Comment Staubli a fait d'un changement de prestataire un moteur de croissance

Stäubli, leader suisse de la mécatronique vieux de 130 ans, présent dans 29 pays et 25 langues à travers quatre divisions, attendait de sa plateforme Adobe Experience Manager qu’elle fasse bien plus que publier du contenu. Valtech est intervenu pour repenser à la fois l’architecture et le modèle opérationnel. En quatre mois, Stäubli est passé d’une publication en silos à un cadre unifié, centré sur le client, ce qui a accéléré les livraisons et généré des milliers de nouveaux leads.

L’excellence d’ingénierie de Stäubli fait référence dans son secteur. Sur le plan digital, en revanche, la visibilité ne suivait pas l’ambition.

Son parc Adobe Experience Manager était stable, mais bridé. Le site reflétait l’organigramme interne plutôt que les besoins des clients. La navigation suivait les divisions. Les mises en production avaient lieu deux fois par an. L’optimisation avançait par petites touches.

Pour un industriel B2B à l’organisation complexe, c’était un plafond de croissance. Les clients avaient du mal à trouver rapidement les solutions qui les concernaient. Les équipes avaient du mal à faire évoluer le site. La génération de demande reposait davantage sur la présence que sur la performance.

Stäubli avait besoin de plus qu’une simple maintenance de plateforme. Il lui fallait un partenaire capable de reprendre un parc Adobe Experience Manager multilingue, d’accélérer les livraisons et de repenser l’expérience digitale autour de la façon dont les acheteurs industriels cherchent, évaluent et interagissent.

Valtech a pris en charge la plateforme Adobe Experience Manager de Stäubli et repensé à la fois l’architecture et le modèle opérationnel :

• Le client d’abord. Nous avons repensé l’architecture de l’information autour des parcours clients. En quatre mois, une nouvelle navigation a été déployée dans toutes les divisions et tous les marchés, remplaçant une logique interne par une logique centrée sur le client. La recherche d’information s’est améliorée immédiatement.
• Des livraisons accélérées. Nous avons déployé l’agilité à grande échelle. Le rythme de mise en production est passé de deux déploiements par an à 12. Les équipes ont travaillé en sprints de trois semaines, livré plus de 80 user stories et intégré l’optimisation continue à leur quotidien. Adobe Experience Manager est passé d’un simple outil de publication à une plateforme de croissance en constante évolution.
• Un modèle de contenu global. Nous avons consolidé les fondations SEO, la gouvernance et la structure des contenus dans 29 pays et 25 langues. Un modèle de contenu partagé a aligné les divisions tout en préservant la flexibilité locale.

Voilà ce que donne un vrai pilotage de l’expérience : la gestion de la plateforme associée à une réflexion stratégique sur l’UX, le SEO et la performance.

En 12 mois, la plateforme digitale de Stäubli est passée d’un environnement de publication décentralisé à un véritable moteur commercial unifié, qui opère dans 29 pays et 25 langues.

Plus de 16 000 nouveaux leads ont validé le passage d’une navigation par division à une architecture pensée autour de l’intention du client, preuve qu’une transformation structurelle génère une demande mesurable.

La cadence de mise en production a été multipliée par six, ce qui permet aux équipes de saisir les opportunités du marché en quelques semaines, et non plus au rythme de deux cycles par an. Ce qui exigeait autrefois des mois de coordination entre silos passe aujourd’hui par un modèle opérationnel partagé, en sprints de trois semaines.

En quatre mois seulement, Stäubli a remplacé une responsabilité digitale éclatée par une gouvernance unifiée et centrée sur le client, alignant les divisions du groupe autour d’un même cadre de croissance, conçu pour s’étendre.

Le résultat : un moteur de demande évolutif, aligné sur la façon dont les acheteurs industriels cherchent, évaluent et interagissent.

Reprendre un parc Adobe Experience Manager complexe, réparti entre plusieurs divisions, demande de la clarté stratégique, de la rigueur opérationnelle et l’assurance nécessaire pour remettre en cause les structures historiques. Valtech apporte plus de vingt ans de partenariat avec Adobe, une spécialisation approfondie sur Adobe Experience Manager et un modèle Run & Operate éprouvé, qui associe ingénierie et réflexion de croissance.

Pour les entreprises industrielles confrontées à la complexité, nous alignons architecture, gouvernance et livraison agile afin qu’Adobe Experience Cloud fonctionne comme un moteur commercial, et pas seulement comme une plateforme de contenu.