中国的汽车创新品牌正以数字化成熟度、AI 驱动的出行旅程和生活方式的融合树立行业标杆。但随着越来越多的车企 走向欧洲、中东和北美，挑战将不止于创新本身， 更在于可复制、可持续、规模化的卓越体验。
本白皮书汇集了来自 136 位全球汽车高管的洞察，将中国在数字化领域的领先优势与全球标杆的经验相结合，助力中 国品牌走向全球、持续领跑。
驱动变革的因素
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45% 的中国车企高管表示，他们的数字化服务整合已达到全球最高的前沿水平。
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然而，只有 25% 的全球品牌认为，他们在客户体验上的投入足以满足日益增长的客户期望。
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客户体验领先的品牌，其收入增长速度比落后者快 5.7 倍 ，这一规律在本土品牌和国际品牌中均得以体现。
您将收获：
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将本土创新推向全球：领先品牌如何针对不同市场和文化，灵活调整数字化旅程
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运营孤岛阻碍增长：车企如何打破壁垒，保障新市场的客户体验一致性
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持续领先全球竞争对手：宝马、梅赛德斯-奔驰的成功实践及对小鹏快速扩张思维的洞察
如何让您的品牌引领全球
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为每个市场打造一致且本地化的全渠道客户旅程，覆盖数字展厅至售后服务。
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赋能全球团队围绕统一的 客户体验 愿景开展协作，同时尊重各地市场需求。
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运用 AI、互联服务及汽车电动化、智能化、网联化和共享化（CASE）技术，创造能够跨境扩展的新型收 入来源。
成功案例
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小鹏汽车：运用 AI 为车内个性化体验提供支持，并实现快速空中下载（OTA）更新，为互联客户体验设定 了新的标准。
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比亚迪：秉持以客户为中心的理念，凭借广泛的产品系列，在多元的全球市场中赢得了客户的信赖。
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宝马 与梅赛德斯-奔驰：在成熟市场中，拥有经过验证的代理模式推广以及高端全渠道零售的成功经验。
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