Los esfuerzos continuos de Lufthansa para aumentar la eficiencia y mejorar la conversión los llevaron a ponerse en contacto con Valtech. Querían excelencia en todos los puntos de contacto y crear una experiencia fluida que comience en la página de inicio y continúe en las experiencias de reserva, aeropuertos y vuelos, y en la inspiración para futuros viajes. Esto requirió la mejora de las plataformas de ventas y servicios de Lufthansa.

Los viajeros son el núcleo del negocio de Lufthansa, por lo que el viajero también debe ser el foco de sus plataformas digitales. La transformación en línea de Lufthansa dependió en gran medida del diseño y del UX para crear un fluido viaje del cliente. En Alemania, la reserva en línea de Lufthansa ocupa el tercer lugar entre las ofertas de Internet más vendidas, y el sitio tiene millones de visitantes al año en todo el mundo. Con el fin de mantener una ventaja competitiva, se contrataron los servicios de Valtech para mejorar aún más el sitio y los portales relacionados, incluido el sistema de reservas en Lufthansa.com, la Guía de viajes en línea de Lufthansa y FlyNet a bordo.

Valtech desarrolló un enfoque de diseño modular para cumplir con los requisitos flexibles de una presentación de contenido con capacidad de respuesta. Además, creamos una lógica de presentación que permite actualizaciones de contenido automatizadas a través de una interfaz, pero sin perder la individualidad. El resultado es un significativo valor agregado para los visitantes y clientes de Lufthansa y una mejora en la experiencia de la marca.

FlyNet es la experiencia digital a bordo de Lufthansa que ofrece contenido flexible con un enfoque inspirador, basado en el lugar de destino, oportunidades de compras y entretenimiento gratuito. FlyNet forma el enlace visual entre el entretenimiento a bordo y lufthansa.com, lo que lo convierte en una importante contribución a la lealtad del cliente, explotando los potenciales de la venta cruzada y aumentando la venta de pases HotSpot. Simple y fácil de usar, típico de Lufthansa.