outubro 16, 2019
O e-Detailing é um dos componentes mais importantes na caixa de ferramentas de marketing para companhias farmacêuticas. Tomar vantagem de suas possibilidades pode não apenas economizar tempo e dinheiro para as empresas farmacêuticas, mas também ajudá-las a estabelecer um vínculo de confiança mais forte com os médicos. Quer dizer, isso quando bem feito!
O tempo em que os médicos estavam dispostos a marcar horários para representantes de venda não é mais do que uma memória distante. Assumir o comando das possibilidades digitais é, por isso, fundamental para as empresas farmacêuticas, e transformar o e-Detailing em e-Detailing inteligente é um passo crucial nessa jornada.
Do e-Detailing geral ao e-Detailing inteligente
O termo ‘e-Detailing’ cobre mais ou menos toda variedade de informação digital referente a medicamentos, serviços e tecnologias recém-introduzidas ao mercado. Em outras palavras – ele não impõe grandes exigências em relação ao uso adequado das possibilidades digitais. Em alguns casos, simplesmente significa que a informação de uma bula de papel é transferida para um iPad ou tablet. Obviamente, isso tem pouco a ver com o uso inteligente do potencial digital.
A maior possibilidade oferecida pelo digital, nesse caso, é sua onipresença. Informação livre das barreiras do tempo e espaço. Acessível aos médicos quando eles precisam, onde eles precisam. Ou seja, informação que é completamente independente de um iPad com um representante de vendas anexado a ele. Seguindo em direção ao desabrochar do enorme potencial digital e ao fornecimento de e-Detailing realmente inteligente, nós adicionamos uma última camada essencial: Como eles precisam.
Conteúdo não é a estrela na farmacêutica – Conteúdo conveniente e confiável é a estrela
Os médicos são bombardeados com informação a torto e a direito, dia e noite. Eles estão se afogando em conteúdo. É por isso que você, como companhia farmacêutica, precisa adaptar e adequar seu conteúdo à realidade deles. Dois esforços cruciais podem ajudar uma companhia farmacêutica nessa jornada, dando destaque à sua informação: fornecer o conteúdo numa plataforma conveniente e ajudar os médicos a pré-validar sua credibilidade.
Por mais simples que pareça, o caminho para o sucesso é frequentemente cheio de obstáculos, e requer um copiloto experiente. Para ter sucesso, você precisa desvelar a jornada na qual os médicos embarcam quando eles consomem sua informação, assim como ter um entendimento integrado do universo digital e das plataformas disponíveis. Isso requer um modelo elaborado, que cubra todas as reviravoltas. Para nós, esse modelo é nosso modelo da descoberta.
Descobrir o processo de consumo torna seu conteúdo relevante
Nós temos um modelo comprovado que ajuda companhias farmacêuticas, fornece aos médicos a informação que eles querem, onde eles querem, e por fim, como eles querem.
Nossa abordagem: focar no consumidor final ao invés de nos produtos, identificar segmentos e combiná-los com a melhor tecnologia – possibilitando, dessa forma, nossos clientes a aumentarem a eficiência e gerenciarem métricas. É uma metodologia compreensiva que faz parte do Modelo da Descoberta Valtech, combinando insights e dados da indústria farmacêutica com a jornada do cliente – e tudo que está entre isso.
Uma grande parte de nosso Modelo da Descoberta é a Fase da Descoberta – uma jornada na qual embarcamos com nossos clientes. Identificar pain-points e suas soluções, ajudar empresas a compreender suas possibilidades, seus desafios, e em particular, a realidade de seus receptores, permitindo que eles apertem os botões certos para alcançar benefícios máximos e passar na frente da competição.
Através de nosso holístico modelo da descoberta, nós ajudamos companhias farmacêuticas a utilizar soluções de e-Detailing efetivamente e eficientemente ao:
- Envolver os médicos numa conversa significativa
- Revelar insights ao fornecer suporte analítico à equipe de marketing
- Criar o conteúdo certo; personalizado e sob medida para cada médico
Resultados gerais
A indústria farmacêutica é única em muitos sentidos. Mas, assim como em qualquer outra indústria, nenhuma empresa é igual à outra. Apesar de muitas se comunicarem com os mesmos médicos, seus pain-points, bem como suas possibilidades digitais, podem variar imensamente. Uma recomendação que nós – apesar das grandes diferenças – damos para todas as empresas, é que se foquem em tornar o conteúdo relevante, ao adaptá-lo para segmentos específicos.
Para fazer isso, é necessário adaptar o conteúdo em si – isso mesmo, quer dizer lê-lo e reescrevê-lo. É uma grande tarefa, mas que se mostrará digna do esforço. Em segundo lugar, é preciso oferecer esse conteúdo focado e adaptado nas plataformas digitais corretas, aquelas com as quais seus segmentos realmente interagem. Em terceiro lugar, é preciso ajudar os médicos a categorizar seu conteúdo como validado. De outro modo, seu conteúdo se afoga num mar de palavras. Ao possibilitar discussões e avaliações numa rede de pares, você não apenas facilita que os médicos percebam sua credibilidade e a efetividade de seus produtos – você pode de fato fazê-los interagir uns com os outros em torno de seus produtos.
Nossa recomendação
e-Detailing inteligente é parte da jornada que nós recomendamos que nossos clientes sigam conosco. e-Detailing é um passo essencial do caminho, mas nossa recomendação é construir um roadmap que forneça uma comunicação ideal para com médicos ao redor de múltiplos pontos de contato (representados abaixo). Apesar de essa jornada ser mais longa, ela dá às empresas uma possibilidade muito maior de se destacar em relação à competição e de estabelecer relações de confiança mais duradouras com os médicos.
Para mais informações sobre nossos serviços e insights sobre a indústria farmacêutica, não hesite em nos contatar.
Fontes
1. Alkhateeb FM, et al. Electronic detailing (e-detailing) of pharmaceuticals to physicians: a review. Int J Pharm Health Mark. 2008;2(3):235-245.
2. The digital savvy HCP-2017
3. Effective e-Detailing: Building Trust and Convenience into the Physician Relationship
4. Global Issues in Pharmaceutical Marketing, by Lea Prevel Katsanis
