Crear una aplicación internacional que cumpla con las regulaciones locales

Novartis es una de las compañías farmacéuticas multinacionales más grandes, en busca de una forma innovadora de ayudar a los pacientes con esclerosis múltiple.

Novartis llegó a Valtech con el desafío de crear una aplicación informativa, interactiva e internacional que cumpliera con las regulaciones farmacéuticas en todos los países participantes para su producto Gilenya. Gilenya es la primera pastilla probada para tratar formas recurrentes de esclerosis múltiple y se ha convertido en la pastilla más recetada para esta enfermedad.

Novartis buscaba una forma innovadora de manejar la experiencia de la primera dosis de los pacientes, ya que con Gilenya™ los pacientes deben estar bajo observación durante 6 horas después del primer tratamiento. Este largo tiempo de observación al inicio del tratamiento fue un desafío tanto para los pacientes como para los profesionales de la salud.

Valtech Healthcare desarrolló una solución que aborda con éxito los desafíos de comunicación, además de facilitar el tiempo de espera del paciente mientras está bajo observación. La solución desarrollada se llamó "Mi primera dosis", una herramienta de entretenimiento basada en iPad (educación + entretenimiento), que permite la educación del paciente con respecto al procedimiento de la primera dosis. A medida que el paciente recorría la aplicación, cada sección mostraba una marca de verificación, para que las enfermeras pudieran ver qué información aún tenía que cubrir el paciente. La educación variaba desde el tratamiento hasta el estilo de vida y la atención, y el iPad también podía usarse para el entretenimiento si el paciente lo deseaba.

Valtech participó en todos los aspectos del desarrollo de esta herramienta digital estratégica, desde el preanálisis hasta la entrega, proporcionando una oferta digital integrada, potenciando tanto la eficiencia como la innovación.

La solución de aplicación web "My First Dose iPad" para Novartis satisface necesidades cruciales en relación a la educación del paciente. Es sensible y dinámica, lo que significa que las actualizaciones de contenido importantes (etiquetado, consejos de monitoreo) están disponibles de inmediato para los pacientes. La aplicación para iPad también aporta un gran valor a los usuarios finales, ya que contribuye significativamente a mejorar el conocimiento y la confianza sobre Gilenya ™, tanto para los pacientes como para las enfermeras. Se han hecho planes para extender la aplicación "Mi primera dosis" para iPad, ya que ha recibido comentarios muy positivos en todo el espectro, desde los accionistas de Novartis hasta los usuarios finales. Esta aplicación para iPad demuestra el potencial de la industria farmacéutica para interactuar digitalmente con los pacientes desde el comienzo de su viaje de tratamiento, aportando valor a través del ahorro de costos, la reducción del tiempo de comercialización y el cumplimiento de la marca.

La aplicación web My 1st Dose se puso a prueba en Dinamarca y se ha utilizado en muchos hospitales daneses desde su creación. La investigación de mercado independiente sobre este piloto tuvo comentarios muy positivos. Todos los pacientes y enfermeras sintieron que recomendarían el uso de la aplicación de información iPad MS. Se demostró que la aplicación proporciona una experiencia FDO positiva general para pacientes y enfermeras por igual. La aplicación web My 1st Dose fue un gran éxito, aunque el tratamiento que estaba apoyando fue un éxito aún mayor.