El líder farmacéutico protagoniza la primera implementación de Consumer Goods Cloud Offline en LATAM

CIMED, uno de los mayores laboratorios farmacéuticos de Brasil, necesitaba gestionar su fuerza de ventas en todo el país con más velocidad y control. 

Con Valtech y Salesforce, CIMED implementó Consumer Goods Cloud Offline por primera vez en América Latina. La solución conecta a más de 1.225 representantes con precios en tiempo real, pedidos sin conexión e integración con SAP. 

Gestionar la fuerza de ventas de la cuarta farmacéutica más grande de Brasil implicaba enfrentar grandes desafíos operativos. Entre ellos estaban la ejecución de pedidos offline, el control de comisiones y el desarrollo de un motor de precios escalable. 

Su sistema interno, Cimed Tech, presentaba problemas de lentitud, no sincronizaba el stock y planificaba rutas de forma ineficiente. 

Valtech y Salesforce construyeron una solución específica que CIMED pudiera implementar de manera integral. Por primera vez en la región de América Latina, lanzaron Salesforce Consumer Goods Cloud Offline (CG Cloud), una plataforma que permitió llevar eficiencia, escalabilidad y control a una fuerza de ventas de más de 1.225 representantes. 

Como se trataba de una tecnología en desarrollo y sin adopción completa en ningún otro cliente del mercado, Valtech envió a dos de sus arquitectos más experimentados a Dallas. Allí realizaron una certificación intensiva junto al equipo de producto de Salesforce y llegaron al proyecto con conocimiento directo del producto. 

Un ecosistema integrado para una gestión sin precedentes 

Aplicando un enfoque estratégico, Valtech diseñó una solución integral basada en tres pilares: sincronización inteligente, flexibilidad escalable y recursos offline avanzados. Uno de los grandes diferenciales fue la creación de Price Hub, un mecanismo que permitió gestionar precios con seguridad y precisión, logrando un aumento del 50% en la disponibilidad de valores y condiciones especiales. 

Con Salesforce como fuente única de verdad, CIMED resolvió sus desafíos operativos con una gestión comercial adaptada a su contexto. Desde la planificación de visitas hasta la ejecución de campañas en tiempo real, todo quedó integrado en un ecosistema conectado. La solución también incluye un motor unificado de precios y comisiones, reglas escalonadas por región y canal, integración con SAP y visualización en tiempo real de inventario, desempeño y facturación. 

Los resultados hablan por sí solos: más de 1.225 representantes accediendo a precios en tiempo real, más de 4.000 SKUs gestionados por un motor de precios inteligente y escalable, y USD 57,4 millones en pedidos offline durante el primer trimestre fiscal. A esto se suman más de 125.000 visitas ejecutadas y un crecimiento del 50% en reglas de precios especiales, marcando un antes y un después en la eficiencia comercial de CIMED. 

La confianza construida llevó a CIMED a expandir su alianza con Valtech, integrando nuevas líneas de Salesforce como Experience Cloud, Service Cloud y eCommerce. Hoy, más que un proveedor tecnológico, Valtech se consolida como un socio estratégico que acompaña a CIMED en cada etapa de transformación.