22 diciembre, 2023
En este artículo buscaremos entender el papel del UX/UI en el mundo actual a través de la voz de los expertos que forman parte del equipo de Valtech
Autores
Lúcia de Castro
Fernanda Fuentes
Isabel Fortuna
UX/UI ¿Qué viene para las nuevas generaciones?
Dentro del campo del marketing digital y la tecnología, los términos UX/UI están usualmente ligados al diseño, sin embargo, ¿Realmente se centran en este único aspecto? ¿Por qué han tomado relevancia?
En este artículo buscaremos entender el papel del UX/UI en el mundo actual a través de la voz de los expertos que forman parte del equipo de Valtech LATAM: Christian Velazco (Creative Director, México), Paula Bordachar (UX Lead, Argentina) y Viridiana Olivares (Content Manager, México). También conoceremos los desafíos futuros del área y cómo podemos prepararnos para ellos en caso de elegir desenvolvernos en este ramo profesional.
Pero antes ¿De qué hablamos cuando mencionamos UX/UI?
El término “UX” representa User Experience (Experiencia de Usuario) y se centra en las sensaciones que se generan en una persona al interactuar con un producto o servicio. En el mundo del marketing digital, por ejemplo, se refleja en el cuidado de los puntos de contacto directo que tiene un usuario con una página web o con un contenido digital. Se trabaja en un nivel centrado en “provocar” algo en otra persona, por lo que, si bien se vincula con elementos ligados al diseño, también se puede encontrar en todos los estímulos que recibimos al estar expuestos a un producto o servicio (contenidos, textos y mensajes).
"UI", en cambio, se refiere a User Interface (Interfaz del Usuario), más enfocada en cómo visualizamos el producto/servicio y qué tan funcional resulta el camino de la interacción para alcanzar el objetivo planeado.
UX/UI y su relevancia en el mundo actual
El papel de UX/UI en el mundo actual es de una importancia fundamental. Estos dos elementos desempeñan un papel crucial en la creación y el éxito de productos y servicios digitales.
Según menciona nuestra especialista Paula Bordachar, “La experiencia de los usuarios y las interfaces no solo pretenden velar por la usabilidad y la estética de un sitio o una app, sino ayudar a las marcas a satisfacer a sus usuarios, generando experiencias positivas en torno a los productos digitales, los servicios ofrecidos o las nuevas plataformas (…) El objetivo es potenciar la competitividad a través de la diferenciación, la retención de usuarios con experiencias agradables que les permitan cumplir sus objetivos (ya sea, comprar, mirar una película, buscar información, subir una foto) con eficiencia y productividad. Una interfaz bien diseñada simplifica las tareas complejas, aumentando la eficiencia del proceso y optimizando el tiempo invertido, algo que impacta positivamente en la vida de las personas.
Además, en el mundo actual no podemos dejar de lado la accesibilidad e inclusividad, debemos diseñar para todos, incluidos aquellos con discapacidades, es necesario garantizar que todos puedan disfrutar y beneficiarse de las soluciones digitales que hay en el mercado.”
Desafíos y tendencias en la disciplina
Las nuevas generaciones que trabajan en UX UI enfrentarán una serie de desafíos significativos en un mundo digital en constante evolución. Las tendencias se transforman velozmente, y es esencial mantenerse al tanto de ellas. Es por eso, que compartimos algunas sugerencias de nuestros grandes profesionales del área de Experience dentro de Valtech LATAM, los cuales han señalado varios aspectos claves a tener en cuenta al momento de iniciar en esta disciplina:
Paula Bordachar sostiene la importancia de la personalización: “Los usuarios esperan ver contenido personalizado especialmente para ellos. El desafío de las empresas será cómo personalizar para los usuarios no registrados y cómo diferenciarse con los que tengan una cuenta (además de cómo atraerlos para que se registren)”.
Asimismo, entre otras tendencias, Paula remarca la creciente importancia de la utilización de realidad aumentada y realidad virtual, por ejemplo, para agilizar una elección de compra (comprar un par de zapatillas sin salir de la casa, o incluso visualizar cómo se vería un nuevo mueble o estilo de decoración en tiempo real, en un ambiente existente del hogar).
