A capacidade de mudar uma estratégia ou lançar novos produtos e serviços rapidamente nunca foi tão importante para as empresas. O cenário muda tão rapidamente que, se você não puder reduzir o tempo de lançamento no mercado, corre o risco de perder receita. Mas criar novas experiências ou mensagens que ressoem com seus clientes requer dados, e organizar esses dados de uma forma que esteja em conformidade com as leis de privacidade e, ao mesmo tempo, capacitar sua empresa requer experiência e o conjunto certo de ferramentas. A plataforma Salesforce Customer 360, alimentada pela Data Cloud, é exatamente a solução para criar experiências que certamente terão um alto retorno sobre o investimento e reduzirão o tempo de lançamento no mercado.
Plataforma de dados do cliente com tecnologia de IA
À medida que mais empresas passam a controlar seus próprios dados em vez de terceirizar essas responsabilidades, elas estão descobrindo uma verdade simples: há muitos dados de clientes para manter organizados. Saber quais dados são mais úteis para suas necessidades, o que é seguro e legal armazenar e, o mais importante, o que fazer com os dados depois de coletados é a luta de muitas empresas.
O Salesforce Data Cloud é alimentado pelo Einstein AI. Além de ser capaz de processar grandes quantidades de dados quase instantaneamente, ter uma plataforma de dados alimentada por IA significa ser capaz de automatizar qualquer processo de negócios e reduzir tarefas manuais, economizando dinheiro e reduzindo o TTM.
Além das ferramentas certas, é crucial ter um parceiro de implementação que entenda as complexidades de trabalhar com dados. O Salesforce Data Cloud fornece ingestão de dados, gerenciamento de consentimento, unificação de perfis, segmentação, ativação e insights de IA em uma única solução. O longo e forte relacionamento da Valtech com a Salesforce nos permite alinhar com as equipes de produtos e ter insights sobre os desenvolvimentos do roteiro, permitindo-nos agir rapidamente quando "Bring Your Own AI" e os aprimoramentos do produto são lançados. Sem um parceiro de implementação como a Valtech com experiência em todas essas funcionalidades, tirar o máximo proveito do seu Salesforce CRM pode ser caro e difícil.
Usando dados para mudar o relacionamento marca-cliente
O relacionamento entre clientes e marcas deve continuar a evoluir para permanecer lucrativo em um cenário de compras em constante mudança. No centro dessas mudanças está a quebra de silos e a garantia de que todos os dados do cliente estejam acessíveis às equipes que precisam deles. Qualquer pessoa que queira melhorar seu relacionamento com seus clientes precisará de um parceiro com um forte conhecimento das melhores práticas de coleta e aplicação de dados do cliente.
Como parceira do Salesforce Summit, a Valtech depende muito de nossos especialistas em Salesforce para obter informações sobre o futuro dos dados em primeira mão e como eles podem ser usados adequadamente para melhorar as experiências que as marcas oferecem ao seu público. Nossos especialistas têm um histórico comprovado de explorar o tópico de como o Salesforce Data Cloud ajuda a navegar no mundo das mudanças no comportamento do cliente. Ao escolher um parceiro digital, é crucial ter experiência em transformação digital com os dados do cliente no centro e entender o estado atual do seu setor.
Benefícios dos dados sem silo com o Salesforce
Equipes de todo o mundo estão sendo solicitadas a fazer mais com menos. Desde o lançamento de novos produtos até a criação de campanhas de marketing para apoiar esses lançamentos, espera-se que as equipes tenham sucesso sem acesso oportuno aos dados necessários. Por meio do Salesforce Data Cloud, as marcas podem se conectar melhor com os clientes por meio de uma solução de dados unificada que concede acesso aos dados necessários pelas equipes apropriadas no momento em que precisam, permitindo que as soluções orientadas por dados sejam implantadas mais rapidamente.
Com a integração nativa do Data Cloud com a plataforma Customer 360, todas as suas equipes terão acesso aos dados de que precisam para desempenhar suas funções na ponta dos dedos o tempo todo. Como uma solução de dados unificada, o Data Cloud coleta dados de clientes de todos os seus vários pontos de contato, sejam dados externos de seu site, aplicativo móvel e produtos finais ou dados internos de suas organizações do Salesforce.
A partir de agora, no Salesforce Data Cloud, você poderá:
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Reduza custos
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As previsões, recomendações e insights baseados em IA do Einstein usam dados de perfil unificados em tempo real para personalizar cada experiência do cliente sem comprar produtos ou ferramentas adicionais.
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Aumente a produtividade
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A conexão de dados em tempo real com o Salesforce Flow automatizará processos de negócios simples e reduzirá tarefas manuais.
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Reduza o tempo de lançamento no mercado
O desenvolvimento de aplicativos low-code significa que você pode entrar no mercado em semanas, em vez de meses. Para aproveitar esses e outros benefícios da plataforma Salesforce Customer 360 e ajudar seus dados a funcionarem melhor para você, entre em contato com os especialistas em Salesforce da Valtech hoje mesmo!
