'expérience client (CX) de votre banque, des informations sur la manière de mener une stratégie CX réussie pour les clients dans la finance, et des informations approfondies sur les stratégies CX qui fonctionnent pour les institutions qui s'y sont concentrées. Que vous cherchiez à mettre à jour une stratégie CX existante ou à créer un nouveau plan à partir de zéro, nous vous donnons les clés du succès.*

*Ce document est rédigé en anglais.