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Ajudando a NHS a se comunicar com pacientes de COVID-19

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Ajudando a NHS a se comunicar com pacientes de COVID-19

A NHS se uniu com a Valtech para criar o NHS COVID-19 Text Messaging Service e auxiliar os pacientes em isolamento com sintomas de coronavírus

As pessoas que estão isoladas em casa na Inglaterra com suspeita de COVID-19 podem receber atenção especial através de um serviço de mensagens de texto da NHS.

Mensage diárias são enviadas à novos pacientes que se registram com seus sintomas e dados para contato online.

As mensagens avaliam como as pessoas estão e certificam de que a ajuda necessária chegue àqueles que precisam de auxílio durante a fase de isolamento. 

As mensagens são enviadas como uma confirmação às pessoas que entram em contato com o NHS 111 pela internet, completam a avaliação, e deixam informações básicas de contato. 

Como a Valtech contribuiu?

Em 10 dias, a Valtech trabalhou intensamente com a NHS Digital, NHS Business Service Authority, NHS 111 e NHS X para desenvolver e lançar o NHS COVID-19 text messaging service. O serviço é simples em suas metas porém complexo na sua execução, já que passa por diversas agências governamentais e proporciona dados importantes que influenciam decisões clínicas e operacionais. Milhares de pessoas já se inscreveram para receber os updates.

O resultado

Quando se trata de benefícios clínicos, o serviço age como lembrete diário aos que se auto diagnosticaram para continuar em isolamento e reduzir a propagação do virus.

Ele também direciona a população à UTIs que tenham espaço e certifica-se de que aqueles que não necessitam serviços de urgência continuem fora da linha de frente.

Atingir esse equilíbrio é essencial para a eficiência da linha de frente da NHS, e quanto mais eficiente, mais vidas são salvas.

Matt Hancock, Health and Social Care Secretary, disse:

Sei que apresentar sintomas é preocupante, mas as pessoas que vivem sozinhas sofrem ainda mais com esse medo. Junto a outras medidas, esse serviço de mensagens diárias vai garantir aos mais vulneráveis que eles não estão sozinhos, e também ajudá-los a administrar os sintomas.

A tecnologia, junto aos nossos funcionários da linha de frente, será de grande importância no combate ao virus, e eu recomendo que todos usem esse novo serviço.

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