Når du rammes af en sygdom, kan Google være din bedste ven og din værste fjende. For Lundbeck er det centralt at understøtte menneskers behov for information når de diagnosticeres - både det faktuelle og det mere emotionelle. Lundbecks nye hjemmeside er derfor langt mere fokuseret på at levere en engagerende og informerende oplevelse, hvor patienterne nemt kan dele historier og ligeledes finde relevant og troværdig information. Med andre ord, et website, der i langt højere grad er tro mod Lundbecks værdier, matcher deres ambitioner og sætter patienterne i fokus.
En liga for sig
Med patienterne som deres drivkraft, har Lundbeck nu fået et website, der er i en liga for sig, forklarer David Gutfelt, Delivery Director hos det globale, digitale bureau, Valtech.
“Gennem hele vores samarbejde, har Lundbeck altid været meget tydelige omkring deres ambitioner om at have patienterne i centrum gennem en usammenlignelig oplevelse. Valtech arbejder altid med brugeren i centrum, så den målsætning var naturligvis et perfekt udgangspunkt. Sammen har vi formået at skabe et digitalt univers med forståelse for Lundbecks unikke behov og udfordringer, som på alle parametre sætter patienterne i centrum.”
Lundbeck har nemlig ikke kun opgraderet det ydre, men også det digitale fundament. Det nye website er således bygget på Adobe Experience Manager, som i højere grad kan understøtte Lundbecks forretning og patienternes oplevelse, forklarer David Gutfelt videre:
”Lundbeck har nu den tekniske ballast, som er nødvendig i et marked, der hele tiden kræver nye tilgange til patient engagement. Med verdens førende CMS, er Lundbeck sikret en stabil platform med lav teknisk gæld og derfor væsentligt reducerede omkostninger i forbindelse med både vedligehold og videreudvikling i mange år frem.”
Samarbejdet fortsætter
Rejsen for en bedre digital performance stopper ikke med det nye website – nu skal Lundbeck til at udnytte alle mulighederne bedst muligt, forklarer David Gutfelt:
”Lundbecks digitale ambitioner stopper jo ikke her. Lundbeck har et stort digitalt landskab og mange systemer som også benyttes af andre mere specialiserede brugergrupper, og på lang sigt er der mange muligheder for at tilkoble sig de fordele, man nu har på lundbeck.com. Næste skridt på vores fælles rejse er at sørge for, at den data, der nu er tilgængelig, bliver aktiveret bedst muligt.”
Valtech skal i den forbindelse arbejde sammen med Lundbeck om analytics og dataaktivering, som kan sætte retningen for, hvordan der skal udbygges på platformen i fremtiden, forklarer David Gutfelt afslutningsvist.