Maintenir le lien et l’engagement avec ses clients

Avec la fermeture des magasins et les changements de comportements clients liés à la crise sanitaire, les retailers se concentrent sur le maintien de la relation client via les canaux digitaux.
Certaines marques ont lancé de nouvelles initiatives efficaces pour répondre à l'enjeu. Elles ont non seulement fait face plus rapidement au confinement, mais elles ont maintenant une longueur d'avance dans la gestion du déconfinement qui se profile.

TokyWoky et Valtech proposent d'analyser ensemble les best practices générées pendant cette crise et les leçons à en tirer pour l'après :
- Quelles meilleures pratiques d'engagement client en ligne pendant le confinement ?
- Quelles marques se distinguent et comment s'en inspirer (même avec des ressources revues à la baisse) ?
- Quelles leçons et prévisions pour le déconfinement à venir ?
- Comment co-construire le déconfinement avec ses clients pour mieux les rassurer et accélérer la reprise ?

Intervenants:
- Jean-Christophe Hermann, EVP Retail chez Valtech
- Pascal Malotti, Business Development & Strategy Director chez Valtech
- Quentin Lebeau, CEO et Co-fondateur chez TokyWoky

les enseignements clés
inscription ici pour la suite du webinar le 14/05 à 14h
Replay du 28/04/20