Por último, menciona el diseño e interacción con dispositivos IoT (Internet of Things):
“Estamos acostumbrados a pensar en el diseño UX/UI como diseño de sitios webs o aplicaciones, pero día a día se suman más autos inteligentes que se manejan por pantallas, heladeras, televisores, incluso experiencias dentro de locales de ropa, como por ejemplo, una tienda puede permitir un self checkout con solo poner el producto en una caja, la tecnología detecta el artículo y lo muestra en una pantalla.” Y conluye, “Nuestro desafío será diseñar y pensar las experiencias que queremos que nuestros usuarios tengan al interactuar con estos productos o situaciones.”
La creatividad en el mundo UX/UI
En el mundo profesional del UX/UI la creatividad es clave para la generación de experiencias innovadoras y atractivas, sin embargo, cada proyecto requiere tener consideraciones que vayan alineadas a la marca o producto con el que estamos trabajando, por lo que encontrar el balance entre nuestro alcance creativo y el enfoque con el que necesitamos trabajar, “conocer y comprender a fondo el proyecto… el cliente, e identificar como explotarlo y potencializarlo” (Viridiana Olivares).
Algunos tips que nos comparten sobre cómo lograr el balance creatividad/proyecto son:
-Comprender los requisitos y limitaciones objetivas y realistas de cada proyecto.
-Realizar investigaciones profundas que brinden un panorama completo (del público, cliente, mercado, etc).
-Mantén tu mente abierta a la experimentación, sal de tu zona de confort y prueba nuevos enfoques. Consume contenidos innovadores y en tendencia, romper con los estereotipos, entender y desglosar cómo funcionan y buscar dominar las herramientas vinculadas.
-Busca la forma de exponerte a una gran variedad de experiencias, puedes apoyarte del arte, viajes, eventos, busca inspiración.
-Lleva un registro de tus ideas, como un cuaderno o un archivo digital. No olvides incluir las más descabelladas, nunca sabes cuando podrían ser útiles.
-Mantente abierto al feedback, ya sea con compañeros, clientes, amigos u otros profesionistas.
Al final, “la creatividad siempre está... si le perdemos el miedo a atreverse a hacer cosas diferentes… y si no sale a la primera, va a salir a la quinta o a la décima vez” (Chris Velazco).
Y con todo esto… ¿Como es trabajar en Valtech en UX/UI?
Dejemos que nuestros Valtechies compartan su propia experiencia:
Paula Bordachar (UX Lead, Argentina): Trabajar en Valtech como diseñador UX/UI tiene un gran diferencial y es la diversidad, que se da en dos grandes casos:
La versatilidad del rol: abarca gran cantidad de etapas/actividades del área: desde hacer workshops con clientes para definir el MVP de lo que luego diseñaremos, hacer research de la competencia y tendencias del mercado, entrevistas y testeos con usuarios, hasta diseñar design systems implementando todas los nuevos features y variables que las herramientas ofrecen.
Diversidad de clientes e industrias: tenemos una gran cantidad de clientes de áreas e industrias muy diversas que nos permiten aprender constantemente insights de cada uno.
Viridiana Olivares (Content Manager, México): Formamos parte de una empresa global, brindando la oportunidad de participar en proyectos con gran alcance, con marcas internacionales y con equipos multidisciplinarios, a lo cual no siempre es fácil acceder. Por otra parte, las líneas de servicio de la propia empresa se van complementando, lo que permite desarrollar proyectos integrales. Finalmente, otra de las ventajas es acceder a recursos y conocimientos en educación, existe una gran oferta de actualización constante a través de plataformas que explotan el aprendizaje, por lo que vas a ir adquiriendo conocimientos de vanguardia en diseño, tecnología.
Christian Velazco (Creative Director, México): La apertura que tenemos con todas las sedes a nivel global es genial. Hay una cultura de trabajo muy padre en Valtech, en toda mi carrera no había visto una cultura laboral tan positiva, la conexión que se genera con personas de otras partes del mundo en el día a día es una experiencia única, intercambiar ideas e incluso aportar, ya sea través de los responsables directos o incluso personas del equipo mexicano que se colaboran con ellos.
Como hemos visto el universo UX/UI es impresionante y mucho más amplio que lo que comúnmente se conoce. Deseamos encuentren nuevos horizontes que potencialicen su talento y permitan alcanzar sus metas.
