A Valtech desenvolveu uma série de plataformas, cada uma destinada a diferentes segmentos de público-alvo nos distintos grupos-alvo da Heineken, incluindo empresas operacionais internacionais e específicas. As plataformas de e-commerce e marca Business-to-Business e Business-to-Consumer oferecem aos visitantes a oportunidade de obter informação, envolver-se com a marca ou fazer compras, dependendo de suas necessidades.
Digital não dizia respeito apenas a lançar mais uma plataforma Business-to-Consumer. “É uma mentalidade de evoluir continuamente a sua presença digital,’ segundo Pascal Lagarde, diretor digital de e-commerce na Valtech Holanda. “Ajustar, adaptar, modificar. No momento em que os principais indicadores de desempenho se tornaram parte do modo como a Heineken administrava unidades de negócios, a transformação digital estava a todo vapor.”