Mars lidera el camino para el comercio multimarca con la transformación D2C con Valtech y commercetools
10 noviembre, 2023
Con su nueva estrategia de comercio D2C, Mars Snacking acelera la velocidad de comercialización y los ingresos de su propuesta D2C líder en un 20 % interanual y crea el ejemplo más completo del mundo de comercio componible para empresas multimarca
25 de julio – La agencia global de transformación empresarial Valtech ha colaborado con la organización multimarca de bienes de consumo masivo Mars para crear el ejemplo más completo del mundo de comercio componible en juego para empresas multimarca que van directamente al consumidor (D2C). Al realizar la transición a una arquitectura de comercio componible, Mars ha aumentado los ingresos al aprovechar el rápido tiempo de comercialización, la flexibilidad y la escalabilidad de la solución. Como resultado de esta solución, entregada por Valtech en colaboración con la plataforma líder de comercio componible commercetools, ha aumentado los ingresos incrementales durante el año para una propuesta D2C líder de Mars Snacking en un 20 % interanual, lo que demuestra cómo un enfoque componible puede facilitar la innovación comercial y brindar experiencias únicas a los clientes en todas las marcas y canales.
Las marcas de todo el mundo buscan hacer la transición a D2C para crear nuevas fuentes de ingresos y construir directamente relaciones sólidas con los clientes a través de experiencias diversificadas. Este año, se prevé que las ventas de comercio electrónico D2C aumenten otro 15,7% en EE. UU. en comparación con 2022 (eMarketer) y un 25% en el Reino Unido en comparación con 2020 (Statista). Al reconocer esta oportunidad, Mars seleccionó a Valtech para mejorar su modelo de comercio D2C para que cada una de sus marcas individuales pueda mantenerse al día con las expectativas de los clientes con respecto a sus experiencias de compra y capitalizar nuevas oportunidades de ingresos a gran velocidad.
"El auge del comercio D2C ha presentado un entorno altamente competitivo, en el que lograr la diferenciación de la marca a través de una variedad de canales y puntos de contacto es ahora una cuestión de supervivencia", dijo Casper Aagaard Rasmussen, vicepresidente sénior del grupo de tecnología de Valtech. "Para una empresa multimarca tan grande como Mars, con varias marcas potenciales D2C en su amplia cartera, existe una necesidad urgente de equilibrar la diferenciación con economías de escala y consistencia entre las marcas individuales. Estos requisitos deben combinarse con un alto nivel de autonomía, que cada marca necesita y exige".
Al optar por una arquitectura de comercio componible, impulsada por la plataforma de commercetools, Valtech identificó e implementó una solución mediante la cual Mars puede componer, administrar y escalar sus capacidades digitales deseadas en todas sus marcas desde un sistema unificado. Con la capacidad de aumentar y reducir las capacidades digitales y cambiar los componentes de entrada y salida cuando sea necesario, la estrategia de comercio D2C de Mars se transformó para ser más flexible, diversa y rentable.
"Con nuestra plataforma de comercio componible, ahora tenemos la base tecnológica para respaldar a mms.com, el negocio D2C más grande de Mars Snacking", dijo Jarid Lukin, Director Senior Global de M&M'S. "Esta tecnología no solo mejora nuestra capacidad de ofrecer M&M's personalizados a consumidores y empresas, sino que también nos da la velocidad y la agilidad para lanzar nuevas propuestas de valor para celebrar a los que te importan de una manera divertida y significativa".
"Dado que el tiempo de comercialización es primordial en un panorama comercial en rápido movimiento, nuestro enfoque de comercio componible aceleró el tiempo de comercialización de nuevas experiencias, gracias a un aumento del 60% en la velocidad", dijo Kyle Barz, Director de Tecnología Global de Comercio Minorista y Comercio Electrónico de Mars Snacking. "Pudimos intercambiar el tiempo dedicado a un sinfín de actualizaciones tecnológicas con tiempo para innovar, liberando nuestros recursos para impulsar la innovación comercial. Esto no solo permitió a nuestras marcas ofrecer experiencias diferenciadoras, sino también acelerar el retorno de la inversión a través de los ingresos de estas experiencias mejoradas".
"Estamos viendo una tendencia en la que las experiencias omnicanal están aumentando la urgencia de estrategias comerciales diversificadas, lo que resuena especialmente con las empresas multimarca", dijo Kelly Goetsch, directora de estrategia de commercetools. "En pocas palabras, componible proporciona la base para la innovación comercial, tanto a corto como a largo plazo a medida que evolucionan las experiencias de compra. Mars ha sentado las bases para que las empresas multimarca ganen a través del comercio componible en ecosistemas de comercio D2C y B2C multimarca, y estamos ansiosos por ver cómo otros siguen su ejemplo".
Rasmussen agregó: "El comercio componible es la mejor opción para brindar a las marcas en una organización multimarca lo que necesitan para mantenerse en la cima de su juego. Junto con Mars y commercetools, hemos demostrado las posibilidades de la componibilidad cuando se entrega de la manera correcta a escala, algo que aún no se ha demostrado en la industria del comercio. Estamos orgullosos de haber creado el ejemplo más completo del mundo de cómo una empresa multimarca puede implementar un enfoque de comercio componible en un mercado impulsado por la rápida adopción de tecnología y la innovación en el comercio".
La colaboración entre Valtech, Mars y commercetools llevó al lanzamiento de un acelerador de comercio componible para empresas multimarca. Conocida como 'LEAP', la aceleradora presenta una solución para la estrategia de comercio multimarca directa al consumidor (DTC) y B2C, ya que otras empresas multimarca siguen su ejemplo para modernizar y diferenciar las experiencias de sus clientes en todas las marcas y canales. Obtenga más información sobre LEAP aquí.
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