junho 12, 2020
Quais são as consequências da compra e da construção de uma plataforma de comércio? Você é um líder ou um seguidor? Obtenha dicas concretas sobre como se distanciar das armadilhas mais comuns durante a implementação e orientações sobre como tomar uma decisão que corresponda a suas ambições e capacidades técnicas.
A questão "comprar vs. construir" é uma das grandes encruzilhadas estratégicas com a qual você irá se deparar. Naturalmente, as empresas desejam ter certeza de estar tomando as melhores decisões sobre sua futura arquitetura comercial, mas tanto comprar quanto construir têm benefícios e desvantagens, e você deve tomar uma decisão que seja correta a longo prazo.
Quais são as consequências da compra de uma solução comercial?
O principal benefício de comprar uma solução pronta é poder utilizar algo que alguém já analisou. Mas se seu pano é a comprar um software, especialmente um pacote completo de produtos, você deve primeiro considerar as seguintes perguntas:
- Existe a possibilidade de mudar ou adicionar funcionalidades mais tarde?
- No que se refere ao modelo de licenciamento, você ficará preso ou pagará apenas pelo que for usado?
- Haverá liberdade para substituir a solução numa fase posterior, se você desejar?
Se a resposta a todas as perguntas for sim, então é uma boa ideia comprar, especialmente aquilo que possa ser considerado uma commodity.
No entanto, se optar pela compra, o conselho é a verificar se suas necessidades e exigências serão todas definitivamente satisfeitas. Assim, você não se verá obrigado a mais tarde desenvolver funcionalidades que pensava já ter adquirido. Infelizmente, não é incomum que clientes se encontrem nesse tipo de cenário.
Quais são as consequências da construção de uma solução comercial?
Construir não é apenas "construir". Seria irresponsável, por exemplo, desenvolver novamente a funcionalidade do carrinho a partir do zero. A opção de construção a que nos referimos é, na verdade, uma mistura de comprar, construir, montar e estender - onde você constrói o que é único para o seu negócio e compra funcionalidades de commodity, como carrinho de compras ou pesquisa. Peças de Lego são frequentemente utilizadas para simbolizar estas soluções, enquanto versão de compra estaria mais para um Playmobil.
No cenário de construção, é comum usar a inspiração de arquiteturas evolutivas como a MACH (soluções baseadas em microserviços, comunicadas através de APIs, desenhadas para a nuvem e que desacoplam o front-end do back-end) podem trazer vários benefícios para o negócio, entre eles: flexibilidade, agilidade, escalabilidade e capacidade de transformação. Você pode comprar funcionalidades de commodity e desenvolver do início aquilo que for único e representar uma vantagem competitiva. Ou seja, adquira o carrinho e o catálogo como software padrão, mas desenvolva sua própria ferramenta de preços e promoção de modo personalizado.
Você é um Líder ou um Seguidor?
Compreender as ambições e capacidades de seu negócio e deixar que isso te guie na sua escolha está profundamente relacionado com a decisão de comprar ou construir. Tem sido provado repetidas vezes que ser um seguidor pode trazer sucesso. Há menos riscos e uma grande probabilidade de que suas demandas possam ser cobertas por plataformas padrão. Os seguidores podem ter ofertas únicas suportadas por um dos vários conjuntos de produtos prontos que ofereça alto nível de personalização.
É crucial saber e aceitar a qual das duas categorias seu negócio pertence. Como seguidor, não se deixe seduzir pelas promessas de agilidade e flexibilidade das modernas soluções tecnológicas porque elas vêm à custa de complexidade.
Por outro lado, se você se identifica como um disruptor no mercado, então provavelmente precisará de algo mais sob medida. Você quer aproveitar a oportunidade de apresentar sua oferta de modo que aquilo que torna seu negócio e proposta únicos esteja em destaque. Lembre-se que quanto mais fácil for para os outros copiarem, mais curta será a sua janela de marketing.
Evite armadilhas ao Escolher sua Solução Comercial
Envolvimento & Comunicação
Por melhor que seu código seja ou por mais brilhantemente que você desenhe um processo ou solução, o sucesso de um projeto sempre se resume às pessoas e à comunicação. Envolva as pessoas certas desde o início; isso inclui as que serão instrumentais na construção e integração da nova arquitetura e também aquelas com quem será preciso interagir diariamente. Ter uma boa comunicação desde o início é vital, pois ela te permite aliviar preocupações e educar colegas com nível mais baixo de conhecimento tecnológico, promovendo os benefícios que a mudança irá incutir.
Organização
Certifique-se de estar preparado para ter a organização certa. Uma abordagem multi-serviços requer múltiplas equipes trabalhando em múltiplos fluxos de negócios. Se você não tiver a opção de múltiplas equipes (que seria a configuração ideal), então certifique-se de que sua equipe esteja preparada para trabalhar em vários back-ends - por exemplo, uma promoção pode exigir que a equipe trabalhe com CMS, eCommerce e ferramentas de teste A/B.
Compromisso
É preciso obter o compromisso da organização. Para fazer mudanças organizacionais, é também vital incluir as principais partes interessadas na decisão para que elas estejam plenamente conscientes dos benefícios e desafios que esse processo trará. Certifique-se de que você tem o apoio para tomar as decisões necessárias desde o início.
Comece Pequeno
Trabalhe com protótipos, testes, aprenda de forma incremental e garanta o valor do negócio desde cedo. Tenha sempre em mente que a arquitetura do sistema deve suportar e refletir a configuração organizacional desejada.
Resumo
- O benefício da compra está em poder reutilizar o que outra pessoa já analisou. Mas, caso decida comprar, o grande conselho é compreender o que realmente está incluído;
- A opção de construção oferece uma abordagem de escolha, na qual você compra uma funcionalidade de commodity e tem a possibilidade de montá-la e combiná-la com funcionalidades personalizadas. Assim, você obtém flexibilidade, agilidade, escalabilidade e capacidade de transformação;
- Reflita sobre as ambições e capacidades de sua empresa e deixe que isso conduza sua decisão. Não se esforce para ter “o mais recente e melhor” se isso não fizer sentido na sua estrutura. Ao invés disso, avalie se, a longo prazo, você e sua empresa estarão melhor utilizando Lego ou Playmobil.
Ao simplificar argumentos dessa forma, a opção de construção pode parecer muito atraente. No entanto, ela não faz sentido para a maioria das empresas dentro do domínio do comércio.
Todos os benefícios trazem complexidade: Há mais partes móveis e dependências, e isso aumenta o foco em governança. Maturidade e competência dentro da organização são fundamentais para garantir que você possa realizar suas ambições e muitas empresas não estão preparadas para isso de uma perspectiva técnica ou organizacional.
Espero que este artigo tenha apontado o que é importante considerar ao tomar decisões a longo prazo para a sua arquitetura comercial. Acredito fortemente que o comércio baseado em API será um dos padrões mais comuns para arquiteturas empresariais nos próximos anos e vejo cada vez mais clientes fazendo a transição. Tendências globais também mostram que as empresas estão pedindo soluções MACH que lhes darão a velocidade, flexibilidade, poder de diferenciação e suporte à inovação de que tanto precisam nestes tempos de mudança.
Fale com Especialistas em Comércio
É realmente importante ser realista desde o início sobre o que esta decisão vai significar para seu negócio. Quer decida construir ou comprar, o melhor a fazer é procurar aconselhamento especializado - pessoas que terão condições de te guiar com segurança ao longo do processo, de forma a maximizar o investimento e impulsionar seu negócio comercial no futuro.
Para mais conselhos sobre como tomar a decisão certa:
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