CRM Marketing Technical Consultant

A oportunidade

Na Valtech, temos oportunidades para você - aprender, crescer, causar um impacto que mudará o mundo, ser um verdadeiro agente de mudança. Nossa força de trabalho global existe para desbloquear uma maneira melhor de experimentar o mundo, e tudo começa com nosso ambiente de trabalho. Estamos orgulhosos de:

• O que fazemos
• Nossos valores
• Nosso ambiente de trabalho
• A estrutura sem fronteiras em que operamos

O papel

O Consultor Técnico de Marketing de CRM, parte da crescente equipe de consultoria de Experiência e Comércio, fornece serviços de consultoria e mandatos.

A função envolve apoiar e liderar projetos que alavancam várias plataformas Martech em várias linhas de negócios, incluindo B2C, B2B e B2B2C. O foco está em traduzir as necessidades de negócios em soluções concretas e habilitar com sucesso as ferramentas Martech.

A função requer a capacidade de conectar estratégias de marketing com a implementação de tecnologia. Envolve interação direta com os clientes para ajudá-los a maximizar o valor de seus investimentos em Martech e oferecer experiências inovadoras ao cliente.

Embora a função seja em uma equipe colaborativa, também requer um alto grau de autonomia e um espírito empreendedor para levar os projetos adiante de forma independente.

Responsabilidades

Consultoria e planejamento estratégico:

• Forneça serviços de consultoria de alto nível e execute mandatos focados no envolvimento do cliente e no gerenciamento do ciclo de vida do cliente.
• Liderar e conduzir sessões aprofundadas de descoberta de projetos para entender melhor as necessidades de negócios, definir a jornada do cliente e as necessidades estratégicas relacionadas.
• Desenvolva estratégias para criar jornadas de clientes exclusivas e personalizadas que movam as coisas desde a coleta de dados até a conclusão da jornada geral.
• Conceitue épicos e narrativas e, em seguida, construa e priorize backlogs de projetos robustos, garantindo que as suposições e consequências sejam devidamente consideradas.
• Desenvolver processos e coaching para orientar e apoiar o uso do ecossistema pela equipe do cliente.
• Colabore com arquitetos de soluções e profissionais de marketing para preencher a lacuna entre os requisitos de negócios e as necessidades técnicas.
• Envolver-se em projetos estratégicos, ajudando os clientes a definir e atingir seus objetivos de negócios atuais e futuros.
• Trabalhar em parceria com os parceiros clientes para explorar sinergias entre mandatos, promovendo um compartilhamento coerente de ideias estratégicas.

Excelência operacional e acompanhamento: 

• Coordenar os grupos operacionais, garantindo que atuem de forma sinérgica para prestar serviços excepcionais de assessoria aos clientes.
• Acompanhe métricas e KPIs críticos para avaliar o ROI do projeto e monitorar proativamente o desempenho geral, com foco na abordagem centrada no ROI em todos os produtos entregues aos clientes.
• Direcionando as equipes dos clientes para uma cultura de medição de desempenho, destacando o potencial dos principais KPIs em suas entregas.
• Supervisionar e refinar o backlog do cliente para garantir que esteja alinhado com a visão e os objetivos de negócios do cliente, destacando as áreas que se prestam à intervenção de serviços de consultoria.
• Avalie o desempenho do e-commerce do cliente em relação às metas de negócios definidas, identificando proativamente áreas de melhoria e garantindo que essas informações sejam comunicadas ao cliente com o suporte das equipes de AD, VP e atendimento ao cliente.

Vendas e Desenvolvimento de Negócios:  

• Reconhecer as necessidades dos clientes por serviços de consultoria, alinhá-los com outras ofertas, precificá-los de forma competitiva e garantir que sua prestação forneça valor agregado substancial aos clientes.
• Participar de apresentações de vendas, englobando criação de conceito, definição de metodologias, custeio e apresentação final.
• Identifique oportunidades de crescimento nos relacionamentos existentes com os clientes e colabore com os parceiros do cliente para fornecer serviços.

Necessário

• Mínimo de 5 anos de experiência em estratégia de eCommerce e/ou otimização de jornada (web/app/email/etc.) com contas corporativas.
• Conhecimento de dados e plataformas de engajamento do cliente.
• Conhecimento de customização de sites.
• Excelentes habilidades linguísticas orais e escritas em inglês e francês de preferência.
• Um líder proativo com forte visão de negócios.
• Atitude positiva e abordagem diplomática à comunicação.
• Capacidade de comunicar ideias complexas de forma simples, inclusive para um público de alto nível.
• Formação universitária em comércio eletrônico, ciência da computação, gestão de negócios ou qualquer outro campo relacionado (ou experiência relevante).
• Experiência ou boa compreensão de contextos e realidades B2C e B2B

Seu processo

Depois de enviar sua inscrição, um membro de nossa equipe de aquisição de talentos informará se suas habilidades e experiência são adequadas para o cargo. Esteja alerta para fraudes de recrutamento respondendo e interagindo apenas com contatos de e-mail que terminam no domínio "@valtech.com" ou "@kinandcarta.com".

Nós nos esforçamos para criar um ambiente inclusivo para todos os candidatos. Se você tiver algum requisito específico ou precisar de acomodações razoáveis para participar do processo de inscrição ou entrevista, informe-nos em kincarta-amer.ta.team@valtech.com.

Sobre a Valtech

A Valtech é a empresa de inovação experiencial que existe para desbloquear uma maneira melhor de experimentar o mundo. Ao combinar negócios, categorias e culturas, nossa equipe global de 8.000 profissionais em mais de 60 escritórios ajuda as marcas a criar valor em um mundo digitalmente acelerado. Na interseção de insights e insights, aproveitamos o poder dos dados, inteligência artificial, criatividade e tecnologia para inovar experiências para muitas das organizações mais reconhecidas do mundo, incluindo L'Oréal, NatWest, DWP, P & G, Volkswagen e o Departamento de Agricultura dos EUA.

A Valtech sempre será reconhecida não apenas pela qualidade do trabalho que entregamos, mas também por todas as pessoas incríveis que tornam isso possível. Trabalhamos para criar um ambiente de trabalho equitativo, oferecendo a todos, independentemente da origem, o apoio de que precisam para prosperar, crescer e alcançar seus objetivos (sejam eles quais forem). Na Valtech, não falamos apenas sobre coisas para fazer; Transformamos agindo.