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Ayudamos al NHS a comunicarse con pacientes con COVID-19

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Ayudamos al NHS a comunicarse con pacientes con COVID-19

NHS, el servicio Nacional de Salud del Reino Unido, se asoció a Valtech para entregar un servicio de mensajes de texto para dar seguimiento a aquellos pacientes auto-aislados con síntomas de COVID-19

Las personas que están aisladas en sus casas padeciendo síntomas compatibles con COVID-19 reciben controles y acompañamiento periódicos por medio de un nuevo servicio de mensajes de texto del NHS.

Todos los días el NHS envía mensajes a pacientes que registraron síntomas compatibles con Covid-19 y sus datos de contacto con el servicio online del 111.

Los mensajes sirven para seguir la evolución de las personas y asegurarse de que aquellos que necesitan ayuda durante su período de aislamiento la reciban.

Los mensajes de texto se envían como acompañamiento a quienes contactaron con NHS 111 online, completaron la autoevaluación, y dejaron su información de contacto e información básica como edad, número de teléfono y fecha de inicio de los síntomas.

¿Qué aporte hizo Valtech?

En solo 10 días, Valtech trabajó incansablemente con NHS Digital, NHS Business Services Authority, NHS 111 y NHS X para desarrollar y poner en marcha el servicio de mensajes de texto NHS COVID-19. No es un servicio ambicioso, pero si complejo en su ejecución multi-agencia, y provee de datos importantes para poder apoyar la toma de decisiones operativas y clínicas. Decenas de miles de personas ya se han suscripto a los mensajes.

El resultado

El servicio brinda beneficios operativos y clínicos. Clínicamente cumple dos roles fundamentales:

Primero, actúa a nivel de la población para recordar a quienes se han auto-diagnosticado que permanezcan en aislamiento y así reducir la propagación de la infección.

Segundo, el servicio dirige a las personas que necesitan atención médica urgente y de emergencia para que puedan recibirla, mientras que mantiene a quienes no necesitan este tipo de cuidados lejos de las salas de emergencia.

Lograr este equilibrio es clave para un uso eficiente de línea de atención primaria del NHS, y cuanto más eficiente sea este uso, más vidas se salvarán.

El Secretario de Salud y Asistencia Social Matt Hancock dijo:

Se muy bien que tener síntomas puede ser preocupante, pero para aquellos que viven solos, las preocupaciones pueden ser mayores aún. Junto con otras medidas, este servicio diario de mensajería sirve de acompañamiento y reaseguro de que no hemos dejado solos a estos pacientes y les permite una mayor conciencia de la evolución de sus síntomas.

La tecnología, combinada con nuestro equipo de héroes de la primera línea de atención, han tenido un rol fundamental en la lucha contra el virus. Invito a todos a utilizar este nuevo servicio.

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