junho 30, 2020
Um serviço digital rápido permite a NHS entender o impacto do COVID-19 nos pacientes e sua progreção e disperção pelo Reino Unido. A Valtech ajudou a desenvolver o serviço de mensagens de texto utilizado pela NHS com o COVID-19.
A Valtech trabalhou durante 10 dias com a NHS Digital, NHS Business Services Authority, NHS 111 e NHS X para desenvolver e lançar o serviço de mensagens de texto para o COVID-19. Esse servio é simultaneamente simples e complexo devido a sua execução multi-agência, carregando informações importantes para apoiar decisões clínicas e operativas. No dia 31 de março, mais de 13 mil pessoas já estavam registradas para o utilizar o serviço.
O serviço cumpre com papéis essenciais desde um ponto de vista clínico. Primeiramente, atua no nível da população para alertar àqueles que se auto-diagnosticaram a permanecer em quarentena e assim reduzir a propagação da infecção.
Em segundo lugar, o serviço indica prontamente onde as pessoas podem se dirigir para receber atenção de emergência, e enquanto isso mantém o acompanhamento de casos não urgentes sem que os mesmos tenham sair de casa.
Atingir esse equilíbrio é fundamental para fazer um uso eficiente da primeira linha de serviço de saúde da NHS. Quanto mais eficiente o uso, mais vidas poderão ser salvas.
De um ponto de vista tecnológico, se destaca a velocidade com a qual é possível dar andamento à uma plataforma governamental. A GOV.UK Notify está naturalmente recebendo elogios pelo seu papel fundamental na resposta à crise, e as inversões que a NSH Digital e a NHS BSA fizeram em plataformas Cloud renderam frutos através da rápida entrega de uma tecnologia auto-escalável e sem servidores. Durante os testes, o serviço escalou-se automaticamente para lidar com mais de 1.3 milhões de mensagems diárias.
Isso só foi possível porque ambas organizações investiram não só em tecnologia como também em transformação digital. Não contavam apenas com os melhores serviços Cloud disponíveis, mas também com uma equipe de especialistas que trabalharam junto com a Valtech para entregar esse serviço rapidamente e de maneira multidisciplinária.
Enquanto analisamos o futuro pós COVID, temos esperanças que as inovações impulsionadas pela crise deixem um legado positivo e duradouro em relação à velocidade e qualidade com que se podem entregar serviços digitais.
