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Cambio de paradigma en la era del COVID-19

Cambio de paradigma en la era del COVID-19

09 octubre, 2020

Si no hacemos un cambio fuerte de cómo miramos las cosas que nos suceden, nos puede pasar esto mismo: pensar que necesitamos que algo ajeno a nosotros se mueva cuando los que nos tenemos que mover somos nosotros.

En medio de una crisis sin precedentes que encuentra empresas en momentos de madurez y transformación muy dispares nos enfrentamos más fundamentalmente a un cambio de mindset radical y que no va a esperar a que nos adaptemos.

Es en este contexto que estuve charlando con Pablo Ruiz-Pesce, Business Developer y Account Manager para Valtech en Latinoamérica.

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Cambios de Paradigma

Empecemos por la pregunta más básica: ¿Qué es un paradigma? Pablo nos trae las palabras de Stephen Covey en su libro los siete hábitos de la gente altamente efectiva que define un paradigma como la forma en que vemos las cosas, qué marco de referencia y qué creencias están atrás de nuestra percepción.

La historia que sigue es un perfecto ejemplo de este concepto:

Durante unos ejercicios navales en mar abierto que debían ejecutarse por siete días en medio de terribles condiciones atmosféricas, el oficial de uno de los navíos da un aviso urgente a su capitán:

--¡Capitán, observo una luz a estribor!

Ante esto, el capitán pregunta:

--¿La luz es intermitente o continua?

El oficial responde:

--¡Es continua, mi capitán!

Si la luz es continua, significa que si proviene de otro navío, este está en trayectoria de colisión. El mar estaba muy picado, con densa niebla, y era de noche, de modo que había que actuar con urgencia.

--¡Comuníquenme de inmediato con ese navío!

-- Atención, es el capitán del destructor N777 de la Armada de los Estados Unidos. Le sugiero que vire 20 grados pues está en trayectoria de colisión con nosotros.

Del otro lado del intercomunicador se escucha una voz con la siguiente respuesta:

-- Este es el cabo segundo Martínez. Yo en cambio le pido a Ud. que vire 20 grados inmediatamente porque Ud. está en trayectoria de colisión.

Al oír esto el capitán se molesta mucho por la irreverencia y grita:

--¡Este es un navío de guerra! ¡Le ordeno virar 20 grados a su trayectoria inmediatamente!

El cabo segundo responde:

--Este es un faro. Si no vira Ud. 20 grados, se estrellará contra la tierra.

Lo más interesante de esto, más allá de la historia – nos dice Pablo – es que algo que nos parece tan obvio en primera instancia pueda ser tan distinto de lo que realmente vemos cuando hacemos una segunda lectura de una situación. Y eso es exactamente lo que nos puede estar pasando en este momento. Si no hacemos un cambio fuerte de cómo miramos las cosas que nos suceden, nos puede pasar esto mismo: pensar que necesitamos que algo ajeno a nosotros se mueva cuando los que nos tenemos que mover somos nosotros.  

Hay cosas que son elementales y no requieren de un esfuerzo mayor que sobrepasar estos paradigmas que nos hacen decir cosas como “esto no se hace”. Tal es el ejemplo de las recetas electrónicas para medicamentos, que hace tan solo unos meses era impensado. ¿Por qué? Porque a veces el mismo escenario nos arrastra a pensar que no hay alternativas, que las cosas no se pueden hacer de una manera diferente.

¿Cómo salir fortalecidos de esta situación?

Tener una gran capacidad de adaptación es fundamental. Nosotros lo vivimos permanentemente en Valtech porque cada cliente y cada proyecto es distinto al anterior, y en ese sentido los desafíos son cambiantes todo el tiempo. El desafío pasa por descubrir y reinventarnos a nosotros mismos, la forma en que trabajamos y generar nuevas soluciones. Es algo en lo que también nos encontramos en constante movimiento puertas adentro de la empresa.

Nos encontramos con un escenario difícil y disruptivo, y como tal no está a nuestro alcance desde una empresa cambiar el entorno, sino que lo mejor que podemos hacer es desde nuestro lugar ver cómo podemos hacer ajustes y modificaciones para adaptarnos a ese nuevo entorno. En ese sentido, crear workshops de manera remota basados en innovación, con casos concretos y soluciones que traigan respuestas a este nuevo escenario fue algo que salimos a ofrecer.

Es más, nos hemos encontrado con que estando en las oficinas de uno de nuestros clientes en Perú, ya estábamos planificando un siguiente workshop, pensando en la temática y en quiénes iban a ser las personas que iban a tener que viajar. Días después se decretaba el aislamiento y tuvimos que readaptarnos. Tuvimos el workshop de forma remota, unas 15 o 20 personas conectadas y el resultado fue excelente. En definitiva, no se trataba de una cuestión técnica ni de viabilidad sino de un cambio de mindset que se tenía que dar para darnos cuenta de que esto podía funcionar.

¿Si tuvieses una call con alguna empresa hoy, qué consejos le darías en esta situación?

No soy amigo de las recetas, creo que cada empresa tiene sus particularidades y no necesariamente las soluciones que funcionan en un caso se adaptan bien a otros – nos cuenta Pablo – sin embargo, lo que si pudiera decir como regla general, y en particular para esta situación, es: no entrar en pánico. Salir de los lugares a los que estamos acostumbrados puede ser un proceso doloroso, sobre todo porque a veces esos mismos lugares son ciertamente dolorosos, es lo que realmente nos lleva a poder cambiar nuestra realidad. No quedarnos con el pasado solo porque en el pasado algo nos funcionó.

Hay un punto que es clave: No quedarnos solo en esto que nos está pasando hoy, sino también mirar hacia lo que viene después. Si bien el escenario que estamos atravesando es super desafiante y presenta muchos temas por resolver, no hay que perder de vista qué es lo que viene. Siempre va a haber oportunidades, solo es cuestión de mirarlas desde el enfoque correcto. En palabras de Stephen Hawking “La inteligencia es la habilidad de adaptarse al cambio”, y hoy más que nunca tenemos que demostrar nuestra inteligencia para sortear los cambios que están ocurriendo.

En Valtech trabajamos junto con algunas de las marcas más importantes del mundo para entregar soluciones que transforman negocios en el largo plazo. Con más de 3500 especialistas en 45 oficinas de 16 paises, sea lo que sea que quieras lograr, nuestro equipo está ahí para ayudarte a lograr el éxito.

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